随着信息时代的进一步更新,当前的金融行业双录业务监管模式也是变得日趋严格,更多行业的理财、保险、信贷,还有远程审核等相关的业务,都还要求有着完整全程的双录音视频可回溯、可审计、可存证的管理需求。但是我们可以看到的是,传统模式中的双录系统,其普遍都还存在着业务技术架构耦合严重、音视频底层与业务流程混杂的一系列问题,这也进一步的导致了企业管理的新增业务。
为了进一步的改变原有的双录模式,现在的得助智能平台专项的采用了ZRTC自研实时音视频底座,添加DDD领域驱动设计全面的架构思路。同时进一步的去通过业务域详细拆分、技术与业务的信息管控解耦、限界上下文隔离等多重技术,成功的构建了现在这种更高内聚、低耦合,并且可快速迭代更新应用的标准化金融双录体系。

一.基于DDD的双录平台限界上下文划分
1.统一管控音视频会话链路
系统的上下文主要就是全平台通用管理的通信载体,主要在于核心管理双录的会话创建、房间调度、多终端接入、异常续录等相关的使用能力。其中主要是依托ZRTC底座的SFU转发、弱网补偿,以及对于分片录制方向的能力,做到统一的去支撑柜面、移动端、远程自助等一系列的使用渠道双录会话。并且,系统只是负责媒体链路连接的稳定性,全程不会参与其中任何的业务合规性使用判断,能够最大程度的做到保障所有双录场景通信稳定应用需求。
2.承载全品类金融双录流程
平台核心业务域的管理,能够最大程度的做到聚合各类金融双录业务单据,还有全部的流程规则详细内容。主要可以做到覆盖银行理财、保险投保、保单保全、信贷面签等类型的应用全场景。同时还能够通过DDD策略模式,进一步的做到封装不同业务的流程节点、合规话术、状态流转的详细逻辑。其中还有着新增的业务品类,只需要配置相关的领域流程策略即可应用,完全不需要再去重构底层音视频架构,能够做到快速的去适配各类金融业务迭代的合规使用需求。
二.双录制度的实行核心
1.对业务人员进行行为的规范
双录的又一大作用,就是去对销售人员形成有效的管理和监督,通过强制性的决策,督促销售人员严格的去按照规定的流程执行。这也能够更多的打消一些销售人员的小心思,让其能够认真且合规的进行金融产品的推销。同时,银行也可以借助双录资料进行证明,证明银行已经对客户履行了告知义务,在客户进行投诉,或者一些法律纠纷的时候,及时拿出证据证明自己是严格按照规定进行的
2.具体的使用场景应用
双录一般运用在银行理财的销售情况之中,通过银行的柜台购买的理财产品,或者是由银行进行代购的理财产品,都需要经过双录的监督才可以。这是为了更好的去维护银行的公信力,提高客户在银行购买理财产品的安全保障性。还有是经过销售人员的推荐介绍的理财产品,客户即便是使用的网点自助购买,又或者不是在柜台交易的,都需要进行双录,并且推介的过程也需要被双录,这也是为了防止别人钻空子。
3.业务保障性的需求
双录制度的实行目的就是更好的去保障消费者的合法权益能够拥有,首先是消费者的知情权,要确保消费者确切的了解到产品的具体情况以后才会购买。这主要是因为,在之前的金融市场里,经常会有销售人员以虚假的产品信息哄骗消费者购买,他们为了能够顺利的推销出自己的理财产品,无所不用其极的去夸大产品的真实收益。而双录系统的实施,让销售人员必须强制性的告知客户具体销售理财产品的详细信息,以及其相关的收益与免责质检等相关情况,而这个过程也是会被全程记录下来的,保证能够在遇到问题时,把信息材料调出来作为评判的标准。
系统的进一步加强应用和管理,也做到了全面适配于多种金融应用场景、多终端渠道、复杂的弱网环境体系应用。真正的实现了技术的合规可控、架构可控、迭代可控的多重控制。同时,也进一步的满足了企业的日常业务管理需求,加强企业的安全保障应用。



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