欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-28 14:00:42
作者：晓得
阅读量：1321
文章目录
客服系统源码的出现，使得人工客服从重复、繁琐的工作中解放出来，让他们去处理更为复杂的问题。那么，这种自动呼叫是如何实现的呢？它将如何应用于各个领域？
一、客服系统源码的作用是什么
1、提高企业竞争力通过客服系统源码，可以有效地筛选和分配潜在顾客，并根据预定客户的需求合理安排相关销售计划；利用人工智能技术，对目标客户群进行精准营销，刺激订单成交；还具备记录、查询等功能，帮助管理者掌握员工与客户之间的沟通情况，避免因不当的沟通而造成的无法挽回的损失；此外，智能机器人还能够协调内部多个部门的劳动力，形成协同办公，有效提升服务质量，降低了员工培训成本，提高了客户满意度；
2、减少企业经营管理费用智能客服系统可以有效提高企业运营管理的效率和收益，降低运营成本；
3、全年开放，无休息时间智能客服机器人可以保持7*24小时待命，7x24小时随时响应客户；并且拥有自主学习的能力，遇到难题可以引导客户咨询，独立解决。
4、节省企业销售成本企业使用智能客服系统后，可以节约成本70%-90%，给企业节省大量的成本！
5、自动拨打号码支持批量导入客户资源，一键拨号快速联系客户。
6、自由设置工作流程客服系统源码可以自己设置拨打的时间段范围、拨打频次等，确保每个客户都能被及时跟踪和接受。
二、客服系统源码是什么
客服系统源码是指通过电脑用户程序，自动将来电用户分配给坐席人员。它的功能有主叫/来电弹屏、ivr语音导航等基本功能；还具备录音功能，便于客服人员工作；多维度监管统计报表，提供各种数据支撑，帮助企业对销售人员进行实时监控管理；多种拨号模式满足不同应对场景需求，适合各类型的市场需求。
1、多种拨号方式包括回拨、直拨和点拨
2、三次加密技术+crm系统
3、sip中继线路
4、预测拨号原理：利用客服系统源码的多重拨号模式，将需要联系的客户自动分配至不同座位上，可以大大节省时间，提高营销效率。
5、快速拨号模式:根据需求，我们也可以选择不同的拨号方法，使得整个系统更加稳定高效。
6、隐藏线路，防止封卡封号。
7、简单易操作
8、安全性很强9,支持一键外呼
10、通话录音。
三、客服系统源码的优势
1、无需培训，设置话术内容即可使用，方便快捷
2、没有任何额外费用
3、专业解决客户问题的系统
4、灵活扩展:支持按月收费或分钟计算每月话费
5、自带数据统计功能，可统计每个任务或每日任务的接通成功率，通话时长等。
四、客服系统源码的核心优势
客服系统源码的核心优势，就是降低成本、提升效率和大数据分析。一般来说，智能电话机器人的工作原理是由知识标注与准确判断相结合组成的语音知识库。它可以准确识别用户表达的意思,快速回答客户问题;还支持根据设定好的术语与客户进行多轮对话，将商品信息实时推送至您的微信；采用真人录音加上神经网络算法技术，让机器代替人类去做简单重复的任务，帮助你节省了80%的人力成本!
1、智能ivr：通过树状逻辑、多次跳转等手段引导顾客，并模拟医院专家给出的高频度、深度问题提供24小时全天候自助查询服务；
2、智能交流：利用先进的计算机视觉识别技术，结合企业产品特点，引导用户说出不同的问题；
3、多维决策报告：对关键词、重复问题、响应时间等数据进行全维统计；
4、自动拨号：使用智能呼出软件后只要客户接听，系统会立即停止呼叫；
5、智能分配：当客户表现出兴趣或者提出的问题机器解决不了时可以随时介入跟进，让客户有更多的时间服务于最终目标客户。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
