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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-02 11:18:17
作者：晓得
阅读量：1271
文章目录
呼叫客服系统是企业在售前、销售中使用比较多的一种工具，可以帮助企业提高外呼效率，减少客户流失。
1、电话自动拨号，它是指：电话通过电脑自动往外拨打顾客电话，当他们看到潜在客户列表时接听电话的一部分。
2、录制相应的语音通知系统。如果用户需要对录制好的语音进行录制，则将录制语音文件上传到asr+工作台。然后生成录音文件并导入系统。
3、智能质检功能。呼叫客服系统的智能质量检测功能会直接帮助人工坐席完成质量检查工作，因此无论是座位还是整个团队都更容易得到高水平的培训，但由于ai呼叫客服系统不仅提供了便捷的自动质量检验功能，而且还有批量的出站呼叫和全面召回等功能。
1.自动语音响应系统根据企业自身情况设计适合本地部署或者私营部署的方案，最重要的是能够满足客户多渠道咨询、业务受理、数据安全性、投诉恢复、售后维修等需求。我们的呼叫客服系统，支持7*24小时自动化服务客户，解决常见问题咨询，降低企业人力成本；同时，具备丰富的知识库储备。
2、智能ivr语音导航系统，可以实现用户转移，也就是说用户可以选择所需的信息到专业的ivr系统进行处理，而且只需要告诉用户来电客户的姓名和联络电话就可以了。
3、crm管理系统，可以对每日任务进行自动调度，提高效率。该系统可以记录从各个渠道收集的线索，形成包括关键词、访问轨迹等多达20个字段的详细数据。
1、自动拨号，点击拨号，手动连接客户，节约坐席人员的时间。
2、通话录音存储：管理者可以随时查看和听取通话内容，发现问题及时进行干预。
3、多线应答，网页代码在线切换，按需设置，自动拨打，标准流畅的工作模式。
4、自由外呼，无需其他硬件成本，只要购买了终端机，开着app拔打电脑，用耳麦即可与客户沟通，打出去的意向客户直接推送到微信上面，后期的维护也比较方便。
5、自动分析，通过大数据分析，挖掘客户关注热点，并且根据不同群体、性别等因素，采用相对精确的营销方案，实现高效转化。
1、支持打断的多轮会话
2、自主学习的知识库
3、支持中断的多轮会话
4、支持多问多答
5、可适配不同场景
6、支持打断真人语音交互
1、云部署，低使用门槛
2、灵活扩展，建立周期短，快速部署
3、灵活的坐位权限控制
4、支持打断的多轮会话
5、响应迅速，没有拖沓感，全天24小时技术支撑我们的智能专业研发呼叫客服系统，提供解决方案。
1、呼叫客服系统功能强大，成本低呼叫客服系统是企业和客户之间沟通的桥梁，不管从事什么行业只要需要接触到客户就需要购买客服机器人，所以语音客服系统成本非常低廉，而且还有自动回复等功能，帮助企业节省了很多成本。
2、降低获客难度，随着互联网技术的快速发展，线上渠道也越来越重要。许多企业会选择引入呼叫客服系统作为辅助坐席，这样既能够实现客服与客户之间的无障碍交流，又能避免过于官方的话务告知，让客户体验相对平淡无奇的服务，增加了获取客户的难度。但是选择一款好的呼叫客服系统并不仅仅是看价格便宜这个问题，好的呼叫客服系统不仅拥有超高的性价比，它还有后台数据库查询等功能。
3、优化客服体质，呼叫客服系统可以根据客户的聊天内容给出建议，针对客户遇到的问题做相应的解答，让客户更加信任公司的专业性。同时还能保证每日的电话量达到1000+次，大大提升了工作效率，促进了转化，提高了客户满意度，深受广大企业青睐。
4、智能客服机器人，提升客户服务体验呼叫客服系统的存在已经不仅仅是当今社会的主旋律了，未来科学技术也将继续融合各行各业的商品，甚至连最简单的衣食住行都离不开科技。未来，新型的ai智能客服机器人将代替传统人工座席，真正朝着普通人群运营。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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