400外呼系统-号码过滤自动录音记录全程服务提高效率

成功案例

2023-01-03 18:18:23

作者：科技蓝

阅读量：1657

文章目录

文章摘要：目前市面上主流的呼叫中心都会采用这种方式来提升企业的服务质量，让客户在遇到问题时可以及时得到解决。

目前市面上主流的呼叫中心都会采用这种方式来提升企业的服务质量，让客户在遇到问题时可以及时得到解决。

所有的电话都将先转接至专业人员进行处理，确保每个顾客都能得到及时的帮助，从而减少因大量通话导致的顾客投诉和不良评论造成的负面影响。同时也要实现快速部署、高并发，满足企业的申请条件等各项要求。

一、400外呼系统有什么作用

400外呼系统一般包括以下三点：

1.坐席功能：坐席是根据手机、固定电话或移动座椅才能使用的；

2.号码过滤：只需对空闲坐席进行检测，然后可以筛选出无效号码，当该坐席再次拨打时才会把刚说完的任何有意向的客户名单给予过去，避免了无效号码浪费时间的情况；

3.通讯录管理：对于公司办公室、营销部门、生产部门等工作人员，可以查看职位信息、联系历史通讯记录等。

4.录音管理：对于好的录音可以下载给其他人听，争取做到记录服务全程，避免了错误商机；

5.统计报表：为公司领导提供相应的数据报表输出，为公司产品、运营、价格等运营决策提供依据；

6.crm管理：客服软件可以随时登录管理系统，查询各种客服业绩，如回访问卷、客户关怀业绩等，另外也有自己的报表分析作用。

这些方法使用的是预拨号和手动拨号。一个人只要有时间,就可以打很多电话，大部分情况下都可以通过预拨号来解决。预约功能也许不够好，但它确实可以提高工作效率。
二、400外呼系统具备哪些功能

在选择预约功能时，我们应该注意查看预约信息列表中的详细信息，包括哪些？是否仍需要等待、或者说是否还有其他更好的选择吗？

1.预约时间到了，提醒你现有的客户已经成功接听了电话并且达成合作

2.当客户给你设置了一个按钮之后，你必须马上点击触发按钮，然后你才能进入客户服务页面。

3.如果客户对你的产品感兴趣，你可以先与他取得联系。

4.当他知道你为什么允许他使用自己的电子营销号码时。

5.如果你打开了另一个链接，那么请把握住每次通话时间，因为这样您就会获得更准确和满意的结果。

6.如果客户不满意，你也可以将此链接转换成联系人，让他帮助你筛选出无理由的客户，最终由他们购买。

7.在正式交易前最好告诉客户希望解决问题的地方。如今企业对于呼叫中心的选择，主要是考察公司资质、客户信息等方面。

8.其次就是看系统建设商的规模和具有专职售后技术团队，在同类产品中具备完善服务体系，最终达到成熟稳定的呼叫中心解决方案。

9.售后服务体系是否完善，核心是系统部署是否支持远程操控、来电弹屏显示ivr交互式语音响应、acd智能排队功能，并且系统是否拥有工单系统、crm系统等。

10.系统运维是否完善，核心是跟进客户，及时发现问题；

11.售后服务体系是否完善，帮助提升企业的售前转化率与二次销售能力

12.售后服务时限是多久，能够随时查询及验收，保证24小时服务。

13.符合相关标准，降低企业使用门槛.

14.售后服务不断完善，保障每日任务完成情况。

15.具有良好的口碑，吸引大量用户使用并推广。

点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>

上一篇 400客服系统-多渠道互动即时沟通有效降低客服压力 下一篇 400呼叫中心-多种功能灵活分配有效提高企业效率

产品专题：

相关文章推荐

正泰电器×得助智能：用5G视频客服打造“看得见”的售后服务！

在制造业售后服务从来不是小事。一台设备停机，可能意味着一条生产线停摆、一个工地停工、一个项目延期。对制造企业而言，售后服务的效率和质量，直接关乎客户口碑与品牌信誉。但现实是，大多数制造业企业的售后服务，仍然停留在“电话沟通、上门维修”的传统模式里。设备故障描述不清、工程师无效上门、偏远地区服务响应慢等问题几乎是行业通病。如何打破这种“沟通黑箱”？正泰电器携手得助智能5G视频客服，用一场售后体系的数字化升级，给出了一个值得关注的新答案。

【5G视频客服】

2026-08-14

5G视频客服智能视频客服系统

证券行业智能质检降低投诉率数据揭秘：头部券商质检准确率飙升40%，合规智能化转型实战

某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。

【智能质检】

2026-06-19

智能质检智能客服

助力信贷机构提质降本——得助智能质检系统在信贷行业的ROI测算与落地实践

某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。

【智能质检】

2026-06-17

智能质检质检系统

银行理财双录质检效率飙升85%！得助智能「远程双录智能质检」助力某城商行合规、效率与体验三重突破

2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。

【智能质检】

2026-05-18

智能质检质检系统

汽车SOP执行质检方案：得助智能重新定义汽车门店服务标准

汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。

【智能质检】

2026-05-14

智能质检质检系统

中小银行面签效率低下困局如何破局？视频面签系统上线3个月，双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟

对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。

【智能双录系统】

2026-05-13

双录系统智能双录

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

统一工作台+智能质检：得助智能助力华润保险经纪打造全闭环智慧呼叫中心

头部物流企业利用大模型外呼，单日营销获客数提升2倍多，有效支撑国际业务规模化扩张

得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

同远摄影利用呼叫中心系统，助力客户精细化服务营销

金牌厨柜x得助智能云呼叫中心案例：AI打破家居售后“次元壁”，平均外呼接通率60%

基恩士合作得助智能外呼机器人案例：日外呼800，效率较人工提升4倍

开心麻花+得助智能外呼营销系统案例：打通客户连接渠道，建立私域运营体系

闪送智能外呼机器人案例：全面触达目标商户，深层次了解商家需求，提升营销转化效果

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉