欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-03 18:20:00
作者：晓得
阅读量：1375
文章目录
客户服务是企业运营的重要部分之一。
一、什么是400电话呼叫中心
在呼叫中心，许多公司都有自己的客户服务队伍和部门，这些部分将涉及到大量的硬件设施建设和软件维护。
作为一种新型互联网产品，它非常受欢迎，并且在不断得到推广。
它可以通过免费电话和短信向客户宣传公司的产品和服务，并获得许多客户的青睐。
它将为您带来许多有价值的收益。
现代企业更注重客户体验，希望找到一个易于沟通、稳固且良好的企业形象。
因此，在与客户交谈时，他们认为这是一个骚扰电话。
接听者的反馈包括主动加入黑名单等。
因此，无论是被客户拉进小黑屋还是拒绝接听都没有关系。
然而，作为一项技术性强的产品，800热线所具备的功能显然已经超过了一般的企业想像的范围。
它还可以帮助企业解决问题，从根本上改善企业的声誉和形象。
二、400电话呼叫中心有什么好处
400电话呼叫中心客户服务支持(acd),呼叫中心系统的建设与运营。
如今，随着人们对物质生活需求的提高以及消费升级的带动下，企业越来越倾向于使用智能化的沟通方式，所以智能云呼叫系统成为了各大型企业的首选项。
那么，400电话呼叫中心有什么好处呢？下面小编就以我们的400电话呼叫中心为例，给您说道说道！
1、全年365天工作：在保证7x24小时坐席在线的前提下，还可以帮助企业规范客户接待流程，同时减少人工座位，降低客户投入成本，让企业轻松拥有稳定的客户体验。
2、自主学习：我们的外呼机器人能不断吸收新知识和现实问题，并形成强大的数据库，针对客户常见问题提供标准答案，便于下一次跟进。
3、精确筛选：我们的外呼机器人会将客户意图按照abcd等级分类整理，存储在系统里面；只要是正规公司正规业务都可以申请使用（行业比较多，也可以采用金融+农资+装修等），准备营销话术、录音备份、导出合规演讲等材料，快速解决客户遇到的难题。
4、智能ivr：语义分析、多轮对话功能，根据顾客回复内容自动对顾客进行判断，并由专门的人员进行跟踪。
5、自动拨号：顾客致电希望企业代表购买的产品后，可自动拨打电话给顾客。
一般来说，呼叫中心系统的ivr功能可以应用于多种场景，如售前咨询、房地产信息登记、汽车保险咨询、汽车销售、教育培训等。
6、智能管理：crm客户关系管理系统，可以将客户数据按照不同维度归类管理，形成报表，方便企业配置，使之符合企业战略，更重要的是可以避免人为因素造成的客户丢失，我们的智能外呼机器人具有智能交互技术、智能算法等先进技术，能够准确识别用户的意图和情绪，从而创造真正适合企业发展的个性化外呼方案，帮助企业获得更多效益。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
