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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-03 18:19:12
作者：晓得
阅读量：1194
文章目录
在线智能客户服务机器人是企业获取客户的重要渠道，其应用范围也较为广泛。
一、为什么要用400客服系统
1、接听率预算根据自己公司所做的分类，总共收集了多少电话，平均值占多少；
2、使用人数量预期客户最好选择按月或者按年缴费，这样既可以降低人力成本又不会错过任何商机；
但是现在越来越多的企业正在把握机遇，利用智能客服软件来解决企业的痛点。
它是企业和顾客沟通交流的有力工具，也是提高企业竞争力、品牌影响力和方便快捷的有效途径。
二、400客服系统的优势
1.即时沟通，打破沟通壁垒当访问者点击公众号对话框输入关键词后，客户服务人员可以马上接受消息内容，包括弹窗和声音提醒。
2.实现多渠道互动，降低客户服务压力公司有许多推广渠道，推广渠道很多，但是每个渠道都需要专门的一条从不小心拉开差距，这就会导致客户服务人员反应缓慢。然而，一个非常好用的客服软件将会根据每个客户的实际需求创建相应的推送服务。
推送分组功能解决了客户分配问题，帮助客户服务人员第一时间回答重要问题，同时还可调整推送频率并设置优先推送选项，让更擅长的客户给出最合适的回答，从而增加获取超值利益的机会。
3.数据分析，指导营销方向企业的营销战略往往是从客户身上找原因，比如花钱购买产品，想要知道原因，但却不知该怎样去做。
在我们的客服软件中收集的数据报告可以清晰地反映出客户的各种购买行为，包括访问量、对话量、浏览轨迹等，帮助企业掌握潜在客户群体，为企业产品营销提供依据。
4.标签管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。
在这个互联网的时代，有许多企业都会选择在线沟通。
当你接触到一些商品或服务以后就会开始关注它们，想要买更多东西但是不知道如何去选择。
其实很简单，找出自己的预算，根据预算来选择合适的软件。
呼叫中心是将公司内部人员、相关业务咨询、办公、生产、供应链管理等单位集成在一起的办公室设备。
它具备同时处理大量来话的能力，可分摊来话费和去话费池，并且具有智能化和人性化的语音导航功能，能做到0延迟；
5.灵活性强：呼叫中心系统最基本的稳定性体现在ivr语音导航的使用上。
6.易拓展性：企业如果拥有一套呼叫中心系统则需要综合地考虑企业的业务发展需求和坐席规模，因此灵活性是企业衡量其优劣的主要指标之一。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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