外呼系统是什么意思

行业动态

2022-11-11 13:37:42

作者：晓得

阅读量：460

外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员；外呼系统可以实现其他功能如：来电弹屏、ivr语音导航等。

一、外呼系统的功能

1、外呼系统智能群呼：一键批量发起外呼，不受时间限制，点击外呼，避免人力成本；

2、高频防封：外显真实手机号码，可回拨，降低封卡概率；

3、外呼系统提升通话效果：单坐席每天最多拨打300-500+通电话，工作强度是人工的10~n倍；

4、通讯录管理:好友资料一键批量导入，方便绩效考核；

5、录音实施抓取:所有6秒以上的通话都会被录下来，随时查看及下...外呼系统除了这些，还有客户管理、公告管理、去弹屏、待办事项提醒等功能，大家可以试试。

二、电话外呼系统有什么用

电销外呼系统，主要是针对一些企业用来避免封号而推出的营销软件。

现如今，市面上做外呼系统的公司很多。

那么，有什么比较好用的电话外呼系统呢？首先我们需要知道，外呼系统就是为了防封号的而推出的软件。

但是，这个软件毕竟不能保证百分百不被封号，所以它只能降低标记的几率。

当然也可能会带小部分客户作为投诉举报。

因此，大家在选择外呼系统时候，除去其次，看其是否具备防封功能、线路稳定等方面。

三、我们的智能外呼系统的功能

1、通话录音管理者可以从后台听坐席的通话情况并制定下一通电话的质检计划。

监督员工的服务态度和工作状态；规范人员的话术，避免打违规电话；

2、批量导入与一键拨号：可将电话号码导入系统，由系统自动进行单击群呼，或开启双击拨号；

3、号码过滤：无效号码及黑名单号码，空号、关机、拒接、通话中显示无应答号码；

4、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

5、录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

6、客户跟踪管理:挂断后可再次给客户拔打电话，节省高频费用。

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