银行双录融合AI+ZRTC-实现双录业务全流程智能化

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2024-03-28 17:00:59

作者：超能AI

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文章摘要：传统双录业务中，人工参与环节过多，不仅导致了业务办理效率低下，还增加了操作失误和欺诈风险的可能性。而中关村科金得助通过充分运用多种AI能力，实现了双录业务全流程的智能化操作。这种智能化操作不仅显著提升了业务效率，还极大地降低了风险。

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在数字化浪潮席卷全球的今天，银行业作为金融业的重要组成部分，正面临着前所未有的挑战与机遇。其中，银行双录业务作为保障客户权益、规范业务流程的重要环节，其传统的人工参与模式已逐渐显露出效率低下、风险较高的弊端。然而，随着人工智能(AI)技术的不断发展，中关村科金得助等创新型企业将AI与ZRTC(远程实时通信)技术相结合，为银行双录业务带来了革命性的变革，打造了一种全新的智慧双录展业模式。

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传统双录业务中，人工参与环节过多，不仅导致了业务办理效率低下，还增加了操作失误和欺诈风险的可能性。而中关村科金得助通过充分运用多种AI能力，实现了双录业务全流程的智能化操作。这种智能化操作不仅显著提升了业务效率，还极大地降低了风险。

在作业前阶段，中关村科金得助利用实名认证、活体检测等AI能力，对客户身份进行核实。通过这一环节，银行能够确保客户身份的真实性和有效性，为后续业务的顺利进行奠定了坚实基础。

在作业中阶段，中关村科金得助进一步发挥了AI技术的优势。通过人脸识别、人脸比对等技术，银行能够实时监测客户的人脸信息，有效防范中途换人、代操作等违规行为。同时，防翻拍、地址背景反欺诈等能力也能够有效抵御翻拍、抵赖、诱导等欺诈风险。此外，TTS语音播报、ASR语音识别等技术能够自动播报风险提示等内容，并识别客户意愿，从而避免了人工参与可能造成的失误。OCR技术的运用则能够自动识别客户证照、资料并上传，大大节省了手动输入的时间和笔误，进一步提升了业务效率。

在业务办理全程中，AI实时智能质检、实时提醒、三级纠偏等功能也发挥了重要作用。这些功能能够保障业务全程合规，有效提升业务办理一次性通过率，从而提升了客户满意度和忠诚度。

在作业后阶段，中关村科金得助的AI技术同样发挥着不可或缺的作用。业务办理完成后，系统会自动生成视频并进行100%全量质检。这种质检方式不仅高效准确，还能够支持人工抽检，为银行提供了全方位的质量保障。同时，系统自动生成的质检报告也为银行提供了便捷的回溯和查询功能，使得业务过程更加透明和可追溯。

通过AI+ZRTC技术的运用，银行双录业务实现了从人工到智能的飞跃。这种智慧双录展业新模式不仅提升了业务效率和质量，还降低了操作风险和欺诈风险，为银行业的稳健发展注入了新的动力。未来，随着技术的不断进步和应用的不断深化，我们有理由相信，AI+ZRTC将引领银行业走向更加智慧、高效、安全的未来。

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