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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-02-05 15:27:05
作者：JIfan
阅读量：512
文章目录
得助智能国外客服系统有哪些功能呢？有支持30+语言，覆盖10+渠道，提供实时翻译、全媒体客服平台等功能，因此在众多同类产品中脱颖而出，同时还可以免费试用14天，下面具体来看看吧！
得助智能国外客服系统的语言支持能力堪称一绝，能支持30+种语言。这对跨国企业来说，简直是打通全球客户沟通渠道的“金钥匙”。想象一下，一家在全球各地都有业务的电商企业，来自不同国家的客户用各自的母语咨询产品信息，客服人员借助得助智能系统的实时翻译功能，能轻松应对，毫无语言障碍。无论是欧洲客户的英语、法语、德语，还是亚洲客户的日语、韩语、阿拉伯语，都能准确理解并回复，大大提升了客户沟通体验，增强了客户对企业的好感度。
它还覆盖10+渠道，像常见的网站、社交媒体、电子邮件、APP等都不在话下，打造出全媒体客服平台。企业不用再为分散在各个渠道的客户咨询而头疼，所有信息都能在一个平台集中管理。比如一家做跨境美妆的企业，客户可能在Facebook上询问新品信息，也可能通过电子邮件咨询物流问题，得助智能系统能让客服人员一站式处理这些咨询，避免信息遗漏，提升服务效率。
全媒体呼叫中心：得助智能的全媒体呼叫中心功能强大，支持手动外呼、自动外呼、短信、邮件、WhatsApp等全球主流渠道复合触达。企业可以根据不同的业务场景和客户需求，灵活选择触达方式。比如电商企业在大促前，通过自动外呼向老客户推送优惠信息，用短信提醒新客户下单，多渠道并行，提高营销效果。而且，通过配置闪信、策略外显、号码认证等方式，来电可靠性大大增强，客户信任感提升，接通率也跟着提高。可视化IVR导航提供灵活路由策略，能智能转接内线、外线、IVR、AI等，机器人与人工座席无缝衔接，让客户咨询处理更高效。
语音机器人：语音机器人具备多样化节点组合，像智能打断、超时回复、未识别处理等功能一应俱全。它能定时或手动触发外呼任务，测试时无需线路配置，模拟真实外呼非常逼真。系统还提供10+行业话术模板，这些模板沉淀了大量行业经验，企业快速部署就能即时生效。同时对接智能知识库，借助大模型自动生成回复话术，十分智能。超百种TTS音色，可以自定义语音、语调和音量，让语音交互更具个性化和真人感，客户在与语音机器人沟通时，不会有生硬的感觉。
智能工作台：智能工作台的自动填单功能很实用，结合大模型洞察能力和多语言实时转译技术，根据聊天内容就能自动生成客户信息，自动填写工单并生成沟通小结，节省了客服人员手动记录和整理信息的时间。自动推荐功能基于多语言聊天内容实时洞察客户意图和情绪，为坐席自动推荐客户信息、订单信息、相关知识、情绪提醒等参考信息，让客服人员能提供更贴心、更智能的服务。而且它强大的原子能力，可以快速集成第三方业务系统，企业不用再花费大量成本进行额外开发。
文本机器人：文本机器人操作便捷，通过可视化界面，用户拖拉拽就能自由组合多种节点类型。系统还提供海量预置对话模板，一键复制流程或节点，就能快速对接业务系统。大模型赋能下，结合文档问答与机器人流程，自动抽取QA，问答更加灵活。在知识管理方面，能高效创建和管理知识库，支持一键导入行业数据，实时分析和自动检测知识健康度，实现知识点训练、测试、审核、更新一体化，保证知识的准确性和时效性。
策略中心：策略中心的智能分流功能提供多种分流节点，如规则分流、执行结果分流、AB分流等，能实行自动化名单分流调度，满足不同场景需求，提高业务处理效率，实现资源的有效分配。强大的开放能力支持自定义数据源，自动抓取名单，自动分群追加到触达策略，加强数据的高效管理和精准营销。例如，一家金融企业可以根据客户的风险偏好、资产规模等数据进行自动分群，然后针对不同群体制定个性化的营销方案，提高营销效果。
工单系统：工单系统支持实时创建工单，能打通多个功能模块，联动多个客服相关系统，邮件、触达流程、机器人对话都能自动生成工单，还支持自定义配置工单。自定义流程实现自动工单流转，提高工作效率，优化业务流程。自定义SLA模块支持多条件工单预警提醒，企业可以根据自身需求定制条件，满足个性化服务标准和期望。通过通用API+webhook，能快速对接不同的外部系统，提升系统应用的灵活性和交付速度。
某机械制造厂在2023年启动出海业务，面临着海外用户留资和邮件咨询的难题。得助智能Instadesk为其设计了完整的终端交互到邮件工单分配的全流程。在用户留资方面，提供无感留资服务，用户咨询时系统自动记录信息，无缝转接人工跟进，让用户体验更流畅。在邮件跟进服务中，系统串联多种交互渠道的历史记录，使客户旅程中的所有信息清晰透明，方便客服人员全面了解客户情况，提供更专业、更贴心的服务，有效提升了客户满意度和业务转化率。
得助智能国外客服系统功能丰富且实用，从语言和渠道支持，到客服交互、营销管理等多个方面，都为企业出海提供了有力支持。而且它还提供14天免费试用，感兴趣的企业不妨去体验一下，看看是否符合自身需求。在选择客服系统时，企业一定要结合自身业务特点、预算、团队规模等因素综合考虑，希望大家都能找到最适合自己的客服系统，在海外市场大放异彩！
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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