欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-02 11:22:18
作者：晓得
阅读量：1117
文章目录
呼叫客服系统是企业中的重要存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。
一、下面我们就来说一下呼叫客服系统的优势和功能
首先，呼叫客服系统支持自动外呼、批量导入/拨打电话等多种外呼形式，满足各行不同业务需求。其次，呼叫客服系统支持客户数据批量导入或分配，根据用户意图灵活设置拨号参数；最后，通过全程详实的录音等手段实现语音质检，大幅提高服务水平与响应速度，避免坐席抽样质检，提升管理质量及监督合规性。
1.呼叫客服系统可以帮助企业有效提升工作效率、降低运营成本、减少人员流动率。
2.呼叫客服系统可以自主学习，支持训练等等。
3.呼叫客服系统可以帮助公司节省人力资源费用，并且可以不断更新和优化机器人，让每个新员工都能快速进入到知识库。
4.呼叫客服系统具备tts+asr的技术，所以将客户的声音转换为文字，方便后期查看。
5.呼叫客服系统可以模拟真人语音对话，并且准确识别目标客户群体，创造时间与空间的完美协作。
6.呼叫客服系统可以实现多轮互动，专注于筛选意向客户，引导销售过程。
7.呼叫客服系统可以自动记录通信内容、自动统计结果。
呼叫客服系统机器人是一种电话软件，主要用于批量的通知或者回访中。它不仅可以提高工作效率还可以降低企业成本。
二、呼叫客服系统机器人的优点
1.自动拨号：无需人工干预，全过程自动操作
2.意向设置灵活:按照待定义规则自动推送到您想要查看的内容
3.精准筛选：对客户进行分类，并将意向等级分为a-d四个等级，让销售人员有更多时间跟进有意向的客户
4.稳定性强:初步筛选出来意向客户会第一时间通知业务员跟进，帮助业绩突破
5.挂断后发送短信验证码:24小时保留客户，随时咨询意向客户
三、呼叫客服系统的功能具体如下
1.ivr导航菜单：可以在用户打入的第一时间引导流程，直接根据关键词调整；
2.通话录音：用户通过语音文件自动记录所有与营销相关的全部费用和费用问题；
3.crm客情管理：可以对每日任务进行合理安排，针对新老客户开展持续激励及不断自动化工作；
4.监控：可以检索坐席的呼损数据，包括通话时长、客户满意度、座位空闲率等；
5.智能质检：可以挖掘客户对服务质量的需求，结合历史交谈和聊天内容给客户建立完善的评价体系
6.ai报表：可视化的ai大屏，实时显示运营状态；
7.智能分析报告：对每日任务的工作量、呼损趋势和各项指标可视化分析；
8.智能学习：神经网络算法可以智能地训练某些复杂的领域或专业问题。
9.智能决策引擎：支持asr，nlp，nlu，tts等技术，支持绝对的精准识别响应。
四、呼叫客服系统是什么意思
呼叫客服系统软件是一种电话自动拨打服务。它可以帮助您处理那些琐碎的、重复和耗时的客户咨询。通过使用机器人，您可以节省大量的时间和金钱成本。
1.提高工作效率：智能语音呼叫系统可以24小时不间断地为客户服务。如果你想在下班后安排合适的时间段与客户互动，并提供更好的答案，就必须跟踪和检查您的销售线索。
2.减少企业支出：目前，许多公司已经采取了直接或间接投资回报率较低的方式来确保收益。通过对这些数据的比较分析，未来几年至少有25%的企业会投入到更高价格的基础设施建设上去。
3.降低劳动力成本：在非常长的一段时期内，公司都需要花费很多财力培训和薪酬。然而，随着劳动力成本的增加，公司面临的另一个问题是，即拥有大量的员工，特别是老年团队，他们渴望新冠状态。根据相关调查结果显示，超过三分之二的人每天都感觉困难且无法坚持。
4.有效控制运营成本：传统的电子商务渠道获得客户的成本相当于五座大楼的平均利润。此外，没有专门的物业管理部门，许多订单浪费了大量的时间，招聘和培训也不充足。
5.提高生产力：传统的呼叫中心存在大量的人工代理和人员缺口，这意味着员工将失去其潜在客户。然而，如今，智能语音呼叫软件可以帮助您解决这些问题。
6.提高工作质量:智能语音机器人可以帮您监督整个过程，记录所有数据，并进行深度学习。通过机器学习技术，您甚至可以访问文档。
7.降低劳动力成本：智能语音呼叫系统具有降低劳动力成本的优点，但仍需考虑维护成本。
8.提高品牌形象，提高顾客忠诚度：智能语音机器人可以在第一次购买后留下标签，以便您可以更详细地评估产品。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
银行营销数字化转型是应对资产荒的关键，需从产品中心转向用户中心，构建全域私域营销体系。中关村科金得助...
科技飞速发展，证券行业竞争日益激烈，客户对服务质量的要求越来越高，而员工培训效率低、产品知识更新滞后...
最近发现中国船舶集团有限公司综合技术经济研究院的操作就特别好，他们和中关村科金得助智能合作搭建的大模...
某大型银行携手中关村科金，以AI+RTC技术重构双录系统：身份核验、实时质检、弱网自适应等8项AI能...
在金融行业高速发展的今天，风险防控成为银行稳健运营的核心议题。随着数字化进程的加速，身份伪造、资料造...
南京某银行作为区域性金融领域的佼佼者，同样面临着客户忠诚度提升难、营销效率低下、跨渠道数据整合不足等...
成功案例 
精选案例
湖州市医疗保障局：大模型+医保智能化服务应用 提升智能语音接待、远程视频办理
我爱我家+智能客服系统案例
薇诺娜+智能客服系统案例
永诚保险+智能客服系统案例
阳光保险+智能坐席助手案例
爱康国宾+智能客户服务体系案例
新氧医美+智能客服系统案例
朝阳医院+智能客服系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
