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外呼叫中心系统-24小时待命状态-呼叫弹屏

成功案例

2022-10-24 13:16:02

作者：晓得

阅读量：1047

文章目录

文章摘要：智能电话机器人是一种能够自动拨打大量客户的工作方式，它可以24小时不间断地进行外呼。在实际应用中取代了人工拨打，提高了销售效率和企业收益。通过使用外呼叫中心系统，公司可以节省很多成本，并带来更好的营利。

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智能电话机器人是一种能够自动拨打大量客户的工作方式，它可以24小时不间断地进行外呼。在实际应用中取代了人工拨打，提高了销售效率和企业收益。通过使用外呼叫中心系统，公司可以节省很多成本，并带来更好的营利。

一、外呼叫中心系统特点

1.低投资门槛对于需要快速建立、满足各类型企业个性化需求的企业来说，无疑是最佳选择。然而，如果他们想迅速扩张市场规模，就必须增加人力物力财力。

2.准确筛选目标顾客外呼叫中心系统每天可以拨打约3000名客户电话，通过电脑端程控交互功能将语音识别器从电脑上转移到手机端实现操作。

3.智能沟通ai外呼叫中心系统与传统客户服务相比有诸多优势，其最明显的特点是语言流畅、支持真人配音、富媒体情感识别、沉浸式真实声音合成等，在听觉设计、语义理解和记忆方面都表达灵活全面，因此受到越来越多客户青睐；另外，外呼叫中心系统具备丰富的数据库搜索功能和录音功能，可根据企业实际业务需要定制录音模板，帮助企业提升录音质量和专业度。

4.精准分析ai外呼叫中心系统拥有先进的语音识别技术，可对客户的语音进行意向分级处理，对客户意向进行精准分类。

5.智能沟通ai外呼叫中心系统会根据设置的参数（试听周期，日常反馈问题）给客户群匹配最适合的答案，同时也会将潜在客户按照a-e属性筛选出去，然后由销售精英跟踪。

6.低成本随着科学技术的发展，我国已经进入智慧城市时代，人口红利逐渐走入顶峰，对购房需求巨大的房产买家来说，智能电话已成为买卖双方的直接手段，极大地改变了生活和工作。

随着科技不断的发展，传统外呼系统已无法满足企业用户高频拨号需求，市面上出现了大量的智能云呼叫中心和微信公众号客服系统。那么这两种客服软件有什么区别呢？又是如何实现高效外呼与手动连续工作的呢？下面我们就一起来看一下！

二、外呼叫中心系统主要具备以下几点优势

1.自动语音群呼功能，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

2.内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的顾客关系中断和客户流失问题。

3.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

三、外呼叫中心系统的功能有很多，它可以提升企业的工作效率降低企业成本

1.通过该系统生成各种排行榜,对每个人进行相关的调查.

2.在客户参与方面,可根据需要定制报告,并且将选民信息录入到该页面,

3.通过预约登记后,员工可自助查询相关内容

4.当他们遇到无法解决的问题时,只有拨打服务热线,然后转接给其他同事,这样可增加双方的沟通时间。

5.根据设置的格式进行签名和上传资料的录入.

6.对于每天来说,只需要十几分钟就可以完成准确的选择所有的呼叫内容.

7.如果要外显真实号码,可以随意更改其主地址

8.可以灵活设置固定归属地,

9.可以通过黑白名单过滤功能来规避高频检测.

10.通过预拨号功能,只要客户有空或者忙碌都可以使用

11.支持批量导入电子表格,自动呼叫功能极大的提高了工作效率，也节省公司的人力成本

12.当坐席繁忙的情况下,只要有新的选项、重复的问题等等,我会立即创建工作订单并让其他同事给予帮助

13.管理层经常看到员工的电话和信息。我们的智能电话外呼叫中心系统拥有强大的技术研发团队，产品不断迭代，现已为多家企业进行外包服务，目前具有bpo/云部署模式，是许多企业的首选防封软件。

14.通过设置电话回访问卷,向老板反馈客户的需求,例如云部署、优化服务质量等等问题；

15.利用外呼机器人,你的销售可以得到24小时不睡觉的24小时待命状态,因此离职员工可以把精力集中在客户跟踪的每一步工作中;

16.通过电脑端回放,寻找失败客户,提高客户满意度。

17.通过呼叫弹屏,自动弹出聊天信息,跟踪重点客户,跟踪有效客户，不遗漏任何一位客户。

18.客户分类:呼叫弹屏，输入客户姓名，跟进客户联系方式(电话、微信、qq)，填写跟进记录，跟紧老客户。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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