400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 成功案例 客服系统源码是什么意思

客服系统源码是什么意思

成功案例

2023-12-01 09:35:12

作者:科技蓝

阅读量:685

文章目录

文章摘要:客服系统源码是使用机器人自动完成筛选客户,并将所获得的有效信息导入到座席内部。它不仅节省了时间还提高了销售团队的效率。
客服系统源码是使用客服系统源码自动完成筛选客户,并将所获得的有效信息导入到座席内部。它不仅节省了时间还提高了销售团队的效率。


一、客服系统源码适用范围

客服系统源码能够处理来电转接和沟通过程中的请求,以及用户的语音提示等功能,可根据企业需要设置或者本公司自主研制。

1、智能ivr:通过树逻辑引擎,自由切换为文字,树形逻辑引导您的用户按照预先设定好的路径进行疾病诊断。

2、智能话务员:可以实现7*24小时全天候服务,并具备自助查询、咨询分析、受理投诉等功能。

3、交互学习和拨号时间管理:采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网站聊天数据存储记录与云端同步,然后利用计算机或手机实现文本信息的自动处理和传递。

4、多轮对话:支持打断真实场景,专家级的销售专家与普通业务人员无异,只需点击几次快速回答,就能保证对话的质量。

5、智能报表编写:可以根据用户响应时间(实际上每秒)、连续时间(实测)、失败日期(实验室环境)等条件判断客户问题的价值。

6、知识库:根据相似词库、常见问题等构建各种类型的问答知识库;同时,还可以根据需要随时修改扩充知识库。

客服系统源码可以帮助企业提升整体工作效率和品牌形象。它不仅可以提高座椅的生产力,而且还具有完善的售后支持、实时监控与报警功能,使得您的客户满意度大幅上升。

二、那么,客服系统源码是如何做到不封号的

一般情况下,企业会选择使用电话客服机器人打电话来处理客户问题。但是,对于绝大多数的营销公司来说,他们最关心的仍然是如何降低电话费用。所以,客服系统源码的出现很好地解决了这个问题,它可以通过避免频繁更换设备来解放坐席,并将每天都要拨打的电话从原来的几十上百个减少为几千个。当然,电话客服系统不止提供了上述功能,还开发了许多其他功能。

1、语音导航:根据用户需求自主定义导航菜单,方便快捷地为用户进行服务;

2、录制脚本:用户只需按照指引即可轻松创建和调试自己的视觉风格,通过树状逻辑、多轮交互和网络聊天等手段实现语言分析。

3、知识库:新人刚入行,可以利用知识库积累一些专业词汇;

4、批量导入:将海量号码导入系统,通过程序自动外呼,将未接听的号码进行标记或者删除。

5、通话质检:可以实时查看员工和客户之间的沟通内容,发现敏感词或者违规操作及时改正。

6、智能ai客服:可以代替人工接打电话,也可以部署在web前端随着企业业务逐渐增加及相应政策的缩紧,智能客服外呼机器人必将在未来越来越普及。

客服系统源码已经成为各行业中客服的必备软件,在金融,房地产,保险等领域均有涉猎,帮助企业有效提升工作效率。

三、客服系统源码机器人的优势

客服系统源码机器人的出现,让企业有了更多的选择,它不仅可以帮助企业降低成本还可以提高效率。

1、节约企业销售成本传统的人工拨打模式费时耗力且工作量大,造成工作效率低下。而使用我们的客服系统源码后,无需培训即开通账号,只要输入密码就可以实现自动拨打,根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。

2、增强移动办公室功能为企业员工配备了最经济合适的座机,作为新员工的教育和考核相结合的最佳场所。同时也为企业提供了专门的号码池,每个号码都是由真人录制的,很容易被封号,但是录音质量非常高。

3、避免员工离职带走客户,稳定客源如果员工辞职,客户可转接给其他员工继续服务,这样老板看到的依然是员工的真爱粉。

4、解决管理难题,精准营销客服平台集中在线实时分析员工消息内容,统计电话量、接听率等,并生成详细报表形式展示在企业屏幕上,为企业发掘潜在商机。

5、方便跟踪客户,随时回调坐席状态传统的人工拨打方式无法跟踪客户信息,只能手动记录客户情况,繁琐得很。而智能语音外呼机器人可以做到全程监控,查询人工客服的工作情况、与客户的会话记录、通话时长、通话数量、响应时间等,避免员工飞单、私自承诺客户、撞单,同时保障了运营商的整体权益。

6、减少员工损失,提升企业竞争力传统的人工客服外呼主要是手工拨打电话,工作压力大,人工外呼的速度慢。而我们的智能ai智能机器人外呼可以完美地替代人工劳动,快速部署操作,0.1秒上岗。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
上一篇 客服系统源码有何优势 下一篇 客服系统源码有什么用

相关文章推荐

得助SaaS呼叫中心系统助力国...
得助SaaS呼叫中心系统助力国...

在国家电网的运营管理中,快速有效的客户服务响应是提升居民满意度和企业效率的关键。然而,传统的服务模式...

ai智能知识库推荐-赋能银行知...
ai智能知识库推荐-赋能银行知...

得助的智能知识库和合规助手解决方案,通过高效管理合规文件、快速提升合规质效,以及1+N智能应用新范式...

网络回溯系统哪家好-助力哈尔滨...
网络回溯系统哪家好-助力哈尔滨...

得助网络回溯系统不仅解决了哈尔滨银行在合规监管方面的难题,还助力银行高效推进数字化转型进程。系统的全...

互联网回溯系统推荐-助力百年人...
互联网回溯系统推荐-助力百年人...

通过得助互联网回溯系统的应用,百年人寿在保险销售过程中的合规问题得到了有效解决。系统的全面覆盖确保了...

外呼管理系统推荐-携手闪送科技...
外呼管理系统推荐-携手闪送科技...

通过中关村科金得助和闪送科技的紧密合作,得助智能外呼系统的实施不仅解决了闪送在智能营销方面的痛点,还...

云呼叫中心系统推荐-助力苏宁银...
云呼叫中心系统推荐-助力苏宁银...

中关村科金得助营销服一体化数智解决方案以全媒体云呼叫中心为核心,帮助苏宁银行搭建综合性营销服一体化平...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服系统源码是什么意思-得助智能
与我联系,免费试用
客服系统源码是什么意思-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统源码是什么意思-得助智能
客服系统源码是什么意思-得助智能
客服系统源码是什么意思-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服系统源码是什么意思-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部