欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-24 13:26:41
作者：晓得
阅读量：1178
文章目录
外呼叫中心系统机器人可以帮助企业提高效率和降低运营成本，因为他是一个智能的系统。它不仅可以提升工作效率还可以降低企业成本。目前市场上有许多智能客服产品--我们的智能客服。智能云客服主要用于售前咨询、产品销售等服务类型的公司。其核心理念是满足当代消费者通信习惯和预算。
一、那么外呼叫中心系统又有哪些功能呢
1.自动接待访客：支持发送文字，图片、表情、视频、文档等多种形式内容，无论是手机端，还是平板端均可弹窗实时对话；
2.来源识别：客户来源识别准确，可根据地区，国家城市，ip（安全锁）等判断出客户的来源关键词，然后选择意向客户并打上标签进行分组，便于后期跟踪回访，精准转化客户；
3.快捷检索：将常见问题录入到知识库中，座席也可随时添加新项目或产品；
4.ai客服：智能语音识别解决方案专业的客服机器人支持与客户对话会话，并且具备比较强大的语言处理能力。
5.质量检测：智能语音识别技术可以检测员工的语音水平，并且对通话过程中的通话状态进行监控管理，实现客观、及时、合法的沟通。
6.crm管理：客户信息管理模块包含了客户姓名、职业、年龄段等基本信息，从而详细记录客户资料，最终帮助销售人员对客户进行分析和分类，制定二次销售计划。
7.工单系统:帮助企业建立完善的工作流程体系，同时减少人工处理时间。
8.crm(客户关系管理):帮助企业更好地管理客户信息，收集和整理客户反馈信息，优化销售流程，提高客户体验度。
我们的外呼叫中心系统，只需要一步就能完成所有渠道的配置，只需要登录页面就可以实现所有操作，大大节省了企业的时间。外呼叫中心系统是企业必备的营销工具，可以提高用户体验、精准识别、快速沟通，帮助企业实现增长。
二、外呼叫中心系统特点
1.智能对话分配：平台根据企业特点设置智能语音自动应答流程，包括知识库、咨询转接、沉默访问和响应入口等，将服务请求均匀地分配给坐席人员。各技能组由指定座位接待，按照访客要求进行快捷键菜单跳转，缓解人工座席压力，提升整个过程工作效率；并且自动记录聊天内容，利用关键词进行多维度数据挖掘，全面细致了解访客信息，优化访客画像。
2.全渠道接入：支持网页、app、微博、二维码等全渠道接入，无论是手机端还是电脑端均可接入该系统，一个后台处理，极大地方便快捷便于管理。
3.工单管理：强大的工单管理能力可以定制标签，让沟通更有针对性，避免纸质文档碰撞造成资源浪费。同时，客服可以灵活创建新的工单需求，自定义提醒，协调推进任务。
4.ai智能客服：7*24小时永不离线，及时处理用户问题，满足用户日常办公需求。
5.来/去云盘：把客户常见问题导入并加载到计算机中，轻松实现私域流量的留存和净化，帮助企业轻松复制搭建私域流量池。
6.全面数据报表：提供会话统计分析、接待统计、客服好评统计、满意度统计和顾客忠诚度测试分析，充分考虑每月会话总量，生成详细的报表展示，为企业发展提供依据。
智能语音机器人是一种能有效帮助和促进企业与顾客之间的关系以及互动的技术方法。通过语音平台，用户可以直接听到对话录音、文本、图片和表情，而无需安装任何软件就可以在线回答问题，不仅提高了客服人员获得良好咨询体验的同时也提升了工作效率。
三、外呼叫中心系统是如何实现快速转移客户的
1.根据企业设置的流程将客户导入excel格式的数据库中并设定呼叫的频率；
2.根据ivr的引入功能，客户服务代表可以利用自己的双手进行拨号，只要他们点击按钮便会被自动呼出，从而省去繁琐的拨号操作；
3.通过智能外拨系统，当客户致电希望解决问题时，座席或管理员可以把这个电话转给相应的部门/团队并记录整个通话过程。
四、外呼叫中心系统机器人具备什么特质
1.外呼叫中心系统机器人可以实时监控客服人员的状态，查询客户的资料。
2.外呼叫中心系统机器人还支持批量导入的客户信息，为企业建立完善的售后维护体系；
3.外呼叫中心系统机器人还具有强大的知识库搜索功能，当客户打开该知识库时，它能迅速地找到所需的内容，然后通过该功能自动发送响应欢迎词等。
4.当外呼叫中心系统机器人遇见无法解决的客户咨询问题时，可以通过其输入框将问题填写下来，然后生成一段标准化的语音。
5.外呼叫中心系统机器人的价值主要是提高企业的销售额，降低企业的劳动力成本，提高工作效率；
6.为客户提供优秀的产品及售后服务，增加企业的市场份额和竞争力。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
