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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-28 13:30:25
作者：晓得
阅读量：1334
文章目录
客服系统源码是使用机器人自动完成筛选客户，并将所获得的有效信息导入到座席内部。它不仅节省了时间还提高了销售团队的效率。
一、客服系统源码适用范围
客服系统源码能够处理来电转接和沟通过程中的请求，以及用户的语音提示等功能，可根据企业需要设置或者本公司自主研制。
1、智能ivr：通过树逻辑引擎，自由切换为文字，树形逻辑引导您的用户按照预先设定好的路径进行疾病诊断。
2、智能话务员：可以实现7*24小时全天候服务，并具备自助查询、咨询分析、受理投诉等功能。
3、交互学习和拨号时间管理：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站聊天数据存储记录与云端同步，然后利用计算机或手机实现文本信息的自动处理和传递。
4、多轮对话：支持打断真实场景，专家级的销售专家与普通业务人员无异，只需点击几次快速回答，就能保证对话的质量。
5、智能报表编写：可以根据用户响应时间(实际上每秒)、连续时间(实测)、失败日期(实验室环境)等条件判断客户问题的价值。
6、知识库：根据相似词库、常见问题等构建各种类型的问答知识库；同时，还可以根据需要随时修改扩充知识库。
客服系统源码可以帮助企业提升整体工作效率和品牌形象。它不仅可以提高座椅的生产力，而且还具有完善的售后支持、实时监控与报警功能，使得您的客户满意度大幅上升。
二、那么，客服系统源码是如何做到不封号的
一般情况下，企业会选择使用电话客服机器人打电话来处理客户问题。但是，对于绝大多数的营销公司来说，他们最关心的仍然是如何降低电话费用。所以，客服系统源码的出现很好地解决了这个问题，它可以通过避免频繁更换设备来解放坐席，并将每天都要拨打的电话从原来的几十上百个减少为几千个。当然，电话客服系统不止提供了上述功能，还开发了许多其他功能。
1、语音导航：根据用户需求自主定义导航菜单，方便快捷地为用户进行服务；
2、录制脚本：用户只需按照指引即可轻松创建和调试自己的视觉风格，通过树状逻辑、多轮交互和网络聊天等手段实现语言分析。
3、知识库：新人刚入行，可以利用知识库积累一些专业词汇；
4、批量导入：将海量号码导入系统，通过程序自动外呼，将未接听的号码进行标记或者删除。
5、通话质检：可以实时查看员工和客户之间的沟通内容，发现敏感词或者违规操作及时改正。
6、智能ai客服：可以代替人工接打电话，也可以部署在web前端随着企业业务逐渐增加及相应政策的缩紧，智能客服外呼机器人必将在未来越来越普及。
客服系统源码已经成为各行业中客服的必备软件，在金融，房地产，保险等领域均有涉猎，帮助企业有效提升工作效率。
三、客服系统源码机器人的优势
客服系统源码机器人的出现，让企业有了更多的选择，它不仅可以帮助企业降低成本还可以提高效率。
1、节约企业销售成本传统的人工拨打模式费时耗力且工作量大，造成工作效率低下。而使用我们的客服系统源码后，无需培训即开通账号，只要输入密码就可以实现自动拨打，根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
2、增强移动办公室功能为企业员工配备了最经济合适的座机，作为新员工的教育和考核相结合的最佳场所。同时也为企业提供了专门的号码池，每个号码都是由真人录制的，很容易被封号，但是录音质量非常高。
3、避免员工离职带走客户，稳定客源如果员工辞职，客户可转接给其他员工继续服务，这样老板看到的依然是员工的真爱粉。
4、解决管理难题，精准营销客服平台集中在线实时分析员工消息内容，统计电话量、接听率等，并生成详细报表形式展示在企业屏幕上，为企业发掘潜在商机。
5、方便跟踪客户，随时回调坐席状态传统的人工拨打方式无法跟踪客户信息，只能手动记录客户情况，繁琐得很。而智能语音外呼机器人可以做到全程监控，查询人工客服的工作情况、与客户的会话记录、通话时长、通话数量、响应时间等，避免员工飞单、私自承诺客户、撞单，同时保障了运营商的整体权益。
6、减少员工损失，提升企业竞争力传统的人工客服外呼主要是手工拨打电话，工作压力大，人工外呼的速度慢。而我们的智能ai智能机器人外呼可以完美地替代人工劳动，快速部署操作，0.1秒上岗。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
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