请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

呼叫客服系统怎么样

成功案例

2022-11-02 11:18:17

作者：晓得

阅读量：1041

文章目录

文章摘要：呼叫客服系统是企业在售前、销售中使用比较多的一种工具，可以帮助企业提高外呼效率，减少客户流失。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

呼叫客服系统是企业在售前、销售中使用比较多的一种工具，可以帮助企业提高外呼效率，减少客户流失。

一、呼叫客服系统有哪些？这里大致可以分为三种

1、电话自动拨号，它是指：电话通过电脑自动往外拨打顾客电话，当他们看到潜在客户列表时接听电话的一部分。

2、录制相应的语音通知系统。如果用户需要对录制好的语音进行录制，则将录制语音文件上传到asr+工作台。然后生成录音文件并导入系统。

3、智能质检功能。呼叫客服系统的智能质量检测功能会直接帮助人工坐席完成质量检查工作，因此无论是座位还是整个团队都更容易得到高水平的培训，但由于ai呼叫客服系统不仅提供了便捷的自动质量检验功能，而且还有批量的出站呼叫和全面召回等功能。

二、呼叫客服系统怎么样

1.自动语音响应系统根据企业自身情况设计适合本地部署或者私营部署的方案，最重要的是能够满足客户多渠道咨询、业务受理、数据安全性、投诉恢复、售后维修等需求。我们的呼叫客服系统，支持7*24小时自动化服务客户，解决常见问题咨询，降低企业人力成本；同时，具备丰富的知识库储备。

2、智能ivr语音导航系统，可以实现用户转移，也就是说用户可以选择所需的信息到专业的ivr系统进行处理，而且只需要告诉用户来电客户的姓名和联络电话就可以了。

3、crm管理系统，可以对每日任务进行自动调度，提高效率。该系统可以记录从各个渠道收集的线索，形成包括关键词、访问轨迹等多达20个字段的详细数据。

三、呼叫客服系统的功能

1、自动拨号，点击拨号，手动连接客户，节约坐席人员的时间。

2、通话录音存储：管理者可以随时查看和听取通话内容，发现问题及时进行干预。

3、多线应答，网页代码在线切换，按需设置，自动拨打，标准流畅的工作模式。

4、自由外呼，无需其他硬件成本，只要购买了终端机，开着app拔打电脑，用耳麦即可与客户沟通，打出去的意向客户直接推送到微信上面，后期的维护也比较方便。

5、自动分析，通过大数据分析，挖掘客户关注热点，并且根据不同群体、性别等因素，采用相对精确的营销方案，实现高效转化。

四、呼叫客服系统的特色功能

1、支持打断的多轮会话

2、自主学习的知识库

3、支持中断的多轮会话

4、支持多问多答

5、可适配不同场景

6、支持打断真人语音交互

五、我们的呼叫客服系统具备以下特质

1、云部署，低使用门槛

2、灵活扩展，建立周期短，快速部署

3、灵活的坐位权限控制

4、支持打断的多轮会话

5、响应迅速，没有拖沓感，全天24小时技术支撑我们的智能专业研发呼叫客服系统，提供解决方案。

六、那么呼叫客服系统都有哪些

1、呼叫客服系统功能强大，成本低呼叫客服系统是企业和客户之间沟通的桥梁，不管从事什么行业只要需要接触到客户就需要购买客服机器人，所以语音客服系统成本非常低廉，而且还有自动回复等功能，帮助企业节省了很多成本。

2、降低获客难度，随着互联网技术的快速发展，线上渠道也越来越重要。许多企业会选择引入呼叫客服系统作为辅助坐席，这样既能够实现客服与客户之间的无障碍交流，又能避免过于官方的话务告知，让客户体验相对平淡无奇的服务，增加了获取客户的难度。但是选择一款好的呼叫客服系统并不仅仅是看价格便宜这个问题，好的呼叫客服系统不仅拥有超高的性价比，它还有后台数据库查询等功能。

3、优化客服体质，呼叫客服系统可以根据客户的聊天内容给出建议，针对客户遇到的问题做相应的解答，让客户更加信任公司的专业性。同时还能保证每日的电话量达到1000+次，大大提升了工作效率，促进了转化，提高了客户满意度，深受广大企业青睐。

4、智能客服机器人，提升客户服务体验呼叫客服系统的存在已经不仅仅是当今社会的主旋律了，未来科学技术也将继续融合各行各业的商品，甚至连最简单的衣食住行都离不开科技。未来，新型的ai智能客服机器人将代替传统人工座席，真正朝着普通人群运营。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 呼叫客服系统有什么优点 下一篇 呼叫客服系统有什么用

产品专题：