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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-18 18:13:50
作者：超能AI
阅读量：881
文章目录
随着全球化的加速推进，越来越多的企业开始将业务拓展至海外市场。在这一进程中，如何为海外客户提供高效、可靠的客服支持成为了企业成功的关键。得助海外即时通信客服解决方案，正是为了满足这一需求而诞生的创新产品。该方案依托AI大模型技术，为企业提供全方位的客服支持，助力企业在全球化竞争中脱颖而出。
全渠道接入解决方案：
得助海外即时通信客服解决方案支持多种接入方式，能够无缝对接国内外数十种渠道，包括主流的社交媒体平台如WhatsApp、Facebook等。这种全渠道接入的能力，使得企业能够在一个平台上统一管理来自不同渠道的客户咨询，大大提高了客服工作的效率和便捷性。
高效的客服工作台：
该方案提供的客服工作台功能丰富，拥有五十多项客服工具，全面满足客服工作的各种需求。内嵌的多种工具，如智能回复、快捷短语等，能够显著提高客服人员的工作效率，减少重复劳动，让客服人员有更多时间和精力去处理复杂问题。
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稳定的消息云平台：
得助海外即时通信客服解决方案采用分布式云平台架构，支持高并发量，确保系统稳定性。同时，异地灾备集群和高可靠性设计，使得系统在面对突发状况时依然能够稳定运行。全球网络优化技术则保证了消息的必达性，让企业与客户之间的沟通更加顺畅无阻。
丰富灵活的功能：
该方案不仅提供营销、客服、售后等近百项功能，还支持多渠道多产品的功能独立配置。这意味着企业可以根据自身业务需求和场景，灵活选择和使用相应的功能，实现个性化定制，更好地满足客户需求。
AI大模型赋能的智能机器人：
得助海外即时通信客服解决方案利用AI大模型技术，为企业提供了智能机器人客服。这些机器人客服不仅能够替代人工进行日常客服工作，还能够实时监控客户情绪，为客户提供更加贴心和个性化的服务。同时，实时智能质检功能保证了客户体验的持续优化和提升。
全面的系统对接支持：
为了满足企业不同的系统对接需求，得助海外即时通信客服解决方案提供了包括Web插件API、即时通讯API、记录API等多种系统对接方式。这使得企业能够轻松将得助客服系统与现有的业务系统进行整合，实现数据共享和业务协同。
智能可视化的数据分析：
该方案还提供了智能可视化的BI数据分析平台，具备完善的指标体系，能够对客服数据进行多维度分析。这不仅帮助企业了解客户需求和行为特征，还为企业的决策提供了有力支持。
得助海外即时通信客服解决方案以其全渠道接入、高效客服工作台、稳定消息云平台、丰富灵活的功能、AI大模型赋能的智能机器人、全面的系统对接支持和智能可视化的数据分析等核心优势，为企业提供了高效可靠的海外客服系统支持。在全球化竞争日益激烈的今天，得助海外即时通信客服解决方案将成为企业走向成功的关键武器。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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