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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-18 18:12:14
作者：超能AI
阅读量：930
文章目录
随着全球化的不断深入，企业面临着来自不同国家和地区客户的多样化需求。为了满足这些需求，海外客服中心的建设显得尤为重要。而在构建海外客服中心时，接入多种即时通信通道成为了关键的一环。这些通信通道不仅有助于企业与客户之间的顺畅沟通，还能够提升客户体验，进而增强企业的竞争力。
电子邮件：
作为最传统和广泛使用的通信方式之一，电子邮件在客户服务中仍然发挥着不可替代的作用。通过电子邮件，企业能够为客户提供更加个性化和深入的服务，同时也能够收集和分析客户反馈，为产品和服务的改进提供依据。
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社交媒体平台：
社交媒体平台已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。Facebook、Twitter、Instagram等平台不仅为人们提供了娱乐和社交的场所，也成为了企业与客户沟通的重要渠道。在这些平台上，企业可以发布产品信息、回应客户疑问、处理投诉，甚至进行市场调研和品牌推广。
即时通讯工具：
WhatsApp、WeChat等即时通讯工具在特定地区有着极高的普及率。这些工具具有实时性强、沟通效率高等特点，非常适合用于客户服务。通过集成这些即时通讯工具，企业可以为客户提供更加快速和便捷的服务，提高客户满意度。
在线聊天和视频聊天：
网站上的实时聊天功能以及视频聊天工具为客户提供了更加直观和个性化的服务体验。通过在线聊天，客户可以随时随地与客服人员进行沟通，解决疑问；而视频聊天则能够提供更加深入的沟通和问题解决方式，特别适用于处理复杂问题。
电话和短信服务：
虽然电话和短信服务在数字化时代显得有些传统，但它们仍然是许多客户偏爱的沟通方式。特别是对于一些非技术用户或者需要更加人性化服务的客户来说，电话和短信服务仍然是不可或缺的。
移动应用内通信：
随着移动互联网的普及，越来越多的企业开始开发自己的移动应用。在移动应用内集成即时通信功能，可以为客户提供更加便捷和一致的服务体验。
在选择接入的通信通道时，企业需要充分考虑目标客户群体的需求和偏好。同时，为了提高服务效率和客户满意度，这些通信渠道应当通过一个集成的客服管理平台进行统一管理和分析。通过这样的方式，企业不仅可以提供更加优质的服务，还能够不断优化和改进自己的服务策略，以适应不断变化的市场环境。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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