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2024-07-08 19:06:36
作者:JIfan
阅读量:544
文章目录
在数字化浪潮的推动下,众多行业都在寻求更高效、更安全、更便捷的工作方式。银行业作为金融领域的核心,更是需要不断利用新技术提升服务质量,满足客户日益增长的需求。在此背景下,视频面签技术应运而生,基于手机银行或小程序,通过对审核的客户进行视频面签,实现信用卡申请、业务事项核对、资料签署等线上面签服务。
背景分析
随着移动互联网的普及,越来越多的银行业务由线下转至线上,特别是在疫情常态化的背景下,无接触服务成为刚需。而银行传统的面对面服务模式受限于地点、时间等因素,无法满足客户对于高效、便捷服务的需求。因此,改革传统服务模式,实现业务的全流程线上化,不仅是银行数字化转型的关键一步,也是提升竞争力的必然选择。
解决方案
引入视频面签方案,这一基于手机银行或小程序的解决方案,使得客户在任何地点、任何时间都能完成银行业务。无论是信用卡申请、业务事项核对还是资料签署,都可以在线上完成,大幅提升了银行的服务效率和客户的便利性。
技术优势
1.新一代音视频引擎:业界领先的实时音视频编码技术,保证了高清音视频的实时通信质量。同时,利用回声消除、抗啸叫降噪等技术,提供清晰的音视频交流环境。
2.全平台、多终端覆盖:支持Windows、Android、iOS等多个系统平台,无论是移动端还是VTM等硬件设备都能无缝接入,确保不同设备和平台之间有良好的兼容性。
3.灵活部署:根据银行的实际业务需求,提供私有化部署、公有云服务以及混合云架构等多种部署方式,保障业务的灵活性和安全性。
4.高兼容性:无缝对接行内呼叫中心,包括但不限于Genesys/Avaya等,确保现有资源的充分利用,降低改造成本。
5.系统服务高可用:通过服务器双活双中心设计,具备强大的备份和容灾能力,保障业务在各种异常情况下的正常运转。
6.全面保障数据安全:在音视频网络传输过程中实施全程加密,采用国密方案满足国家对金融行业的监管要求,全方位保障业务安全、数据安全、系统安全。
成效展示
通过视频面签技术的应用,某银行成功将信用卡开卡时间从平均3天缩短到10分钟,客户满意度提升了40%。同时,由于减少了纸质文件的使用和物理场地的需求,银行在运营成本上实现了大幅度的节约。
视频面签技术的成功应用是银行业数字化转型的一个缩影。随着技术的不断进步和应用的深入,未来银行业务的便捷性、安全性、个性化程度将进一步提升。
针对追求高效率、高质量的银行业务处理需求,得助视频面签系统以其技术性能和灵活的部署方式,为银行提供了强有力的技术支持。通过都助视频面签系统,银行能够快速实现业务的数字化转型,提升客户服务体验,值得各大银行信赖和推广使用。
视频面签技术为银行业务转型提供了强有力的支撑,实现了业务流程的优化和客户体验的显著提升。随着视频面签系统的持续优化和升级,相信未来银行业务将更加智能、便捷、安全,为客户提供更加优质的服务。
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