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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-09-23 14:29:38
作者：晓得
阅读量：2296
文章目录
虽然现阶段市面上还有很多不同的品牌呼叫中心，但我相信大家都接到过的一般就是100+个推销电话或者电销语音。那么你们知道呼叫中心是怎样吸引住意向客户并迅速成单的吗？现在，根据数据显示，90%的人第一次接触陌生号码的记忆力明显比较低，也有10%-20%左右的人第二次接触的时候会产生强烈的购买冲动，而且越来越多的年轻人更愿意通过网络找到自己想要的东西和需求。所以说，人工智能给我们带来的便捷远超传统人工。
1.在人工智能的大环境下，互联网时代到来使这个行业发生了巨大变化。现实中不少企业选择利用机器人来做辅助销售，这种销售模式已经逐渐被淘汰。
2.在人们观念里，人和人之间都是对的，可以存活下去。但进入21世纪，人工智能正朝着人类所有主要依赖外部的营销方向演进。
3.从目前情况来看，随着ai技术的快速崛起，未来人机交互将更加多元化。电话语音机器人已经开始渗透到各个领域，如:教育、电商、房地产等等。
4.随着人工智能的快速发展，企业为了节省成本、提高效率纷纷开始引入呼叫中心机器人+人工在线客服+智能质检。
1、在线客服系统全渠道接入，方便快捷我们的支持网站、微信公众号（个人注册、企业认证等）、小程序、app、抖音、邮件、h5、表单等多种渠道对话路由，帮助企业整合渠道无缝集成，同时可以按照差异化营销引流来进行获取用户。
2、智能机器人客服，降低人力成本目前在咨询领域，主要是提高售前和售后的效率，以及售后问题解决；随着科技的不断创新，未来的发展很有可能会更加强大，这样可以给企业带来更好的竞争优势。通过我们的智能机器人客服自动回复可以节省人工客服的压力，从而让人工客服将精力放到更复杂的案例中去，并最终促进每个员工都能拥有满意且成绩的完成考核。
3、多维标签数据分析，精准把控访客需求客户画像基础上添加了访客跟踪功能。在该功能下，客服可以清晰地记录当前与您交谈的访客数量、对话次数、是否打开文件资料、聊天关键词等等，为客户绘制画像，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。
4、全面数据统计报表，掌握客服状态在访客来源、对话量趋势、历史对话等方面，可查看相互作用各个渠道的对话情况，包括已经沟通的客户数、对话总数、现场浏览的客户数、被转化的客户数等，为企业精细化运营分析提供多维数据参考。
5、多平台多店铺统一管理我们的支持多店铺接入，将所有店铺的消息聚合到一起进行统一处理，避免因为不同的店铺需要分散接待客服导致回复粘贴混乱的情况出现。
6、精准访客画像，让客服告别电脑端/手机端对话框尴尬症存在，减少商家造成的顾客骚扰的几率。
7、智能辅助，提高效率在线客服系统拥有丰富的知识库储备，可实现跨平台的学习功能。
随着互联网的发展，现代企业也使用起了客服软件。像我们平常所说的客服系统有一键回复、快捷回复、自动吸附等功能。并且还可以根据不同的项目设置不同的聊天内容，适合各个行业和领域，是很多公司非常好用的一款沟通辅助app。我们的智能客服机器人它既可以替代人工打电话，节省大量工作时间和成本，又避免了人工座席拨号失误造成的经济损失。因此这几年微信的出现受到了许多公众媒体的关注和追捧，许多企业开始将营销重心从售前转移到售后，努力为产品做好服务。
1、提高效率当访客咨询时，会涉及良好的服务体验。
2、记录查询：您的问题类似与某些检索引擎有关。
3、对接渠道：无论您的外部网站或产品如何，都可以直接连接到客服中心，实现全渠道对接。
4、座机电话呼叫系统支持渠道对接：无论你的运营怎么样，最终都要把客户服务放在首位，利用我们的可以建立更加便捷的呼叫中心。
5、降低成本我们的智能可以为客户提供7*24小时在线解决问题。
在一定程度上减少人员流动带来的客户流失，但这不意味着我们的智能会改变。通过合理分配人手、精准匹配，提升整个客户服务市场效果，给予客户优质的服务体验，才是企业长久发展的法宝。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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