400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式

智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式

产品功能

2024-02-05 15:07:10

作者:超能AI

阅读量:698

文章目录

文章摘要:恒丰银行采用中关村科金打造的智慧双录服务解决方案,通过AI算法在业务办理过程中实现用户身份核验、位置获取和会话流程控制等功能;同时利用TTS话术播报和坐席监控及环境检测优化用户体验;并通过数据可视化和订单管理拓展服务边界。这些都极大地提升了线上理财等业务开展的效率和合规性。

随着互联网金融业务的迅猛发展,金融机构面临着线上业务合规性趋严、消费者权益保护需求提升等多重挑战。恒丰银行作为一家有远见的金融机构,深刻认识到只有通过技术创新才能有效应对这些挑战,并在此背景下与中关村科金合作,共同打造了智慧双录服务系统。



智慧双录系统是什么





智慧双录系统是一种结合了人工智能、大数据和物联网等前沿技术的音视频服务模式。它不仅满足了业务办理全流程、全渠道音视频留痕的要求,还实现了录制自动化、质检智能化与话术规范化。这种“人机协同、人机自助”的数智化服务模式,极大地提高了业务效率并降低了成本。






点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>















传统双录的痛点

以往传统双录过程耗时长、流程复杂,并伴随着较高的人工成本。同时,随着互联网金融业务监管趋严,对于金融机构开展线上业务的合规性、可回溯管理、消费者权益保护等方面迫切需要细化和完善。



得助智慧双录服务解决方案





为此,恒丰银行采用中关村科金得助打造的智慧双录服务解决方案,通过AI算法在业务办理过程中实现用户身份核验、位置获取和会话流程控制等功能;同时利用TTS话术播报和坐席监控及环境检测优化用户体验;并通过数据可视化和订单管理拓展服务边界。这些都极大地提升了线上理财等业务开展的效率和合规性。






此外,该系统还采用微服务架构与SpringCloud云原生技术,在保证高稳定性、可扩展性及兼容性的同时也具备开放性特点。对于新增业务场景来说,系统支持流程模块化灵活配置与动态调解,使得操作更加便捷流畅,并方便后端运营管理。






经过实际应用验证,智慧双录系统显著提升了恒丰银行线上理财等相关业务处理速度至少50%,同时将质检成本降低70%以上,客服满意度也得到40分以上幅度增长。如此显著效果表明,智慧双录不仅解决传统操作难题,更为恒丰银行赢得市场竞争力。






总之,在数字经济时代背景下,恒丰银行借助于中关村科金打造出来的智慧双录服务系统成功转型升级至数智化音视频平台,并以此为基础建立起“人机协同、人机自助”的新型数字客户交互体系。这不仅标志着其在内部运营管理及客户体验方面取得巨大飞跃,在整个金融领域内也树立起新标杆。





上一篇 即时通讯软件如何接入海外客服中心 下一篇 智能双录系统的四大优势-智慧双录系统推荐

相关文章推荐

央国企必看!企业知识库如何重塑...
央国企必看!企业知识库如何重塑...

在当今快速发展的数字化时代,央国企面临着前所未有的挑战与机遇。对于央国企从业者而言,如何高效管理企业...

还在为证券质检发愁?一文带你吃...
还在为证券质检发愁?一文带你吃...

在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

企业必知!远程银行系统全解析,...
企业必知!远程银行系统全解析,...

在数字化浪潮汹涌的当下,企业在金融服务领域面临着诸多挑战。传统银行服务模式受时空限制,效率低下,难以...

深度剖析新警培训系统:定义、功...
深度剖析新警培训系统:定义、功...

在如今复杂多变的社会环境下,警务工作面临着越来越多的挑战。一支素质过硬、能力出众的警察队伍,对于维护...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式-得助智能
与我联系,免费试用
智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式-得助智能
立即注册,免费试用
智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式-得助智能
智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智慧双录服务系统为恒丰银行打造人机协同、人机自助”的数智化服务模式-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部