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中关村科金得助智能-小得

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教育电销大模型语音机器人赋能湖南某教育公司客户筛选效率提升60%、转化率增长35%！

成功案例

2025-07-01 11:40:36

作者：JIfan

阅读量：83

文章目录

文章摘要：湖南某教育公司是一家集学历提升、职业教育、国内国际MBA等多种教育的互联网在线教育公司，但也面临着传统语音机器人外呼转化率低，交互不自然、意图识别不准确；大量有意向客户筛选不出来、电话接通率低的问题。而中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人的出现，让客户筛选效率提升60%、人力成本降低70%、转化率增长35%！

湖南某教育公司是一家集学历提升、职业教育、国内国际MBA等多种教育的互联网在线教育公司，但也面临着传统语音机器人外呼转化率低，交互不自然、意图识别不准确；大量有意向客户筛选不出来、电话接通率低的问题。而中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人的出现，让客户筛选效率提升60%、人力成本降低70%、转化率增长35%！

教育电销大模型语音机器人赋能湖南某教育公司

一、传统困境：前行路上的绊脚石

湖南某教育公司在发展过程中，传统语音机器人所带来的问题逐渐凸显，成为制约其进一步发展的瓶颈。

1.外呼转化率低，交互体验差

传统语音机器人在外呼过程中，就像一个生硬的“复读机”，缺乏灵活性和智能性。它无法准确理解客户话语中的复杂意图，只能按照预设的脚本进行机械式的回应。当客户提出一些稍微超出脚本范围的问题时，机器人就会陷入“卡壳”状态，无法给出恰当的答复。这种不自然的交互方式，让客户感觉就像在和一个没有灵魂的机器对话，极大地降低了客户的沟通意愿，导致外呼转化率低得可怜。

2.有意向客户筛选难，造成直接损失

在大量的外呼数据中，隐藏着许多有意向的客户，但传统语音机器人就像一个“近视眼”，无法精准地识别出这些潜在客户。它只能根据一些简单的关键词和预设规则进行筛选，对于那些表达含蓄或者使用了不同表述方式的客户，往往就会遗漏掉。这就好比在茫茫大海中捞针，传统语音机器人只能捞到一些表面的“大鱼”，而那些隐藏在深处的“宝藏”却被白白错过。

3.TTS技术生硬，接通率不足10%

传统TTS（文本转语音）技术合成出来的声音，就像一个没有感情的“机器人”，语调平淡、语速单一，缺乏自然流畅的韵律和情感表达。当客户接到这样的电话时，往往会觉得厌烦，甚至还没等机器人说完开场白，就直接挂断了电话。据统计，使用传统TTS技术的语音机器人，有效电话接通率不足10%，这意味着大部分的外呼努力都付诸东流，无法达到预期的沟通效果。

二、解决方案：中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人

面对这些严峻的挑战，该公司果断引入了中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人，这一举措犹如一把利剑，成功斩断了前行路上的荆棘。

中关村科金得助智能教育电销大模型语音机器人

1.大模型外呼机器人：重塑人机交互新方式

大模型外呼机器人拥有强大的语言理解与生成能力，它就像一个聪明伶俐的“沟通高手”，能够准确理解客户话语中的各种意图，无论是直白的表达还是含蓄的暗示，都能迅速捕捉并给出恰当的回应。而且，它还具备持续学习与自我优化的能力，就像一个不断成长的“学霸”，在与客户的大量交互中不断积累经验，提升自己的沟通水平。

2.大模型定制音色：满足个性化需求

大模型定制音色功能为大模型语音机器人增添了一抹独特的魅力。它能够实现高保真克隆效果，合成出来的声音情感表达丰富，就像一个专业的配音演员在表演。用户可以根据自己的需求，自由选择音色、语调、语速等参数，甚至还能复刻特定人声。比如，如果湖南某教育想要打造一种亲切、温和的沟通氛围，就可以选择一种柔和、甜美的音色；如果想要展现专业、严谨的形象，就可以选择一种沉稳、大气的音色。这种个性化的音色定制，让语音机器人更加贴近客户的需求，进一步提升了客户的沟通体验。

3.报表、大屏数字化运营：辅助决策与管理

除了强大的语音交互能力，大模型语音机器人还配备了报表、大屏数字化运营功能。通过数据展示系统运营状态，管理人员可以实时了解外呼情况、客户反馈、转化率等关键指标，就像拥有了一个“智慧驾驶舱”，能够清晰地看到业务运行的每一个细节。基于这些数据，管理人员可以及时调整运营策略，优化资源配置，做出更加科学、合理的业务决策，从而提升企业的管理效率和竞争力。