欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-05 15:07:10
作者：超能AI
阅读量：1034
文章目录
随着互联网金融业务的迅猛发展，金融机构面临着线上业务合规性趋严、消费者权益保护需求提升等多重挑战。恒丰银行作为一家有远见的金融机构，深刻认识到只有通过技术创新才能有效应对这些挑战，并在此背景下与中关村科金合作，共同打造了智慧双录服务系统。
智慧双录系统是一种结合了人工智能、大数据和物联网等前沿技术的音视频服务模式。它不仅满足了业务办理全流程、全渠道音视频留痕的要求，还实现了录制自动化、质检智能化与话术规范化。这种“人机协同、人机自助”的数智化服务模式，极大地提高了业务效率并降低了成本。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
以往传统双录过程耗时长、流程复杂，并伴随着较高的人工成本。同时，随着互联网金融业务监管趋严，对于金融机构开展线上业务的合规性、可回溯管理、消费者权益保护等方面迫切需要细化和完善。
为此，恒丰银行采用中关村科金得助打造的智慧双录服务解决方案，通过ＡＩ算法在业务办理过程中实现用户身份核验、位置获取和会话流程控制等功能；同时利用ＴＴＳ话术播报和坐席监控及环境检测优化用户体验；并通过数据可视化和订单管理拓展服务边界。这些都极大地提升了线上理财等业务开展的效率和合规性。
此外，该系统还采用微服务架构与ＳｐｒｉｎｇＣｌｏｕｄ云原生技术，在保证高稳定性、可扩展性及兼容性的同时也具备开放性特点。对于新增业务场景来说，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解，使得操作更加便捷流畅，并方便后端运营管理。
经过实际应用验证，智慧双录系统显著提升了恒丰银行线上理财等相关业务处理速度至少５０％，同时将质检成本降低７０％以上，客服满意度也得到４０分以上幅度增长。如此显著效果表明，智慧双录不仅解决传统操作难题，更为恒丰银行赢得市场竞争力。
总之，在数字经济时代背景下，恒丰银行借助于中关村科金打造出来的智慧双录服务系统成功转型升级至数智化音视频平台，并以此为基础建立起“人机协同、人机自助”的新型数字客户交互体系。这不仅标志着其在内部运营管理及客户体验方面取得巨大飞跃，在整个金融领域内也树立起新标杆。
身为企业级大模型智能体平台，得助智能-智能体平台的核心功能模块涵盖了这些内容：智能体构建，开箱即用的RAG框架，具备高效的非标数据处理能力，拥有丰富易集成的插件生态，还有强大的评测体系这五大模块，这些模块一同组建起了助力企业以高效、低成本方式构建大模型应用的完整能力闭环。以“大小模型组合、灵活画布编排、多角色协同”作为核心理念的得助智能的企业级大模型智能体平台，能为企业给予从数据处理、智能体开发再到应用落地的一站式解决方案，本文将会从五大核心功能模块着手，深度剖析该平台完整的能力图谱。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
