如何选择适合自己机构的双录系统：得助智能双录系统全场景合规解决方案深度解析

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2026-06-08 22:56:25

作者：chenming

阅读量：171

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文章摘要：随着《商业银行代理销售业务管理办法》等法规施行，双录已经变成保险机构中的必然选择。一套全流程合规管理的智能双录系统需要具备什么样的功能呢？现在市面上各种品牌的双录系统很多，如何选择合适的双录系统也已成为保险机构所关心的核心问题。身为得助智能产研团队的一员，我调研了市场上数10款双录系统，本文将详细拆解如何通过得助智能双录系统全场景合规解决方案。

随着《商业银行代理销售业务管理办法》等法规施行，双录已经变成保险机构中的必然选择。一套全流程合规管理的智能双录系统需要具备什么样的功能呢？现在市面上各种品牌的双录系统很多，如何选择合适的双录系统也已成为保险机构所关心的核心问题。身为得助智能产研团队的一员，我调研了市场上数10款双录系统，本文将详细拆解如何通过得助智能双录系统全场景合规解决方案。

得助智能双录系统的核心功能：

1. 多模式覆盖：适配全业务场景的智能双录

得助智能双录系统，支持人机自助这种双录模式，支持人人现场这种双录模式，又支持人人远程这类双录模式，全面覆盖线下柜面这种全业务场景，覆盖移动终端这种全业务场景，还覆盖远程视频这类全业务场景。系统凭借SDK提供全渠道接入能力，此能力支持APP，支持小程序，支持H5，支持Web，也支持智能柜台，达成轻量化快速嵌入，不需要单独去建设应用。借助预置标准流程，借助可视化拖拽式配置，新业务场景的合规上线周期能够大幅缩短。

2. AI实时质检：从人工抽检到100%全量覆盖

系统将AI与实时音视频技术深度融合，构建了两份保障体系，一份是事中实时质检，另一份是事后全量AI审核。事后的AI质检引擎会对所有音视频数据做解析，达成百分百全量覆盖，质检准确率高于95%，高风险违规行为拦截率在99%以上。

效果对比：

传统模式	得助智能双录系统
质检覆盖率10%-30%	质检覆盖率100%
依赖人工，效率低	AI全量审核，效率提升90%以上
风险发现滞后	事中实时拦截，风险前置

3. 高品质音视频通信：复杂网络下的稳定保障

系统运用自行研发的高清实时通信引擎，能够支持万路级别的高并发情况，将端到端的延迟控制限定在100毫秒以内。对于弱网环境而言，具备80%的抗丢包以及抗弱网能力，以此保障双录过程连贯且不会受到中断扰乱。系统可以兼容超过1.5万种终端设备，能够全面地适配信创生态以及鸿蒙系统。

4. 安全可靠的多层次防护体系

系统搭建出了涵括通信的、数据的、存储的、应用的、管理的五维安全防护体系，运用国密算法去达成全链路加密以及数据脱敏，并且给出数据级、应用级等多种灾备模式，契合金融行业等保三级认证需求，保障业务数据安全且可靠。

5. 灵活部署：私有化、公有云、混合云全支持

可以依据自身IT架构以及安全需求，各类机构灵活地去选择部署模式，私有化部署能够保证数据完全自主，混合云方案可以平衡成本和性能，公有云部署便可达成快速上线以及零硬件维护。

三、应用场景与客户实践

案例一：某国有大型银行的音视频中台升级

该行以往运用分散采购模式，双录系统有着并发量欠缺、质检覆盖比率低、新场景上线迟缓等难题，借助部署得助智能双录系统并搭建统一音视频中台，达成了并发承重能力达数万路，达成了100%全量AI质检，达成了新场景上线周期缩短至数天，年度服务客户数量突破300万。

案例二：某城商行理财双录质检效率提升85%

该银行先前依靠事后人工进行抽检，风险隐患极大，并且补录成本超高，在引入了得助智能双录系统的远程双录以及智能质检功能之后，基于自身研发的大模型技术，达成了从“抽样检查”转变为“全量实时质检”，质检效率提高了85%以上，高危违规拦截率达到了99%。

四、机构选型避坑指南

误区一：“录像即可，质检靠人工”

单只是满足录音录像的那种“形式规矩”是远远不够的，人工进行抽检的时候覆盖范围小、效率欠佳，没办法及时察觉并阻拦风险，智能系统所具备的价值是借助AI能力，把质检覆盖比例提升到百分之百，达成真正意义上的“实质合规”。

误区二：“一次性采购，不管后续适配性”

监管方面的政策以及业务场景是持续不断地在演进着的，那些缺少灵活配置能力的系统会致使每一次进行调整的时候都需要开展二次开发工作，而且成本是非常高昂的。所以应当去选择那种支持可视化配置的，能够对于政策以及业务变化做出快速响应的系统。

误区三：“忽视弱网环境下的稳定性”

在线上业务场景当中，网络的稳定性会对客户体验以及业务完成率产生直接的影响，进而在进行选型时，一定要关注系统于弱网、高并发环境之下的抗压以及保障能力，从而避免因为技术方面的问题而致使业务中断或者客户流失。

常见问题解答（FAQ）

Q1：得助智能双录系统如何收费？

系统依照私有化、公有云、混合云这样不同的部署模式来给出报价，详尽的费用要依据机构的业务规模、并发量、功能模块等实际的需求去开展评估，能够联系客服以获取详细的方案。

Q2：系统支持哪些部署方式？

对于部署选择，全面支持私有化部署，公有云部署及混合云部署这三种方式。其中，私有化部署的数据，是完全自主的。公有云部署则无需进行硬件投入，能够快速上线。而混合云部署，可兼顾安全与成本效益。

参考资料

[1] 得助智能.智能双录系统_视频双录软件_AI银行保险贷款双录产品[EB/OL].得助智能官网，2026.[0†L0-L23]

[2] 国家金融监督管理总局.商业银行代理销售业务管理办法[S].2025.[2†L5-L6]

[3] 中国保险行业协会.保险产品适当性管理自律规范[S].2026.[3†L4-L7]

[4] 国家金融监督管理总局.金融机构产品适当性管理办法[S].2026.[2†L23-L25]

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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