欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-02-10 13:51:20
作者：hangyu
阅读量：221
文章目录
国际客服系统是专门为跨国企业设计，用于处理全球客户咨询、投诉、建议等问题的综合性软件平台。它整合电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道，打破地域和语言限制，实现与全球客户的高效沟通。其功能包括多语言支持、多渠道整合、智能路由和数据分析。在选择国际客服系统时，要关注功能完整性、语言覆盖范围、稳定性和安全性以及供应商实力和服务。
国际客服系统是一种专门为跨国企业设计，用于处理来自不同国家和地区客户咨询、投诉、建议等问题的综合性软件平台。它打破了地域和语言的限制，通过整合多种渠道，如电话、邮件、在线聊天、社交媒体等，让企业能够与全球客户进行高效沟通，为客户提供及时、准确的服务。
多语言支持：这是国际客服系统的核心功能之一。系统能够自动识别客户的语言，并以客户熟悉的语言进行回复，消除语言障碍，提升客户沟通体验。比如，当一位日本客户咨询时，系统能迅速切换为日语交流，确保信息准确传达。
多渠道整合：整合电话、邮件、社交媒体等多种沟通渠道，将客户信息统一汇聚，客服人员可在一个平台上处理来自不同渠道的客户问题，提高工作效率，避免信息遗漏。
智能路由：根据客户问题类型、语言、地理位置等因素，将客户咨询自动分配给最合适的客服人员或智能机器人，确保问题得到专业、快速的解决。
数据分析：对客户咨询数据进行分析，了解客户需求、痛点以及常见问题，为企业优化产品、改进服务提供数据支持。例如，通过分析发现某类产品在特定地区的咨询量较高，企业可针对性地加强该地区的市场推广和服务支持。
功能完整性：确保系统具备多语言支持、多渠道整合、智能路由等核心功能，同时根据企业业务需求，考察是否有其他个性化功能，如工单管理、客户关系管理等。
语言覆盖范围：对于业务广泛的企业，要选择语言覆盖范围广的系统，保证能与全球大部分地区的客户顺畅交流。
稳定性和安全性：系统需具备高稳定性，确保在高并发情况下正常运行，同时保障客户信息安全，防止数据泄露。
供应商实力和服务：选择有丰富经验、良好口碑的供应商，其提供的技术支持和售后服务能保障系统的持续稳定运行。
某知名科技软件公司，产品面向全球用户。在引入得助智能全语种客服系统之前，面临诸多挑战。由于用户来自不同国家，语言多样，沟通障碍导致客户满意度较低；客服渠道分散，信息难以统一管理，工作效率低下。
引入得助智能全语种客服系统后，情况大为改观。其强大的多语言支持功能，涵盖数十种常用语言，确保与全球用户沟通无阻。多渠道整合功能，将来自官网、社交媒体、邮件等渠道的客户咨询统一管理，客服人员工作效率提高了50%。通过智能路由，客户问题能快速分配到专业客服或智能机器人，问题解决时间缩短了40%。数据分析功能帮助公司了解到不同地区用户对软件功能的需求差异，据此优化产品，产品满意度提升了30%。
如果你的企业也在为国际客户服务而烦恼，不妨申请得助智能全语种客服系统的免费试用。线上申请流程简便，试用期间，专业团队将全程指导，助你了解系统如何与企业业务完美融合，挖掘其在提升国际客户服务水平方面的巨大潜力，开启企业国际化发展的新篇章。
各位零售电商行业的小伙伴们，在如今这个全球化的市场环境下，咱们做零售电商的，谁不想把生意做到世界各地去？可这过程中，与全球客户顺畅沟通成了大难题。今天，咱就来好好唠唠能解决这难题的关键——翻译客服系统，这里面门道可多了，从它的定义、功能，到值得推荐的品牌，再到实际应用案例，每一项都和咱们的业务发展息息相关。尤其是中关村科金得助智能的全语种客服Instadesk，那可是相当厉害，在零售电商领域表现超亮眼，绝对是咱们企业出海的得力助手。下面，咱就一项一项深入了解。
在如今全球化的商业浪潮中，跨境电商领域竞争愈发激烈，制造企业想要在海外市场崭露头角，面临着诸多挑战。客户服务，这个看似基础的环节，实则成为了影响企业竞争力的关键因素。传统客服模式在跨境业务中逐渐力不从心，而跨境电商AI客服系统的出现，犹如一场及时雨，为制造企业带来了新的曙光。今天，咱们就好好唠唠跨境电商AI客服系统，从它是啥，有啥用，再到怎么选，给各位制造企业的从业者讲明白。
嘿，各位零售行业的小伙伴们！在当下这股汹涌澎湃的全球化浪潮中，咱们零售企业纷纷把目光瞄准了海外市场，想要在那片广阔天地里大展拳脚，开拓新的业务版图。但是呢，大家也都清楚，跨境业务可不像在国内开展业务那么轻松，这里面的挑战一个接着一个。就比如说，怎么跨越语言的障碍，让不同国家的客户都能顺畅地交流？怎么巧妙地处理不同时区的问题，做到随时响应客户需求？还有，怎么精准地了解不同文化背景下客户的独特需求？这些难题要是解决不好，很容易就会成为咱们前进路上的“拦路虎”。不过别担心，今天咱们要聊的跨境客服平台，那可就是专门来帮咱们解决这些麻烦事儿的“得力助手”，是咱们零售企业成功出海的关键所在。
在经济全球化浪潮中，制造业企业的海外业务拓展持续加速。可在与国际客户沟通时，不少制造企业都碰上了难题：语言不通、响应不及时、服务效率低下，这些问题不仅影响客户体验，还阻碍了业务增长。国际版在线客服系统的出现，给这些问题提供了解决思路。在众多同类产品中，得助智能全语种客服凭借出色的表现，位居行业榜首，接下来，就为大家详细介绍国际版在线客服系统的功能和作用。
语言不通导致丢单？时差混乱让团队熬夜？促销季客服崩盘眼睁睁看客户流失？——这些跨境零售的致命痛点，一套专业的外贸客服系统就能解决。今天，我们就来拆解如何通过智能客服工具拿下全球订单，重点推荐国际评测排名第一的得助智能全语种客服系统，帮你把客服团队变成24小时在线的‘全球销售引擎’。
得助智能在线咨询客服系统怎么样呢？功能强大，受到众多企业青睐！可以实现全渠道统一集成，能缩短咨询时间、提升客服每日服务量；还具备智能填单、辅助坐席、智能预警等，可助力考研机构精准服务、及时处理问题，提高运营效率与客户满意度。下面，咱们就来详细探讨一下它到底怎么样，以及都有哪些强大的功能作用吧！
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
