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得助智能：企业使用在线客服系统优势详解

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2021-07-16 14:57:24

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文章摘要：得助智能在线客服系统是得助的好产品，发展成现在各企业所需求的产品，可以和微信微博，APP，等软件实现无缝连接

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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在线客服系统包括呼入呼出，来电弹屏，CRM和工单等系统。
得助智能在线客服系统是得助的好产品，发展成现在各企业所需求的产品，可以和微信微博，APP，等软件实现无缝连接。高效的工作效率，使得在线客服系统更使用现在这个快速发发展的时代，更能体现出其价值的专业性。

现在移动互联网发展速度加快，目前，移动端使用方便，用户也越来越多，并且有了赶超PC端的趋势，相对来说，移动端的应用比较能占用琐碎时间，因此，用户使用移动端的频率要大于PC端的频率，所以用户在移动端对服务的需求也是越来越多，同时也要求企业的客户服务方式需要作出相应的调整和改变，不能再局限于原始只使用电话进行客户回访和咨询，而应该拓展客户服务所覆盖的逐渐增多的移动端渠道，有效的应对多种渠道的大量用户来询。
作为AI技术已经成功的实现与企业相结合使用，在线客服系统已为企业提供比较完善的解决方案，在线客服可以覆盖企业微信，微博，移动APP ，小程序等多种高流量入口，统一工作平台管理，极大的方便了用户咨询，也方便了人工坐席人员为用户提供服务。
在线客服的优点：
1.全渠道接待客户，全方位为客户服务
在线客服可以包揽一个企业几乎全部的流量渠道，增大了企业客服和企业用户的沟通机会，对企业来说，只有多增加和用户的沟通，才能帮助促进后期客户的转化，另外，在线客服并不需要下载或者打开第三方软件，在线点击客服窗口就可以进行沟通交流，这样就保证了服务客户的及时性和便捷性。
2.可以降低企业的成本，减少客服服务的开支
在线客服可以进行全天制的在线接待，即使人工坐席不在线的时候，也有智能机器人辅助人工坐席进行回答，处理留言，这样就能保证服务不会被间断，不需要企业投入大量的人力成本，也无需安排客服轮班值岗，为企业节省企业开支。
3.数据保存记录，随时查看服务质量
在之前，企业拥有海量客户数据，但是因为技术水平达不到，这些客户的资料只存留在录音中，导出记录特别费力，导致很多客户资料的浪费，不能被企业所利用。在线客服的特点，是基于大数据云计算等技术，能够进行用户信息收集。

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