欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-07 16:09:31
作者：晓得
阅读量：1362
文章目录
目前，在网络上，大部分人的社交媒体渠道都集中在了企业的宣传推广上。企业可以通过各种方式与顾客建立联系，并将这些联系视为商机来抓住顾客的心意。然而，由于缺乏有效的营销手段和沟通策略，许多顾客的购物行为受到限制甚至被影响。为了解决这个问题，越来越多的企业开始使用智能外呼系统进行拨号。
一、电话客服系统是怎么帮助企业实现高效率工作流程？
1.自动拨号功能，节约手动输入号码时间。我们的智能外呼系统提供多种自动拨号设置选项，包括批量导入和复制粘贴。
2.通话录音功能，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。
3.客户管理功能，全面记录客户信息和跟踪数据。
4.弹屏界面显示客户资料及详细信息，防止丢失客户资料。
5.crm系统，满足客户随时了解客户信息功能。
6.多维度监管统计报表，掌握运营情况。
7.云存储，保证数据安全性。我们的智能外呼系统不仅具备传统外呼系统所没有的强大功能，还结合云计算技术，整套软件产品也呈现出稳定快速发展态势。
8.客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。
9.内置nlp自学习，越用越聪明。
10.crm客户管理模块，提高客户跟进质检能力；对经理人员办公日志进行审查，加强团队管理。
11.自动记录，精准识别客户性别，添加标签;根据需求设置跟进提醒，方便随时回调每位客户的跟进进度；
12.自动翻译，支持语义深度挖掘，更好地识别客户意向；
13.自动分类，随时了解客户跟进情况。
14.智能crm系统，可以对客户进行分级，并根据客户的意图自动分配给相应的销售人员。
如今已经很少见这样智能化的客服系统了，它既可以帮助人工代替人工去做那些重复性操作且非常耗费时间的工作，同时还可以帮助降低客服人员的离职率，让他们把绝大多数时间花在有价值的线索转化上。
二、电话客服系统是什么
电话客服系统是一种通过互联网技术实现的人机交互方式，其中包括在线客户服务、工单管理系统和呼叫中心。
工作效率高：
1.根据设定好的脚本自动执行外拨拨打并记录相应的数值；
2.通过智能路由分配给最适合的坐席完成整个任务；
3.根据客户输入选择想要拨打的号码；
4.根据客户输入需求将呼出改为接听，避免等待时间太长；
5.根据座位空闲情况，自动将呼出优先级进行均匀分配；
6.当座位忙碌或离开时，可以转移到手动座位继续完成呼叫；
7.当接收不及时/延误时,允许自动语音响应（ivr）来解决呼叫中心大部分问题；
8.电销专用的电销软件具有稳定的线路资源丰富、维护简便的特点，同时还拥有多种功能，如智能型电销机器人、crm系统等等。
电话客服系统电话客服系统主要功能包含来电弹屏、呼入导航菜单、crm客户关系管理、统计报表、客户服务绩效管理等。
三、电话客服系统具备哪些功能
1.来电弹屏，显示来电信息，例如来电号码、归属地、历史通话记录等；
2.统计报表，支持各类统计图形的显示；
3.客服kpi考核，权限设置清晰，数据统计准确，团队协作更高效；
4.来电提醒，快速分配业务员；
5.客户回访，提升满意度；
6.跟踪记录，随时掌握每项工作进展；
7.数据报表，云端存储，方便查阅。
四、电话客服系统怎么样
在这个快节奏的时代，大家都想要一套方便实用的呼叫中心系统。
但是传统的呼叫中心系统存在各种问题与弊端，所以很多企业选择了智能化的转型。
我们的智能专注于为企业提供呼叫平台解决方案，并致力于研发更适合中小企业的系统。
1.成本低，部署灵活。我们的智能云呼叫系统支持公有云和私有云两者相结合的部署方式，不受地域限制，可根据需求进行租赁或购买，使用也比较灵活；
2.灵活性高。建设周期短，不需复杂网络拓扑因此，它非常适合中小企业快速安全上线，只收取低至0.08元/分钟的费用。
3.部署灵活。企业可以按需进行定制。只要企业拥有足够资金就可以开通属于自己的呼叫中心系统软件。
五、我们的电话客服系统具备哪些特质
1.数据管理完整，让企业管理更加科学方面：我们的智能云呼叫系统可随时掌握座席状态，对未接来电及时记录响应情况，防止因员工离职导致客户流失。同时，我们的智能云呼叫系统还具有敏感词报警功能。我们的智能云呼叫系统会自动识别敏感客户的语音，避免给客户带来不良影响。
2.灵活性强。我们的智能云呼叫系统具有很强的稳定性。当系统出现故障时，可立即切换到其他原因造成损失。
3.我们的电话客服系统支持多种部署形式，包括桌面+移动桌面+在线外置硬件（pc机+手机）。
4.操作简单。只要企业没有太多的负担，使用起来也很方便。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
