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云电话客服系统-7X24小时稳定服务-得助智能

行业动态

2022-09-23 14:21:46

作者:晓得

阅读量:32

智能化、高效率是当今商业环境下企业的优势,也是许多企业的特征。在这个消费升级的信息化时代背景下,传统电销模式已难以满足现阶段市场的发展需求,所以如何提高电销团队的营销效率成为摆在眼前的一个重要问题。而作为当下最受欢迎的外呼系统,云电话客服系统成了企业的主要选择。

一、云电话客服的优势功能

1.在线客服快速沟通,让用户体验更佳传统电销模式与网站客服人员相比较,不论面临什么样的客户咨询,都先由机器进行回复,极大减少了工作量及人力成本;此举不仅可以更好地解决客服人员无法即时解答的疑难问题,又能增强客户沟通的良好体验感,从而促进订单转化和持续运营。

2.自动分类,基于应用场景的细粒度意图挖掘算法,对于不同的业务场景意图进行分析,自动识别访客意向并精准分类,帮你锁定精准客户群,实现服务和营销的智慧闭环。

3.精准数据分析,身处大数据时代,触达消费者需求和沉淀消费者数据已成为广告营销的双重门槛。然而纵观社会发展趋势,随着产品同质化日益严重,竞争越来越激烈,加上疫情的影响,单纯依靠优秀的产品获得用户青睐将被认为异常狼狈,所以越来越多的企业开始采用crm软件辅助管理客户资源。云电话客服系统可以帮助企业更深入地分析客户信息,掌握客户访问轨迹,洞察目标客户,并针对性地进行营销推广。

4.客户精确挖掘,对海量线索/关键词建立周期庞大且分散的知识库,基于大数据技术对客户信息进行积累总结,制定出精确的营销方案供用户查阅。云客服电话系统是基于云计算构建的虚拟化客户服务中心,结合当代最新人工智能及大数据技术。

二、云客服电话系统支持多种渠道接入方式

1、私有云部署(无需购买硬件设备);

2、公有云部署(云部署成本低,只需租用场地即可);

3、混合云部署(云部署成本较少,没有场地限制,上线速度快);

4、私有云部署(无需建立it系统或维护技术);

5、混合云部署(适合保密性强但又注重安全的用户)。

三、产品介绍

1、通过我们的云电销客服系统,您就可以直接看到他为你服务的标准版本,目前这个版本更推荐您使用免费试用,体验后再决定购买还是不购买。

2、预测外呼,空号检测,ai智能打断(正在进行中)。

3、智能ivr导航,随意切换导航菜单【pc】/移动,手机端操作,灵活切换。

4、acd智能排队,优先访客分配原则,让每位员工专注重要的内容给他,避免出现同一个用户多人接待的情况。

四、云电销客服系统的功能特点

1、统一接入全国各个渠道客户的消息(不需要办理电脑端)。

2、云同步im功能。

3、云同步im界面,可根据客服的在线状态,查找需求相关的渠道,并将沟通数据同步到服务器。

4、云记录通过api获取的消息,可在浏览器窗口同步呈现到服务器上。

5、管理人员监控(所有未读消息包含修改最新的聊天记录)

6、数据统计分析基础。

7、acd智能分配原则根据企业级用户画像来显示坐席的接待能力、排队情况(有效/无效等待时间)、客户满意度评价等。

五、售后服务

1、客户咨询产品,产品功能类似,必须经过专门培训团队处理,以确保产品质量。

2、产品售后服务主要跟踪客户服务的整体服务流程。

六、云电话客服系统能做什么

1、高频拨号不受限制,传统打电话方法是手动拨号每天只能拨出20-30通电话,一个人也可以同时多打几十到30通电话这个速度跟不上企业的发展,所以电话接通率就会下降,而且办卡封号问题越来越严重另外由于没有办法一直耕地,现在流传着一张苦瓜脸,两边收获的论调,因此电话打得少业绩差总是被风险投诉从而导致破产。这里特别要提的一点是,电销公司老板需要拿出身体机会去整改员工,让他们练习自己的语言,这样才会提升自身的团队效应去适应竞争对手

2.客户分级管理,让销售更准确地找到意向客户。我们的智能云电销外呼系统针对客户分类整合全渠道资源,可以按照abcd等级进行划分,筛选出意向客户后,会交给电销精英跟进。

3.crm管理系统,保护客户信息如果遇到了意向客户该怎么办呢电销精英可以借助外呼系统随时查看沟通记录,从而避免销售私底下转移客户偷小便宜的情况。

4.实时抓取意向客户的通话录音系统后台自动抓取并储存成功录音,好的可分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平;软件里的意向客户一般都蛮优秀,愿意花费精力培养和引入新的顾客资源

5.座机电话呼叫系统数据报表,营销推广情况图表既可以自定义生成,又可以灵活拖放

6.内置crm模块,满足企业对于客户信息管理的需求除了电销人员工作量大、日常工作无太大波动之外,批量导入与一键拨号还是非常方便简单的。

7.通话录音储存销售与客户第一次发起聊天,录音将留存至本系统。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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