欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-03 18:18:23
作者：科技蓝
阅读量：1494
文章目录
目前市面上主流的呼叫中心都会采用这种方式来提升企业的服务质量，让客户在遇到问题时可以及时得到解决。
所有的电话都将先转接至专业人员进行处理，确保每个顾客都能得到及时的帮助，从而减少因大量通话导致的顾客投诉和不良评论造成的负面影响。同时也要实现快速部署、高并发，满足企业的申请条件等各项要求。
一、400外呼系统有什么作用
400外呼系统一般包括以下三点：
1.坐席功能：坐席是根据手机、固定电话或移动座椅才能使用的；
2.号码过滤：只需对空闲坐席进行检测，然后可以筛选出无效号码，当该坐席再次拨打时才会把刚说完的任何有意向的客户名单给予过去，避免了无效号码浪费时间的情况；
3.通讯录管理：对于公司办公室、营销部门、生产部门等工作人员，可以查看职位信息、联系历史通讯记录等。
4.录音管理：对于好的录音可以下载给其他人听，争取做到记录服务全程，避免了错误商机；
5.统计报表：为公司领导提供相应的数据报表输出，为公司产品、运营、价格等运营决策提供依据；
6.crm管理：客服软件可以随时登录管理系统，查询各种客服业绩，如回访问卷、客户关怀业绩等，另外也有自己的报表分析作用。
这些方法使用的是预拨号和手动拨号。一个人只要有时间,就可以打很多电话，大部分情况下都可以通过预拨号来解决。预约功能也许不够好，但它确实可以提高工作效率。
二、400外呼系统具备哪些功能
在选择预约功能时，我们应该注意查看预约信息列表中的详细信息，包括哪些？是否仍需要等待、或者说是否还有其他更好的选择吗？
1.预约时间到了，提醒你现有的客户已经成功接听了电话并且达成合作
2.当客户给你设置了一个按钮之后，你必须马上点击触发按钮，然后你才能进入客户服务页面。
3.如果客户对你的产品感兴趣，你可以先与他取得联系。
4.当他知道你为什么允许他使用自己的电子营销号码时。
5.如果你打开了另一个链接，那么请把握住每次通话时间，因为这样您就会获得更准确和满意的结果。
6.如果客户不满意，你也可以将此链接转换成联系人，让他帮助你筛选出无理由的客户，最终由他们购买。
7.在正式交易前最好告诉客户希望解决问题的地方。如今企业对于呼叫中心的选择，主要是考察公司资质、客户信息等方面。
8.其次就是看系统建设商的规模和具有专职售后技术团队，在同类产品中具备完善服务体系，最终达到成熟稳定的呼叫中心解决方案。
9.售后服务体系是否完善，核心是系统部署是否支持远程操控、来电弹屏显示ivr交互式语音响应、acd智能排队功能，并且系统是否拥有工单系统、crm系统等。
10.系统运维是否完善，核心是跟进客户，及时发现问题；
11.售后服务体系是否完善，帮助提升企业的售前转化率与二次销售能力
12.售后服务时限是多久，能够随时查询及验收，保证24小时服务。
13.符合相关标准，降低企业使用门槛.
14.售后服务不断完善，保障每日任务完成情况。
15.具有良好的口碑，吸引大量用户使用并推广。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
