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2024-02-02 19:01:23
作者：超能AI
阅读量：294
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智能双录系统是指利用人工智能技术，模拟人类的语音和语言，与客户进行自然对话的智能系统，同时录制客户和业务员的音视频，作为证据和监督的手段。智能双录系统可以实现多种双录场景，如营销推广、客户回访、催收提醒、问卷调查、预约提醒等。智能双录系统的出现，为企业的双录业务带来了新的机遇和挑战，也为客户的双录体验提供了新的选择和方案。
提供７＊２４小时全天候服务不再是空谈。传统上限制于营业时间内才可处理相关事务已成为过去式。现在客户可以根据自己方便的时间选择进行交易或咨询服务，在任何需要时刻都可以得到快速响应和处理。
通过人工智能驱动实现了零延迟质量检测体验，在记录过程中即可完成审查与反馈环节，并且结果立即呈现给用户端。这意味着不再需要耗费额外时间去等待审核结果。
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利用ＡＩ技术记录不仅减少了工作人员操作失误可能导致信息错误或遗漏问题，并结合ＡＩ实时质检对任何潜在不符合标准行为进行纠正指引；从而大幅度地提高了整个流程审核通过率至９５％以上。
引入机器人自动化代替手动操作环节，在执行多项任务上效率更高、精确度更好且稳定性更强——所有这些都极大地降低了整体运营成本并增加企业竞争力。
最后但同样重要的点是：通过更加主动灵活处理问题、流畅无阻碍认证服务以及零延迟反馈等优点极大改善用户体验；使得用户感觉被尊重和重视——从而增强他们对品牌信赖感和忠诚度。
随着科技进步使得各种复杂场景变得简单化、自动化甚至个性化；今日之消费者期望享有更高效率、便捷且个性化服务——而拥抱ＡＩ驱动之智慧型双录系统正好满足了上述需求并持续推进商家与消费者间良性互动关系发展。
得助ＡＩ智慧双录是中科金科技针对金融行业双录场景推出的解决方案，依托活体识别技术，集成防翻拍、人脸识别、声纹识别、唇语识别、ＴＴＳ（文本转语音）、ＡＳＲ（语音识别）等１０余种自研ＡＩ算法，并且将ＲＰＡ（流程自动化机器人）技术融合其中，从而实现了复杂业务场景下的数十项双录功能，形成“实名认证、ＡＩ自助双录、ＡＩ远程双录、ＡＩ专区双录和ＡＩ智能质检”５大产品体系；双录一次通过率达到９５％以上，同时采用ＡＩ实时质检策略，从而节省质检用时８０％，质检成本降低６０％以上，质检时延降低至０，用户满意度提升至８５％。
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