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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-24 13:30:38
作者：晓得
阅读量：1335
文章目录
当今社会，随着科技的快速发展和进步，外呼叫中心系统机器人也迅速出现。它可以帮助企业减少劳动力成本费用支出，提高工作效率，并且还可以将大量有购买意向的客户筛选出来，然后由销售人员继续跟踪，这样避免了无效沟通的浪费。
一、外呼叫中心系统的特点
1、节省时间与金钱通过使用智能电话客服机器人，您不需要招聘太多的销售人员，只要交给电脑配置好，水平就可以达到你想要的准客户的微信。一天24小时都可以打电话，没有上限。
2、增加收入智能电话客服机器人每天可以拨打800-1000个电话。平均下来，他们顶得住10%的成本。
3、提升品牌形象通过设置欢迎词、欢迎新老顾客等方式，获得更多的忠诚粉丝，从而扩大影响力，提升品牌价值，促进回头客的转化。
4、全面提升公司竞争力市场是变革的关键，我们必须抓住机遇，站在风口上让别人抢先一步做大蛋糕，才能占领市场。如果企业仍然缺乏正确的理念和策略，那么请看一本《企业如何利用智能电话客服系统实施优势》。
5、减少人员流失许多优秀的初创企业最初开始都是为了赢取更多客户，但是随着人员的增加，各行各业的运营都逐渐地感觉到人力的消耗越来越大，人工成本也在不断增加。
然而，对于企业来说，留住客户固然重要，但维护客户关系却非常困难。智能电话客服软件的出现可以有效地解决这些问题。随着时代的变化，传统的在线客户服务已经不能满足企业日益增长的数字化需求了。
我们可以发现，随着云计算、大数据和移动互联网的快速发展，传统外呼叫中心系统也逐步暴露出新的问题:难以为顾客提供高效专业的服务,易遭到对方的冷漠情绪干扰;工作效率低下.在这些痛点环境中,寻找一款适合自身产品与使用并且符合公司利益的在线客服是最简单明了的事情。
但要完成对客户关系管理的重塑和再造,企业必须分析目前市场上各种在线客户服务系统软件.因此我们的智能推出的外呼叫中心系统是针对企业营销而开发的一款全渠道saas客服系统。它不仅支持pc端，还包括手机app、微信小程序等嵌入，帮助企业实现多平台统一接待、个性化群发消息，真正做到精细化运营。
智能机器人客服+人工客服双向接待对于85%左右的常见问题咱们的机器人无法解决，当属今年ai领域的热门问题之一；另外，其独立的知识库功能既能够实现沟通辅助又能够降低员工培训成本、减少客服压力、提升效率。
外呼叫中心系统智能机器人客服采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、语音识别、自然语言理解、记忆储存、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成到一起，外呼叫中心系统有效缓解了人工客服压力、提高客服质量、准确识别访客意图、留住客户三大优势特征。
在交流过程中，智能机器人客服通过灵活定制的问答形式，引导客户自助查询业务或服务项目;当遇到基础问题机器人无法回答的时候，可以转交给人工客服来处理，即让客户只需要获得业务咨询、投诉建议就可以得到及时的反馈，极大地提高客户体验感，同时还可以间接带来成本的节约。
智能语音机器人的应用范围广泛，但其主要任务仍然是为了满足用户需求。在市场营销活动中，它可以直接与用户交互。如今，市面上也有许多类似产品。
二、那么，外呼叫中心系统的主要功能有哪些
1.一键导入、自定义时段拨号传统模式都是手动拨打，这样会浪费大量资源；此外，在启动后，还需要将电话卡分解成三次拨打才能继续使用；另外就是号码过滤功能，如空号和关机等，极易被封号。
而我们的智能智能外呼系统则不同，可以通过软件自动进行拨号，只需找到正确意向客户即可，非常方便！
2.精准识别用户当企业选择使用外呼叫中心系统进行营销工作时，会发现与客户沟通的真实性对比更让人放心：每个接听者都是准确率高达90%，甚至95%左右。
3.自动记录通话结果根据用户自身的问题，我们的智能外呼系统能够自动存储并转化为文字，方便用户查看。
所有数据都长期保存于云端，且全部二十四小时在线，随时享受智能外呼服务，无需频繁召集人员，节省低效人力成本。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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