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得助智能银行理财双录系统：直击痛点，提供破局解决方案！

选型指南

2025-02-05 15:42:29

作者：JIfan

阅读量：108

文章目录

文章摘要：作为银行理财行业从业者，大家肯定都对“双录”不陌生。银行理财双录，即录音录像，是监管部门为规范银行理财销售行为、保护投资者权益而推行的重要举措。它要求银行在销售理财产品过程中，对销售环节进行全程录音录像，确保销售过程合规、透明，有据可查。今天咱们就深入聊聊得助智能银行理财双录系统那些事儿。

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作为银行理财行业从业者，大家肯定都对“双录”不陌生。银行理财双录，即录音录像，是监管部门为规范银行理财销售行为、保护投资者权益而推行的重要举措。它要求银行在销售理财产品过程中，对销售环节进行全程录音录像，确保销售过程合规、透明，有据可查。今天咱们就深入聊聊得助智能银行理财双录系统那些事儿。

银行理财双录系统

一、银行理财双录系统面临的现实困境

合规压力大：随着金融监管日益严格，对银行理财双录的要求也越来越细致。从录制的内容规范，到存储的时长规定，再到数据的安全性，每一个环节都容不得半点马虎。一旦出现疏漏，银行可能面临监管处罚，声誉也会受损。比如，若录制的音频不清晰，无法准确还原销售话术，就可能被认定为销售流程不合规。这就像悬在我们头上的达摩克利斯之剑，时刻提醒着我们必须严格遵守双录规则。

客户体验不佳：双录流程有时比较繁琐，会让客户感到不耐烦。想象一下，客户满心欢喜地来购买理财产品，结果在双录环节花费了大量时间，一会儿要调整拍摄角度，一会儿要重复确认信息，原本愉悦的购买体验瞬间大打折扣。这不仅可能导致客户当场放弃购买，还可能影响客户对银行的整体印象，进而流失潜在客户。

效率低下：传统双录方式操作复杂，工作人员需要耗费大量精力在录制、存储、检索等环节。在业务高峰期，双录流程甚至会成为业务办理的瓶颈。以一家大型银行网点为例，每天有几十笔理财业务，每笔业务的双录都需要人工操作设备、核对信息，这无疑增加了工作人员的负担，降低了业务办理效率。

技术难题：双录涉及到音视频技术、数据存储技术等多方面。要保证录制的音视频质量稳定、存储安全、检索方便，对技术要求很高。一些银行现有的双录系统存在卡顿、掉线、录制文件丢失等问题，这不仅影响业务正常开展，还可能导致关键信息缺失，无法满足监管要求。

二、得助智能银行理财双录系统解决方案

1智能实时质检与纠偏：得助智能双录系统具备实时质检和实时纠偏能力。在录制过程中，系统利用AI技术自动检测销售话术是否合规、客户信息是否准确等。一旦发现问题，立即发出提醒，工作人员可以及时纠正，避免录制结束后才发现问题而需要重新录制，大大提高了录制的成功率和效率。比如，当销售人员遗漏了重要的风险提示话术时，系统会及时弹出提示框，让销售人员补充，确保销售过程完全合规。

2先进的身份核验与反欺诈技术：支持“人脸+声纹”多模态生物核验，以及全场景、全流程的“活体检测和身份校验”。这在保障客户资金安全方面至关重要。在办理理财业务时，系统可以准确识别客户身份，有效防止他人冒用身份进行交易。同时，反欺诈技术还能对异常操作进行预警，为银行和客户的资金安全筑起一道坚固的防线。

3TTS自动播报与ASR语音识别：TTS自动播报功能可以按照预设的规范话术，自动向客户播报重要信息，如产品风险等级、收益说明等，保证信息传达的准确性和一致性。ASR语音识别技术则能将客户的语音实时转化为文字，方便工作人员记录和后续查询。这两项技术的结合，不仅提高了双录的效率，还让整个过程更加流畅、便捷。

4全渠道覆盖与多场景应用：该系统实现了APP（安卓、IOS）、小程序、H5、公众号等全渠道覆盖。无论客户通过哪种渠道办理理财业务，都能进行无缝双录。而且，除了基本的理财双录场景，还适用于视频面签、远程对公开户、信贷面审面签等多种业务场景。这意味着银行可以整合多种业务的双录需求，减少系统的重复建设，提高资源利用效率。

5灵活的部署方式：支持私有化、混合云、SaaS等多种部署方式。银行可以根据自身的技术实力、数据安全要求和成本预算，选择最适合自己的部署方案。对于对数据安全和隐私极为重视的大型银行，可以选择私有化部署，将系统部署在银行内部服务器上，确保数据完全可控；而对于一些中小银行，SaaS模式则更为经济实惠，无需投入大量的硬件和技术人力成本，就能快速搭建起高效的双录系统。

三、得助智能双录系统带来的显著优势

1提升合规性：得助智能双录系统严格遵循监管要求，通过实时质检、规范话术播报等功能，确保每一笔理财销售过程都符合法规标准。录制的音视频资料完整、准确、可追溯，为银行应对监管检查提供了有力支持，有效降低了合规风险。

2优化客户体验：简化了双录流程，减少了客户等待时间。智能的交互设计让客户在双录过程中更加轻松、自然。比如，系统的自动对焦和光线调节功能，让客户无需手动调整拍摄环境，就能获得清晰的录制效果。而且，TTS自动播报的声音清晰、友好，提升了客户的感受，使购买理财的过程更加愉悦。

3提高工作效率：自动化的功能极大地减轻了工作人员的负担。实时质检和自动纠错避免了重复录制，ASR语音识别和TTS自动播报加快了信息录入和传达速度。工作人员可以将更多的精力放在为客户提供专业的理财咨询服务上，提高了整体业务办理效率。据实际应用数据显示，使用得助智能双录系统后，银行网点的理财业务办理效率提升了30%以上。

4技术稳定性强：AI算法和音视频平台全自研，拥有完全自主知识产权，这意味着系统的日常运维和升级迭代更加灵活、高效。遇到技术问题时，银行可以及时得到技术团队的支持，快速解决问题。同时，持续的技术创新也能保证系统始终保持领先水平，满足不断变化的业务需求和监管要求。

5广泛的行业认可：已经服务了几十多家银行等金融机构，在实际应用中积累了丰富的经验。其高效、优质的服务得到了市场的广泛好评，这也为其他银行选择该系统提供了有力的参考。

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银行理财双录系统是保障行业健康发展、保护投资者权益的重要工具。在面临诸多挑战的情况下，得助智能双录系统凭借其创新的技术和功能，为银行理财行业从业者提供了切实可行的解决方案。它在提升合规性、优化客户体验、提高工作效率等方面都有着显著的优势。对于银行理财行业来说，选择一款合适的双录系统至关重要，希望大家在了解了得助智能双录系统的这些特点后，能结合自身银行的实际情况，做出明智的决策，让双录系统真正成为我们业务发展的助力，而不是阻碍。

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