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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-08-14 16:40:00
作者：liuxuan
阅读量：50
文章目录
随着全真互联网时代的到来，实时音视频技术已成为企业数字化转型的核心基础设施。从在线教育的互动课堂、远程医疗的多科室会诊，到金融行业的合规双录、泛娱乐的直播连麦，音视频能力直接影响用户体验与业务效率。面对复杂的网络环境、多样化的终端适配需求及严格的成本控制，企业如何选择最优解决方案呢？
超低延时：实时互动的生命线
延时是衡量实时音视频质量的核心指标。例如，在线教育场景中，若师生互动延迟超过300ms，教学体验将显著下降。
抗弱网能力：复杂环境下的稳定性保障
抗弱网能力能确保在复杂网络环境下仍能保持稳定。强大的抗弱网能力可以在不稳定的网络条件下维持流畅的通信和高质量的用户体验。
跨平台支持：全终端覆盖与开发效率
跨平台支持能实现全终端覆盖并提高开发效率。良好的跨平台支持不仅能让更多的用户通过各种设备接入，还能大幅减少开发时间和成本，提升产品上市速度。
成本效益：按需计费与资源优化
合理利用资源、有效控制成本是保证服务经济性的关键。通过灵活的计费方式和资源优化策略，可以确保在不影响服务质量的前提下最大化经济效益。
中关村科金得助智能成功中标某国有大型商业银行RTC音视频服务项目，为其提供安全稳定、准确高效的企业级全栈音视频服务，实现视频银行、合规双录、视频客服、视频会议等全场景统一接入。这标志着中关村科金得助智能以AI为核心驱动的音视频解决方案再次获得顶级国有金融机构的高度认可，进一步巩固了公司在“AI+音视频”赛道的领先地位。
全自研、全渠道、全触达构筑智能RTC音视频服务核心竞争力
中关村科金得助智能在音视频领域拥有深厚积累，获百余项技术专利。依托自研ZRTC音视频能力底座，公司融合实时音视频、智能协同与AI大模型能力，持续升级得助智能音视频服务平台，打造具备核心竞争力的全自研、全渠道、全触达解决方案：
1.全自研技术底座，保障极致体验
通过VoLTE与RTC融合通讯实现统一信令管理，支持跨网络业务平滑切换。自研AI感知超分算法经中科软测认证，可在70%高丢包率网络环境下保障高清画质无损传输，结合智能动态编解码与抗丢包技术，实现端到端延迟低于200毫秒的流畅通话。AI模型智能优化网络流量与服务器资源，提升服务器利用率30%，有效降低运营成本。
2.全渠道无缝接入，提升服务效率
平台提供轻量级SDK，支持iOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙等全渠道快速接入企业业务系统及账号平台，并具备全渠道智能排队能力，加速服务响应。同时，基于统一的音视频中台架构，平台提供拖拽式可视化流程配置和丰富的业务模板库，可配合全渠道接入能力进一步缩短业务部署周期，支持新业务场景的快速上线与迭代。
3.全触达智能辅助，夯实安全合规
无缝对接各类业务系统，为工作人员提供实时流程辅助与预警纠偏，保障流程安全合规。平台内置质检能力，对高危违规行为拦截率超99%，大幅降低业务补录需求。
大模型深度融合驱动智能服务全维度升级
中关村科金得助智能将大模型深度融入音视频技术，显著提升方案智能化水平。最新升级的得助智能音视频服务平台3.0在智能安全、交互增强、内容赋能、智能决策等方面全面增强，构建从信令控制到媒体传输的全链路自主可控体系：
智能风控跃升：大模型驱动的深度伪造检测与地址背景反欺诈算法，构建主动式、多层级防御网络，能精准识别传统手段难以发现的深度篡改内容与新型风险行为，大幅提升业务安全性。
交互体验革新：释放大模型深度语言理解能力，实现高准确率、低延迟的实时字幕生成，并支持多语种的实时互译，彻底打破跨语言沟通障碍，显著增强交互体验。
AI质检赋能：利用大模型强大的多模态理解能力，对音视频内容进行上下文感知与深度语义解析，不仅能精准捕捉显性违规，更能洞察潜在风险点与复杂违规模式，将质检准确率与风险洞察力提升至新高度，确保业务严格合规。
智能客服辅助：基于对音视频互动内容的实时理解，并结合企业专属知识库，大模型可动态生成针对性的话术优化建议与决策参考，赋能客服人员优化沟通策略、提升专业度，有效提升客户满意度与服务价值。
市场领先验证赋能多行业数字化转型
基于得助智能音视频平台3.0，中关村科金得助智能打造了行业领先的智能音视频服务解决方案，覆盖合规双录、远程视频银行、视频保全、5G视频客服、视频业务办理等多元业务场景，并可通过灵活配置模块和组件，快速适配银行、保险、信托、汽车金融、医保社保等多行业需求。
目前，中关村科金得助智能的智能音视频解决方案已服务了200多家金融机构，在财富双录领域市场占有率超70%，在医保社保领域覆盖1亿以上人群。此外，大模型赋能远程银行解决方案还荣获2025数字金融创新创业大赛创新优秀奖。
1.邮储银行
中关村科金得助智能基于RTC音视频平台建设智慧直播系统。
上线以来，邮储银行直播间覆盖31个省及直辖市，40000+营业网点，6亿+用户，通过直播的方式举办小型沙龙的频次大幅提高。
整体活动策划效率提升200%、用户参与活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降90%、活动宣传成本下降95%。
2.昆仑信托
中关村科金得助智能助力昆仑信托构建起自主可控的音视频技术底座，实现端到端的国产化，并实现“昆仑聚客”财富管理平台的全面升级。
其中，AI自助双录融合意图识别、语音播报、卡证识别、人脸比对、生物活体等AI音视频技术，做到“客户自助+远程服务”结合的业务模式，实现双录流程的无缝衔接，提供便捷智能体验。
3.某集团保险公司
中关村科金得助智能依托AI、大模型能力，深度融合实时音视频交互核心技术，为某集团保险公司打造智能视频理赔系统。
该系统构建了业界领先的全流程智能化远程视频服务体系，实现调查、理赔、垫付等场景的线上化、无纸化、智能化处理，将理赔时效提升60%，坐席效能显著提升40%，投保转化率增长22%。
4.杭州市医疗保障局
中关村科金得助智能携手杭州市医疗保障局利用人工智能、音视频、大数据分析等核心技术和产品能力，在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的“医保小智”智能综合服务平台。
通过电话办、文字办、视频办等交互服务方式，医保小智的AI客服日均接听咨询约6000个，智能客服应答率近90%，文字客服每月提供咨询服务11000人次左右，有效畅通了医保咨询服务渠道，群众满意度显著提升。
Q:企业选择实时音视频解决方案时需关注哪些技术指标？
A:关键指标包括端到端延迟（建议低于300ms）、抗弱网能力（如70%丢包仍流畅）、跨平台兼容性（支持iOS/安卓/Web等）及成本优化方案（如按用量计费）。
Q:实时音视频技术如何提升金融行业合规性？
A:通过AI实时质检、双录存证、深度伪造检测等功能，确保通话内容可追溯、风险行为自动拦截，满足金融监管对身份核验与流程合规的严格要求。
Q:音视频技术对远程医疗/教育有哪些价值？
A:超低延时与高清画质保障远程会诊、在线课堂的实时交互；智能字幕翻译打破语言障碍，AI辅助功能可提升教学/诊断效率。
中关村科金得助智能将继续秉持创新精神，不断提升RTC音视频技术与服务水平，深化音视频与人工智能、大模型的融合应用，为更多企业提供优质、高效、智能的音视频解决方案，助力客户在数字化浪潮中实现跨越式发展。
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