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品牌评测
随着5G、云计算、实时音视频、多模态、大模型、数字人等前沿技术的发展，企业与客户的交互方式正加速趋于移动化、视频化。国家有关部门也相继出台系列政策法规，确保线上业务安全合规，以保障消费者权益。如，针对保险、银行、证券等金融行业的业务办理，国家金融监督管理总局近期发布新规，明确要求远程开户，客户线上购买理财、保险，电子面签等场景，必须录音录像，核实真人身份，或增加电子（视频）调查途径等。
中关村科金得助智能双录系统能覆盖各类业务场景的音视频服务能力，构建体验更好、安全合规、高效智能的，为企业创新发展的建立新基础。
一、智能音视频服务平台的功能有哪些？
1. 智能语音播报，识别客户意图
高度拟人的TTS智能语音，智能双录系统支持男、女声多种音色，并伴随跑马灯式高光字幕
实时语音支持多语种、多方言的语音识别
实时识别提醒敏感词、违禁词
AI交互问答，通过自然语言理解和情感识别等技术，精准理解客户意图
2. AI深度防伪，精准识别人证
视频双录平台提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件OCR识别，支持人证核验
人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测，全流程校验，保障客户身份真实有效
多模态防伪等AI反欺诈能力，有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段
3. 全程智能质检，保障双录合规
业务办理期间“边录边审”，0延时实时质检，如发现问题立即预警；智能双录系统提供多级纠偏机制，在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式
自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题
人工智能抽检，基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务，并根据组织架构智能分配抽检任务
提供双录音视频原文件，支持下载和合成视频，更能根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点一键定位视频内容快速回放
4. 识别签字动作，减少业务风险
基于自研AI技术，视频双录平台在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作，精准捕捉签字时间和坐标定位，有效识别伪造签名
确保签署过程符合监管要求，有效规避漏签、代签等业务风险，减少人工审核的工作量和时间成本，大幅提升用户体验
5. 设置多种水印，确保文件有效
智能双录系统提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印
视频和录像过程中智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印
视频时间戳水印防止视频被篡改，确保录像文件的完整、合法、有效
6. 自选数字人，提升企业形象
提供虚拟数字人互动，视频双录平台支持唇齿与播报语音完美匹配，赋能自助双录和远程双录等场景，提升业务效率
支持数字人转人工业务办理，更好地解决复杂问题
可根据企业特性，定制数字人形象，提供更有温度、有特色的客户服务
二、中关村科金得助智能音视频服务平台应用案例
邮政储蓄银行需在营销能力、服务方式、业务支撑能力等方面提升，构建数字化营销、服务、运营能力，适应市场新形势和客户新需求。
得助智能音视频数字化整体解决方案----推动金融服务智能升级
全媒体呼叫中心：打造集营销、通知等于一体的机器人，拓展营销与服务触达能力。
音视频服务平台：利用前沿科技，升级总行录音录像系统，打造银保代销AI远程双录，兼顾提质增效合规；
虚拟数字人：基于AI和RPA，为网厅大屏引入数字人员工小邮，实现智能语音交互，为顾客提供业务办理辅助、咨询等服务，提升用户体验和网点软服务能力。
权益平台：搭建闭环的“用户积分商城”及“用户运营体系”，以“策划+技术+运营+商品”为核心，有效提升用户留存率和营销转化率；
智慧视频中台：通过直播平台建设，提升银行品宣渠道广泛化、企业内训数字化、运营数据可视化，支持全行直播活动合规有序开展。
应用成效：营销提升、服务增值
面签业务线上化：通过自助视频服务方式拓展获客渠道，线上业务办理率提升150%
客户满意度提升：减少客户对贷款信息的不知情投诉，满意度提升90%
风险与人力成本下降：AI算法识别，减少违规操作风险与人工质检压力，人力成本减少60%
降本增效：直播活动策划效率提升200%、用户参与活动活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降90%、活动宣传成本下降95%
三、智能音视频服务平台的价值
安全保障：AI 深伪大模型、地址 & 背景反欺诈等多项 AI 技术加码，识别欺诈风险
展业辅助：实时字幕、实时屏幕共享 / 标注等多项智能工具辅助业务高效办理、减少人工操作，提升展业效率
便捷体验：APP/H5 / 小程序多端无缝覆盖，手机 + PC+PAD 全渠道触达，随时随地 “面对面” 办业务
合规强化：AI 实时全量质检，多级纠偏，叠加人工复核双保险，全流程闭环管理
快速上线：统一音视频中台，构建 AI + 音视频能力仓库，拖拉拽式流程配置 + 百种模板
四、FAQ常见问题解答
金融行业远程双录需要满足哪些合规要求？
需具备实时音视频录制、活体检测、电子签名验证和全流程AI质检功能，确保符合《金融产品网络营销管理办法》等监管规定。
智能双录系统如何提升银行业务效率？
通过AI实时质检、自动生成报告和智能纠偏功能，可将传统人工双录时间缩短70%，业务办理效率提升150%。
数字人在金融业务中有哪些应用场景？
适用于智能客服、产品讲解、远程面签等场景，支持7×24小时服务，客户满意度可提升90%同时降低60%人力成本。
五、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
随着市场竞争的不断加剧，中关村科金得助智能音视频服务平台，以其卓越的功能丰富性、价值多元性和核心优势，助力企业通过手机和电脑等设备，随时随地与客户 “面对面” 沟通，从而提升企业与客户的沟通效率、增强竞争力。
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