欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-07 16:09:31
作者：晓得
阅读量：1241
文章目录
目前，在网络上，大部分人的社交媒体渠道都集中在了企业的宣传推广上。企业可以通过各种方式与顾客建立联系，并将这些联系视为商机来抓住顾客的心意。然而，由于缺乏有效的营销手段和沟通策略，许多顾客的购物行为受到限制甚至被影响。为了解决这个问题，越来越多的企业开始使用智能外呼系统进行拨号。
一、电话客服系统是怎么帮助企业实现高效率工作流程？
1.自动拨号功能，节约手动输入号码时间。我们的智能外呼系统提供多种自动拨号设置选项，包括批量导入和复制粘贴。
2.通话录音功能，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。
3.客户管理功能，全面记录客户信息和跟踪数据。
4.弹屏界面显示客户资料及详细信息，防止丢失客户资料。
5.crm系统，满足客户随时了解客户信息功能。
6.多维度监管统计报表，掌握运营情况。
7.云存储，保证数据安全性。我们的智能外呼系统不仅具备传统外呼系统所没有的强大功能，还结合云计算技术，整套软件产品也呈现出稳定快速发展态势。
8.客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。
9.内置nlp自学习，越用越聪明。
10.crm客户管理模块，提高客户跟进质检能力；对经理人员办公日志进行审查，加强团队管理。
11.自动记录，精准识别客户性别，添加标签;根据需求设置跟进提醒，方便随时回调每位客户的跟进进度；
12.自动翻译，支持语义深度挖掘，更好地识别客户意向；
13.自动分类，随时了解客户跟进情况。
14.智能crm系统，可以对客户进行分级，并根据客户的意图自动分配给相应的销售人员。
如今已经很少见这样智能化的客服系统了，它既可以帮助人工代替人工去做那些重复性操作且非常耗费时间的工作，同时还可以帮助降低客服人员的离职率，让他们把绝大多数时间花在有价值的线索转化上。
二、电话客服系统是什么
电话客服系统是一种通过互联网技术实现的人机交互方式，其中包括在线客户服务、工单管理系统和呼叫中心。
工作效率高：
1.根据设定好的脚本自动执行外拨拨打并记录相应的数值；
2.通过智能路由分配给最适合的坐席完成整个任务；
3.根据客户输入选择想要拨打的号码；
4.根据客户输入需求将呼出改为接听，避免等待时间太长；
5.根据座位空闲情况，自动将呼出优先级进行均匀分配；
6.当座位忙碌或离开时，可以转移到手动座位继续完成呼叫；
7.当接收不及时/延误时,允许自动语音响应（ivr）来解决呼叫中心大部分问题；
8.电销专用的电销软件具有稳定的线路资源丰富、维护简便的特点，同时还拥有多种功能，如智能型电销机器人、crm系统等等。
电话客服系统电话客服系统主要功能包含来电弹屏、呼入导航菜单、crm客户关系管理、统计报表、客户服务绩效管理等。
三、电话客服系统具备哪些功能
1.来电弹屏，显示来电信息，例如来电号码、归属地、历史通话记录等；
2.统计报表，支持各类统计图形的显示；
3.客服kpi考核，权限设置清晰，数据统计准确，团队协作更高效；
4.来电提醒，快速分配业务员；
5.客户回访，提升满意度；
6.跟踪记录，随时掌握每项工作进展；
7.数据报表，云端存储，方便查阅。
四、电话客服系统怎么样
在这个快节奏的时代，大家都想要一套方便实用的呼叫中心系统。
但是传统的呼叫中心系统存在各种问题与弊端，所以很多企业选择了智能化的转型。
我们的智能专注于为企业提供呼叫平台解决方案，并致力于研发更适合中小企业的系统。
1.成本低，部署灵活。我们的智能云呼叫系统支持公有云和私有云两者相结合的部署方式，不受地域限制，可根据需求进行租赁或购买，使用也比较灵活；
2.灵活性高。建设周期短，不需复杂网络拓扑因此，它非常适合中小企业快速安全上线，只收取低至0.08元/分钟的费用。
3.部署灵活。企业可以按需进行定制。只要企业拥有足够资金就可以开通属于自己的呼叫中心系统软件。
五、我们的电话客服系统具备哪些特质
1.数据管理完整，让企业管理更加科学方面：我们的智能云呼叫系统可随时掌握座席状态，对未接来电及时记录响应情况，防止因员工离职导致客户流失。同时，我们的智能云呼叫系统还具有敏感词报警功能。我们的智能云呼叫系统会自动识别敏感客户的语音，避免给客户带来不良影响。
2.灵活性强。我们的智能云呼叫系统具有很强的稳定性。当系统出现故障时，可立即切换到其他原因造成损失。
3.我们的电话客服系统支持多种部署形式，包括桌面+移动桌面+在线外置硬件（pc机+手机）。
4.操作简单。只要企业没有太多的负担，使用起来也很方便。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
