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2024-07-08 19:02:01
作者：JIfan
阅读量：691
文章目录
随着科技的飞速发展，金融服务行业正经历着前所未有的变革。传统的面对面服务模式逐渐被线上服务所取代，特别是在信用卡申请、业务事项核对和资料签署等环节。得助视频面签系统以其创新的技术优势，为银行和金融机构提供了一种全新的服务模式，极大地提升了客户体验和业务效率。
一、视频面签的创新应用
得助视频面签系统是一款基于手机银行或小程序的线上服务解决方案。它通过视频面签的方式，实现了信用卡申请、业务事项核对和资料签署等业务的线上处理。客户无需前往银行网点，即可享受到便捷的金融服务。
二、技术优势解析
1.新一代音视频引擎：系统采用了业界领先的实时音视频编码技术，结合回声消除、抗啸叫降噪等先进技术，确保了高清音视频的实时通信质量。
2.全平台、多终端覆盖：系统支持Windows、Android、iOS、Web-exe、H5-WebRTC、微信小程序等主流系统平台，适配移动端、VTM等硬件设备，实现了全平台覆盖。
3.灵活部署：提供私有化部署、公有云服务以及混合云架构，银行可以根据自身的业务需求灵活选择部署方式。
4.高兼容性：系统能够无缝对接行内的呼叫中心，包括Genesys、Avaya、中兴、华为等，实现系统的灵活扩展和利旧。
5.系统服务高可用：采用服务器双活双中心设计，具备足够的备份和容灾能力，确保在各种异常和灾变情况下业务的正常运转。
6.全面保障数据安全：系统在音视频网络传输过程中全程加密，采用国密方案，满足国家对金融行业的监管要求，确保业务、数据和系统的安全。
三、案例分析
以某大型商业银行为例，该行引入得助视频面签系统后，信用卡申请流程得到了极大的简化。客户通过手机银行或小程序发起面签请求，银行工作人员通过系统进行远程面签，整个过程仅需几分钟。与传统的线下面签相比，不仅大大缩短了客户的等待时间，也减轻了银行工作人员的工作压力。
四、实施效果
1.提升客户体验：客户可以随时随地进行面签，享受到更加便捷、快速的金融服务。
2.提高业务效率：银行工作人员可以在线上完成面签工作，减少了客户到访银行网点的次数，提高了工作效率。
3.降低运营成本：通过线上面签，银行减少了对物理网点的依赖，从而降低了运营成本。
4.增强风险控制：系统的高度安全性和稳定性，为银行提供了强有力的风险控制手段。
随着5G、人工智能等新技术的不断成熟，得助视频面签系统将更加智能化、个性化。银行和金融机构可以期待更多的创新服务模式，以满足客户多样化的金融需求。
得助视频面签系统以其创新的技术优势和全面的服务能力，为银行和金融机构提供了一种全新的线上服务模式。它不仅提升了客户体验，也推动了金融服务行业的数字化转型。我们有理由相信，随着技术的不断发展，都助视频面签系统将在金融服务领域发挥更大的作用。
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