从合规刚需到效率引擎：如何搭建符合监管要求的智能双录系统助力信贷业务全链路升级

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2026-05-26 15:40:46

作者：chenming

阅读量：165

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文章摘要：截止到2026年5月，国家金融监督管理总局跟人民银行频繁地颁布了《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，以及《金融产品网络营销管理办法》等多个具有重大影响力的监管文件。这些法规清晰地作出要求，所有的个人贷款业务都非要强制性地推行知情确认流程才行，金融产品的销售可回溯管理义务已经全方位地覆盖了信贷面签、远程面核等全部场景。

截止到2026年5月，国家金融监督管理总局跟人民银行频繁地颁布了《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，以及《金融产品网络营销管理办法》等多个具有重大影响力的监管文件。这些法规清晰地作出要求，所有的个人贷款业务都非要强制性地推行知情确认流程才行，金融产品的销售可回溯管理义务已经全方位地覆盖了信贷面签、远程面核等全部场景。

如何搭建符合监管要求的智能双录系统？成为企业需要考虑的重中之重！得助智能双录系统凭借AI+RTC+RPA全自研核心技术，将信贷面签流程全面线上化，实现事中AI实时质检、身份防伪核验与全程留痕存证，让合规从“事后补救”走向“事中预防”，重新定义了信贷双录的行业标准。

旧方案的成本：传统双录模式带来的“隐形折损”

已显疲态的传统双录模式诞生于这个强监管时代，它带来的成本不仅是能看见的那种，更有难以估量的“隐形折损”。

1. 存在着这样一种情况，那就是合规风险黑洞现象，其中人工抽检的覆盖率方面存在着令人头疼的问题，依赖人工进行事后抽检，其覆盖率普遍达不到30%，这所表达的意思是，超过70%的业务缺乏有效的过程监督，从而为后续的监管处罚埋下了巨大隐患。

2. 对于反欺诈而言，其能力呈现出薄弱的态势，具体表现为静态比对在面对深度伪造时显得力不从心。伴随AI换脸以及视频合成这类深度伪造技术被应用于金融诈骗领域，传统依靠静态照片或者视频截图来开展身份核验的方式已然失去效用，金融机构所构建的反欺诈防线正面临着极为严峻的考验。

3. ：运营效率处于低下状态，这是“人海战术”所带来的沉重枷锁。每一笔线下面签，都需要客户经理自始至终全程参与其中，依据行业统计结果来看，在传统模式之下，单笔信贷业务平均所需要耗费的时间大约是1小时，并且一次性通过率低于50%。

4. 反复来回奔波致使客户体验变差，流失率变高，业务人员口播时错读、漏读频繁出现，使得业务不合格率持续处于高位，不但让满意度急剧下降，还让客户流失率明显升高。

新方案核心：得助智能双录系统的三大技术支柱

面对传统模式所呈现的困局，得助智能双录系统依靠RTC也就是实时音视频通信、AI智能算法以及RPA即机器人流程自动化这三大完全自主研发的核心技术，搭建起来一套覆盖信贷业务整个流程的智能化双录平台，从系统层面解决了效率与合规这两大核心难题。

1. AI实时质检，变“事后补救”为“事中预防”

面对系统所内置的AI能力，其能够在实时的状态下，对人脸呈现出不完整的状况、语音表现为不清晰的情形、客户作出回答错误的行为、关键话术出现缺失的情况等20余类不符合规定的行为予以识别。而一旦察觉到存在问题，便会即刻朝着业务人员以弹窗的方式发出预警，在现场就能够进行整改，从而保证录制能一次就顺利通过，把风险阻拦在刚刚发生的起始阶段。

2. RTC+多重模式，实现全场景灵活覆盖

平台给出了三种录制模式，分别是人机自助双录，人人现场双录，人人远程双录，它能够依据不一样的业务场景以及客户状态去自由切换，还可灵活适配各类信贷业务需求，从线下网点一直到移动终端，真正达成7×24小时服务不间断。

3. RPA流程自动化与金融级安全体系

系统能够自动达成信息填写，以及资料核对，还有报告生成等同类型重复性工作，并且会同国密算法全链条加密、客户信息全过程脱敏，加上等保三级认证进行结合，于流程效率、数据加密、存储防伪这三个维度构建起牢不可破的金融级安全堡垒。

应用场景示例

案例一：某头部消费金融公司的线上化革命

该公司引入了得助智能双录系统，之后把信贷面签全面迁移到了线上，客户借助手机APP能够发起远程面签，AI语音播报以及弹窗提示辅助客户经理去规范操作，成效十分显著，单笔面签办理时间从1小时被压缩至10分钟以内，全流程效率提升超过了200%，AI实时质检确保首次录制通过率提升到90%以上，客户满意度得到了大幅提升。

案例二：某股份制银行的房抵贷效率飞跃

在房抵贷业务的范围内，该系统于视频查勘这个环节，自动抓取抵押物的相关信息，并生成合规报告，原本需要客户经理进行现场勘察，之后回行录入，再经过人工复核的繁杂流程，被整合成为线上闭环，尽调效率提升了40%，贷前审核周期成功缩短到24小时以内。

预期成果：数据化展示可实现的效率与合规双提升

多家金融机构那里，得助智能双录系统实际应用着，已经获取到了，能够量化的，还可验证的，相当显著的成效：

双录系统关键指标对比

关键指标	传统模式	得助智能双录系统	提升幅度
质检覆盖率	人工抽检，不足30%	AI实时全量质检，达100%	质检效率提升90%以上
单笔业务办理时间	约60分钟	约10分钟	业务效率提升200%
一次性通过率	低于50%	90%以上	提升超40个百分点
综合运营成本	基准值	—	预估降低60%

总结：从合规刚需走向价值引擎

在当下监管朝着严格方向行进的时候，双录从“可选项”完全变成了信贷机构经营要面对的“必选项”。得助智能双录系统不仅仅是个合规工具，更是一个把效率予以提升、把风险防控以及把体验优化进行融合的智能化成为一体的业务赋能平台。靠技术方面的新颖创造，把它转变成能够促使业务达成增长的价值动力引擎。

得助智能双录系统出台了自私有化、混合云一直到公有云的灵活部署计划，支持全渠道轻量级接入，能够协助企业快速完成合规改造。它具备企业级架构设计，支持万路高并发度、超低延迟（小于100毫秒）以及强大的抗弱网本领，确保该大规模业务稳定运行。你若选择得助智能双录系统，那就意味着你挑选了一条能够把监管压力转化为竞争优势的具备可持续性质的发展之路。

中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

得助智能双录系统

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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