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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 10:51:43
作者：晓得
阅读量：1259
文章目录
智能化云呼叫中心具备多项自动化操作功能：首先，它可以设置每天的业务量，然后根据需要选择相应级别的服务进行跟进；其次，它还具有自己的crm管理系统，方便随时查看业务发展状况；第三，它还支持多个渠道访问，无论您从事哪种行业，都可以快速访问该系统；第四，它具有较高的稳定性。云呼叫中心系统采用先进的软件技术，不会出现系统突然崩溃、频繁掉线等情况，确保系统正常运行不受影响。
一、手机网站在线客服平台的优势有哪些呢
1、建立和使用手机网站在线客服平台主要分为三种类型：私有云这种部署模式适合中小企业，成本低；公共云适用于大多数行业；私人云这种部署方案适合自己的团队，费用相对较少
2、手机网站在线客服平台的优势在线路上，与传统外呼系统不同的地方是，它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。在选择时，没有必要按照产品定制来进行选择，因为每个供应商都有自己的特点，所以需要考虑到性价比，功能实用性等因素。
3、我们的手机网站在线客服平台，采用saas租赁模式，企业根据座席数量按需租用，坐席登录网址即可使用云呼叫中心平台，无需安装硬件设备，也无需购买任何软硬件设备。
4、我们的智能电话呼入系统，提高了企业工作效率；该系统具有crm管理功能，可支持批量导入电话号码，并将通话记录导出给座席；另外还包括弹屏、短信等功能，便于销售人员跟踪客户。
5、云计算的优势是帮助企业提升效率降低成本。因此，云呼叫中心可以为企业带来很多好处，但是对于大部分中小型公司而言，他们最关心的还是在服务质量上面。
二、手机网站在线客服平台如何帮助企业节省成本呢
1、通过云计算技术，实现各种功能的综合融合，使得企业可以更加高效地管理和控制所有与用户相关的数据资产。
2、通过云计算技术将各种信息存储在云端，并利用计算机强力集中控制，保证企业运行的安全性。
3、通过云计算技术实现企业内部的信息共享，避免人员流动造成客户损失，同时也减少了人工维护成本。
三、手机网站在线客服平台主要特点
1、在线路方面：与三大运营商合作，采用回拨模式和axb显示方式两种线路，手机卡正常打电话，耳麦插在电脑上或者固定网页上使用，非移动应用随时可对外拨号
2、呼出方面：与客户通话后，支持自动呼出，客户来电马上弹屏接待，记录详细情况；
3、坐席方面：主管只负责日常的客户服务，并不需要每天开展具体的销售工作。
4、外显方面：与客户沟通时，如果客户需要质检，可以利用我们的scrm的坐席监控功能实现对业绩好的销售给予榜样辅导，帮助其他销售人员提升签单概率
5、外显方面：可以选择归属地，比如您想用北京的号码，但是外显为本地号，则会把该地区的归属地做到外显。
6、黑名单设置：当被客户标注为骚扰时，系统便会将该客户移交给销售人员进行跟踪，避免不必要的麻烦，同时也确保了销售人员没有受到影响。
7、通话记录：呼入型的ivr语音导航系统，可以将来电自动分配至相关座位，并且可以根据预先设定好的分配规则，自动将电话信息播放到对应的坐席。
8、数据统计:对各项内容进行总结整理，形成报表生成，供企业及管理层参考使用。
9、云端存储：可以登录本地硬件资源（如过滤电信诈骗号码）。
10、录音管理：录音管理包括所有5秒的录音文件，通话录音可下载，支持多种格式的下载，管理者可以随时查询，并按需收费。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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