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保险行业必看!中关村科金得助智能音视频双录厂商如何帮你破解合规与效率难题?

选型指南

2025-05-15 14:10:00

作者:liuxuan

阅读量:0

文章目录

文章摘要:作为保险行业从业者,你是否常被这些问题困扰:监管对双录合规要求越来越细,人工操作易出错,一旦漏录关键条款就面临处罚风险?传统双录流程繁琐,客户嫌麻烦放弃投保,业务转化率上不去?人工质检耗时耗力,漏检率高,合规漏洞像颗 “定时炸弹”?技术卡顿、存储难等问题,让双录体验和数据安全都打了折扣?今天就为大家深度拆解中关村科金得助智能双录合规方案,看它如何用 “AI + 实时音视频” 组合拳,帮保险公司搞定合规、效率、体验三大核心难题。

作为保险行业从业者,你是否常被这些问题困扰:监管对双录合规要求越来越细,人工操作易出错,一旦漏录关键条款就面临处罚风险?传统双录流程繁琐,客户嫌麻烦放弃投保,业务转化率上不去?人工质检耗时耗力,漏检率高,合规漏洞像颗 “定时炸弹”?技术卡顿、存储难等问题,让双录体验和数据安全都打了折扣?今天就为大家深度拆解中关村科金得助智能双录合规方案,看它如何用 “AI + 实时音视频” 组合拳,帮保险公司搞定合规、效率、体验三大核心难题

 保险行业必看!中关村科金得助智能音视频双录厂商如何帮你破解合规与效率难题?

一、保险行业双录现状:合规高压下的四大 “拦路虎”

1. 合规门槛高:细节错漏 = 业务白做 + 监管处罚

  • 政策要求严:银保监会明确要求双录需完整记录产品介绍、免责条款、客户确认等环节,格式、存储期限均有硬性规定,不同地区还可能有差异化要求。
  • 人工操作风险高:销售忘讲关键话术、录制画面模糊、文件漏存…… 一个小失误就可能导致业务被驳回,甚至面临通报批评、罚款等处罚。

2. 客户体验差:流程繁琐导致 20% 以上客户流失

  • 现场双录:设备调试费时间,环境嘈杂录不清:客户坐在门店等 10 分钟调设备、反复重录,体验感极差。
  • 线上双录:操作复杂门槛高:需下载 APP、多步验证,老年客户或网络差的用户常中途放弃,直接影响成单率。

3. 质检效率低:人工审 1 份录像 = 20 分钟,漏检率超 15%

  • 纯人工审核耗时耗力:一场双录平均时长 15 分钟,人工逐帧检查话术、动作合规性,一天最多审 20 份,质检团队规模被迫膨胀。
  • 主观判断易漏检:疲劳状态下,“未提示犹豫期”“签字不清晰” 等细节问题易被忽略,后期一旦产生纠纷,保险公司百口莫辩。

4. 技术瓶颈:卡顿、丢包、存储难拖慢业务节奏

  • 音视频质量不稳定:传统方案在弱网环境下易卡顿、声音画面不同步,录制失败率高达 30%。
  • 数据存储与检索麻烦:海量录像占用大量服务器空间,后期查找某段关键画面需人工逐分钟快进,效率低下。

二、中关村科金得助智能双录合规方案:重新定义保险双录标准

 保险行业必看!中关村科金得助智能音视频双录厂商如何帮你破解合规与效率难题?

作为国内领先的音视频双录厂商,中关村科金深耕金融科技领域多年,其得助智能双录合规方案专为保险行业定制,核心优势可用 “全、快、准、稳、省” 五个字概括:

1. 全自研技术底座:AI+RTC 实时音视频,构建双录 “防护盾”

  • 10 + 自研 AI 算法引擎,精准核验身份
  • RTC 实时音视频技术,抗弱网能力拉满

2. 智能质检全流程覆盖:事中实时纠偏 + 事后精准追溯

  • 事中 AI 实时质检:边录边审,问题不过夜
  • 事后智能报告 + 人工抽检:效率提升 300%

3. 全场景双录模式:人机、人人、远程灵活切换

  • 人机自助双录:降本增效首选
  • 人人现场双录:移动设备 + 便携终端
  • 人人远程双录:跨地域服务零障碍

4. 安全与合规双重保障:金融级加密 + 等保三级认证

  • 数据安全:全链路国密加密
  • 合规性:全流程留痕可回溯

5. 细节功能优化:从 “能用” 到 “好用” 的跨越

  • 电子签名防篡改:实时捕捉签字坐标与时间,AI 比对笔迹一致性,杜绝代签、冒签风险。
  • 多维度水印覆盖:视频叠加客户姓名、保单号、录制时间等水印,防止后期剪辑伪造。
  • 数字人 + 人工无缝切换:复杂问题一键转接真人客服,兼顾标准化服务与个性化需求。

三、实战案例:这家保险公司用对方案,双录效率提升 200%

某中型人寿保险公司痛点:

  • 传统双录线下占比超 60%,人力成本高,且老年客户线上操作困难,流失率达 18%。
  • 人工质检漏检率约 12%,曾因 “未提示健康告知重要性” 被监管约谈。

中关村科金解决方案落地效果:

  1. 效率提升
  2. 体验升级
  3. 合规无忧

四、为什么保险企业必须选择中关村科金?四大核心优势对比

维度传统厂商中关村科金得助智能双录
技术自主性依赖第三方 SDK,兼容性差全自研引擎,支持深度定制
合规保障事后抽检为主,漏检率高事中实时 + 事后智能双保险,准确率 95%+
部署成本需独立开发,周期 3 个月以上三行代码接入,7 天快速上线
客户体验流程繁琐,操作门槛高全渠道极简交互,支持数字人服务

五、给保险从业者的选型建议:避开这三个 “坑”

  1. 避坑一:只看价格,忽视技术迭代能力低价方案可能用老旧技术,无法适应监管政策变化(如 2024 年新要求的 “双录文件区块链存证”)。中关村科金定期更新算法,免费提供政策合规升级服务,长期省心。
  2. 避坑二:忽视本地化服务能力偏远地区网点若出现设备故障,外地厂商响应慢,可能耽误业务。中关村科金提供 7×12 小时专属技术支持,2 小时内远程解决问题,4 小时内上门服务(北上广深等核心城市)。
  3. 避坑三:数据安全留隐患部分厂商采用国外加密标准,可能不符合国内监管要求。得助智能双录全链路国密加密,通过公安部认证,数据安全无死角。

六、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

在保险行业 “强监管 + 数字化” 的双重趋势下,双录早已不是 “可选动作”,而是 “生存刚需”。中关村科金得助智能双录合规方案,用技术创新破解传统双录的效率瓶颈,用智能合规筑牢风险防线,更用全场景适配提升客户价值。

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