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得助智能保险双录系统的作用是什么？

选型指南

2025-01-23 13:55:48

作者：hangyu

阅读量：320

文章目录

文章摘要：保险双录系统的作用是什么？在保险行业，合规与信任至关重要。保险双录系统作为保障交易合规、维护客户权益的关键工具，正逐渐成为行业标配。

保险双录系统的作用是什么？在保险行业，合规与信任至关重要。保险双录系统作为保障交易合规、维护客户权益的关键工具，正逐渐成为行业标配。

得助智能保险双录系统的作用是什么？

保险双录系统的重要性与作用

合规保障：保险双录是指对保险销售过程进行录音录像，这是监管部门的明确要求。通过完整记录销售过程，确保保险机构和销售人员的销售行为符合法律法规，避免误导销售、夸大收益等违规操作，一旦出现纠纷，双录资料可作为重要证据，保障双方合法权益。

增强客户信任：在双录过程中，销售人员需清晰、准确地向客户介绍保险产品的条款、保障范围、免责条款、收益情况等关键信息。这让客户更加全面了解所购买的保险产品，感受到销售过程的透明与规范，从而增强对保险机构的信任，减少客户对购买保险的疑虑和担忧。

提升服务质量：双录资料不仅用于合规审查，还能作为保险机构提升服务质量的依据。通过分析双录内容，保险机构可以发现销售人员在销售过程中的优点和不足，进而有针对性地开展培训，提高销售人员的专业素养和服务水平。

痛点剖析：传统双录困境

某中型保险企业在业务扩张中，深受传统双录流程的困扰。以往双录设备繁杂，操作复杂，销售人员需花费大量时间熟悉流程，这增加了培训成本与出错概率。而且，录制的音视频质量不稳定，常出现声音模糊、画面抖动或中断情况。一次，一位客户在远程购买重疾险时，因画面不清，对关键条款讲解存疑，最终放弃投保，导致业务流失。此外，传统双录资料存储分散，查询检索极为不便，合规审查时，工作人员往往要耗费大量时间查找资料，效率低下。

得助智能双录系统：创新解决方案

极简操作，高效录制：得助智能双录系统界面简洁直观，销售人员经简单培训即可上手。系统适配多种终端，无论是在办公室、客户家中还是移动展业，只需通过手机、平板或电脑就能快速开启双录。比如，一位保险代理人在拜访一位有养老险需求的客户时，仅用手机就顺利完成整个双录流程，从身份验证到条款讲解，全程流畅，极大提升了客户体验与业务办理效率。

智能质检，严守合规：该系统搭载先进的AI智能质检引擎，能依据保险行业的监管细则和企业内部标准，对双录内容实时分析。一旦检测到销售过程中出现误导性话术、关键条款未清晰说明等问题，立即发出预警。有一次，在一份医疗险销售双录中，系统检测到代理人对免责条款讲解过快，马上提示代理人重新详细说明，确保客户充分了解产品信息，有效避免了潜在的合规风险。

云端存储，便捷管理：得助智能双录系统采用加密云端存储技术，将双录资料安全存储，无惧本地设备故障或数据丢失。强大的检索功能支持按客户姓名、保单号、录制时间等多维度精准查询。在合规审查或处理客户纠纷时，工作人员能在数秒内调取所需资料，大大提高了工作效率。例如，在一次客户投诉中，工作人员迅速调出双录资料，清晰还原销售过程，妥善解决了纠纷，维护了企业声誉。