保险从业者必看！得助智能双录系统如何破解行业难题？

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2025-05-13 17:42:33

作者：liuxuan

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文章摘要：在保险行业摸爬滚打的各位，对“保险双录系统”肯定不陌生。简单来说，保险双录就是在保险销售过程中，对销售人员与投保人的销售环节进行同步录音录像。这一举措，往小了说是规范咱们的销售行为，往大了讲，是保障整个保险市场的健康稳定发展，确保销售过程合规透明，有据可查，保护咱保险公司和客户双方的合法权益。但在实际操作中，传统保险双录系统却给咱从业者带来了不少麻烦。别着急，今天就给大家详细唠唠这些难题，再介绍一款超厉害的保险双录系统——中关村科金得助智能双录合规，看看它是怎么帮咱们破局的！

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在保险行业摸爬滚打的各位，对“保险双录系统”肯定不陌生。简单来说，保险双录就是在保险销售过程中，对销售人员与投保人的销售环节进行同步录音录像。这一举措，往小了说是规范咱们的销售行为，往大了讲，是保障整个保险市场的健康稳定发展，确保销售过程合规透明，有据可查，保护咱保险公司和客户双方的合法权益。但在实际操作中，传统保险双录系统却给咱从业者带来了不少麻烦。别着急，今天就给大家详细唠唠这些难题，再介绍一款超厉害的保险双录系统——中关村科金得助智能双录合规，看看它是怎么帮咱们破局的！

保险从业者必看！得助智能双录系统如何破解行业难题？

一、保险双录，传统系统带来的那些“糟心事”

（一）合规要求复杂且严格，压力山大！

保险行业监管政策一直在不断细化，对双录的规范也是越来越严格。从录制内容的完整性，像销售人员必须清晰地给客户讲解产品条款、免责范围、犹豫期这些关键信息，到录制格式、存储期限的规定，每一个环节都不能出错。而且，不同地区的监管要求还不一样，这让咱们保险从业者在执行的时候压力巨大。一旦双录内容不符合要求，业务可能就得退回重新弄，公司说不定还会面临监管处罚，企业声誉也会受到影响。比如说，有的地方要求必须明确告知客户某些特定风险，少说了或者说得不明白，这双录就不合格了。

（二）客户体验不佳，业务转化受影响

传统的双录流程那叫一个繁琐，客户得花不少额外时间来配合录制。就拿现场双录来说，可能因为设备调试出问题，或者环境太嘈杂，导致录制好几次才能成功，客户很容易就不耐烦了。线上双录也不省心，客户要下载特定APP，注册登录，还得按照复杂的指引操作，好多客户就因为嫌麻烦，直接放弃投保了，这直接影响了咱们的业务转化率。大家想想，好不容易跟客户沟通得差不多了，结果卡在双录环节，客户跑了，多可惜。

（三）质检效率低，疏漏风险大

双录完成后的质检工作，是确保合规的重要环节。但人工质检效率实在是太低了。工作人员得逐字逐句去审核录音录像内容，检查话术规不规范，信息传达准不准确，这得耗费大量时间和精力。而且人总有疏忽的时候，一些细微的违规问题很可能就被忽略了，这就埋下了合规风险隐患。要是因为质检没发现问题，后续出了岔子，那可就麻烦大了。

（四）技术难题制约业务发展

双录涉及到音视频录制、存储、传输以及图像和语音识别等多种技术。保险业务场景又很复杂，对这些技术的稳定性和适应性要求特别高。实际应用中，经常会出现录制卡顿、声音不清晰、图像模糊这些问题，严重影响录制质量。还有，怎么保证大量双录数据的安全存储和便捷检索，也是个大难题。这些技术问题，严重制约了保险双录业务的高效开展。

二、中关村科金得助智能双录合规，来“救场”啦！

保险从业者必看！得助智能双录系统如何破解行业难题？

面对这么多让人头疼的问题，中关村科金得助智能双录合规系统横空出世，为保险行业带来了新的希望。它到底有啥过人之处呢？听我细细道来。

（一）强大的多渠道跨平台能力，满足多样场景

得助智能保险双录系统支持APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等多种渠道生态，不管客户习惯用哪种方式投保，都能轻松满足。比如说，客户在手机上看到咱们推送的保险产品，直接通过微信小程序就能进入双录流程，方便快捷。而且，它能构建不同的应用场景，无论是现场双录、远程双录，还是两人或多人同端的双录场景，都能完美覆盖。就像现在很多客户都不在本地，远程双录就能很好地解决这个问题，随时随地都能完成双录，大大提高了业务的灵活性。

（二）丰富的AI能力加持，保障业务流程合规严谨

多模态身份验证：通过先进的技术手段，对客户身份进行多维度验证，确保操作的客户就是本人，保障了业务操作的安全性。比如说，结合人脸识别、身份证OCR识别等技术，快速准确地核实客户身份，防止冒名顶替等风险。

AI实时质检：这可是个超级厉害的功能！利用AI算法，在双录过程中进行实时质检和纠偏。一旦发现销售人员话术不规范，或者没有完整传达关键信息，系统能马上提醒，当场就能纠正，保障了服务的合规性。这样一来，大大提高了双录的一次性通过率，减少了后续因为不合规而返工的情况。

语音播报（TTS）与语音识别（ASR）：TTS语音播报功能可以清晰准确地向客户朗读保险条款等重要信息，避免人工讲解可能出现的遗漏或错误。ASR语音识别则能实时识别客户的语音问题，方便销售人员及时解答，提高沟通效率。比如说客户问某个条款是什么意思，系统识别后，销售人员能马上针对性地回答。

文件投屏：在双录过程中，销售人员可以把保险合同、条款说明等文件投屏给客户，让客户更直观地了解相关内容，增强客户对产品的理解，提升客户体验。

电子签名：支持客户进行电子签名，确保签署过程符合监管要求，有效规避漏签、代签等业务风险，减少人工审核的工作量和时间成本，同时也提升了用户体验。

（三）高效的全流程实时质检与即时补录

系统支持按照环节实时质检，而且针对AI实时质检不通过的环节，客户可以即时补录。比如说，如果在讲解保险责任这一环节，AI检测到销售人员没有讲清楚，系统会提示重新录制这一部分，而不用整个双录流程重新来一遍，大大节省了时间和精力。同时，它还支持自定义人工质检比例及抽检比例，满足不同地域的监管要求，非常灵活。

（四）动态话术节点设计，适应各地监管政策

得助智能保险双录系统的动态话术节点设计，搭配灵活的配置逻辑，能够实现标准化与各地方监管政策的兼容。不管是哪个地区，都能根据当地的监管要求，对双录话术进行合理调整，确保完全符合当地政策。比如说，某些地区对特定保险产品的宣传用语有特殊规定，通过这个系统就能轻松修改话术节点，满足当地要求。

（五）灵活的部署方式，提供最优方案

它支持私有化、混合云、SaaS多种部署方式，保险公司可以根据自身的实际情况和需求，选择最适合自己的部署方案。如果公司对数据安全和隐私性要求特别高，那就可以选择私有化部署；要是想快速上线，降低成本，SaaS部署可能更合适。这种灵活的部署方式，为客户提供了最优选择。

三、真实案例见证得助智能双录合规的实力

（一）中华保险：多业务渠道的无缝对接

中华保险面临着多业务渠道管理的难题，中关村科金得助智能运用H5技术，为其构筑了保险双录系统。通过融合AI智能流程辅助，帮助中华保险在确保高效与合规的前提下，实现了多业务渠道的无缝轻盈对接。引入得助智能双录系统后，中华保险的业务办理效率大幅提升，不同渠道的双录流程变得更加顺畅，客户体验得到了显著改善。

（二）百年人寿：智能化升级的成功典范

百年人寿有一部手机及智能化升级的需求，得助智能凭借投保双录系统卓越的兼容性与灵活性，为其打造了AI全程赋能、实时质检与在线补录的高效数智化音视频服务体系。这一体系让百年人寿的双录业务如虎添翼，一次质检通过率大幅提高，业务人员的工作效率也大大提升，有效推动了百年人寿的智能化转型。

（三）恒安标准人寿：复杂场景下的高效解决方案

恒安标准人寿存在多被保险人、多投保计划的复杂场景，得助智能保险双录系统解决方案依靠动态话术节点及灵活配置逻辑，辅以全流程AI算法，有效缩减了话术时长，优化了客户体验，显著提升了一次质检通过率。在处理复杂业务时，系统的优势尽显，确保了双录业务的高效合规开展。

四、选择得助智能双录合规，收获显著价值

（一）提升业务效率

得助智能双录系统通过简化操作流程，减少人工干预，大大提升了业务办理效率。据统计，使用得助智能双录系统后，人员工作量大幅缩减，效率提升70%以上。比如说，以前完成一笔双录业务可能需要30分钟，现在只需要10分钟左右，大大提高了业务处理速度，让咱们有更多时间去拓展业务。

（二）提高一次通过率

借助AI实时质检和流程辅助，双录一次质检通过率从没有流程辅助和实时质检的50%左右，提升至90%以上。这意味着，大部分双录业务一次就能通过质检，不用反复返工，节省了大量的时间和资源，也降低了客户的不满情绪。

（三）增强客户满意度

一次录制即可通过，并且客户如果时间不方便，还能通过远程方式办理，极大地提升了客户服务满意度，客户满意度提升至90%以上。客户体验好了，对咱们保险公司的认可度就更高，有利于长期业务的开展和品牌形象的树立。

（四）减少丢单率

减少了95%以上因业务繁琐、多次往返整改导致客户不满而丢单的业务。以前因为双录流程复杂，很多客户可能就放弃投保了，现在有了得助智能双录系统，流程简化，客户更愿意选择咱们的保险产品，业务量自然就上去了。

五、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

保险行业的各位同仁们，在如今竞争激烈且监管严格的市场环境下，选择一款高效、合规的保险双录系统至关重要。中关村科金得助智能双录合规系统，凭借其强大的功能、出色的性能以及丰富的成功案例，无疑是咱们保险从业者的最佳帮手。它不仅能帮助咱们解决当前面临的各种双录难题，还能助力企业提升业务效率、增强客户满意度、降低合规风险，在保险市场中赢得更大的竞争优势。别再为传统双录系统的问题烦恼了，赶紧试试中关村科金得助智能双录合规系统吧，相信它一定会给你带来意想不到的惊喜！

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