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双录系统的无纸化签约是怎么做到的？对于整个保险行业来说，并不是把纸质表格拍成PDF文件这么简单，真正重要的地方在于通过用得助智能双录来完成身份核实、条款确认、电子签署、音频视频留痕这四个步骤，并且使客户可以在手机上完成整个合规投保流程。本文以保险业为例，把得助智能双录由纸质到无纸化的三步落地过程进行拆分。
一、保险无纸化签约要解决的三个主要问题
第一种情况就是纸面流程割裂了线上体验
用户在APP里可以进行产品的浏览、健康告知和保费计算等环节，但是到最后一步时又要下载并打印出纸质的投保单，并且需要手工签名以及拍摄照片上传——整个投保过程由“流畅”变成了“卡顿”。得助智能双录把电子签名融入到双录流程当中，在客户签订合同之前进行身份核实，在签订过程中进行确认，在签订之后进行保存，并且不会影响到客户的操作速度。
问题二：纸质材料流转增加了合规的风险
纸质投保单从网点流转、归档、调阅的过程中容易丢失或者损坏，并且没有有效的时间戳认证。如果发生理赔纠纷的话，纸质材料的证明力要比带有时间戳和防篡改功能的双录视频以及电子签名链差很多。得助智能双录所带来的是无纸化的效率提高和合规证据强度的提升。
三是事后抽样检查不合格的时候已经来不及了
传统的模式下，纸质合同的合规性检查全部依靠事后的人工抽查，覆盖面很低，并且在发现问题的时候保单已经生效了。得助智能双录使得每一笔交易都处于AI实时监督之下，漏掉条款、违规许诺、身份不符等错误都会被及时发现并修正，在合规管理上实现了由“事后复查”转变为“事中干预”。
二、三步完成保险无纸化签约
第一种方式就是进行身份验证，确保对的人在对的场合
投保人使用人脸识别、活体检测的方式进行实名认证，并且由得助智能双录同步调取公安数据库进行比对。在该阶段由自研防伪大模型来拦截换脸攻击和合成语音，并且只有经过“真人、真证、真意愿”三重验证之后才会被允许继续进行下一步操作。身份核实不成功或者有疑问的直接中止并标注，不再继续到签约步骤。
第二步为条款确认和电子签署，边录制边签字，全程都有记录
得助智能双录把产品的条款、免责条款以及投保须知都单独展示出来，并且要求客户一页页地去阅读和勾选确认。按照系统的提示用标准的话术逐条进行风险揭示，同时由人工智能进行话术的完整性与合规性的检测，如果有一项没有被覆盖到的话就会立刻出现提示。所有的确认工作做完之后，客户就在手机上进行电子签名。签名的过程、签名的内容、签名的时间这三个方面都被录制成了双录视频，并且形成了无法否认的证据链条。
第三步是音视频全量存证，签完约就归档，不需要纸质文件来传递
签订合同之后，得助智能双录就会把双录视频、电子签名、身份核实信息、AI话术检测报告以及操作日志一起打包成一个数字档案，并且加上时间戳然后存到防篡改存证平台上。该份档案有法律效力和技防功能，在被监管部门审核的时候可以立刻调取，在遇到客户的投诉时也可以快速恢复原状，取代了纸质投保单在物理上流动和存储的过程。
三、保险行业的三个主要无纸化签约场景
长期人身保险：合规条款较多，无纸化收益最大
寿险、重疾险、年金险等长期的人身保险产品，双录条款很多，流程很长。得助智能双录把十几分钟的签约过程标准化了，坐席按照系统的模板逐条执行SOP，漏项或者违规的话术会实时提醒并纠正。接入之后双录一次通过率由原来的%六十左右提高到现在的%九十以上，因为反复补录而产生的客户投诉也大大减少了。
线上理财险：整个过程都在手机上完成，不需要客户亲自去银行网点
理财险客户的投保方式主要是通过手机端进行。得助智能双录嵌入到保险公司的APP里之后，客户可以不用去网点打印签字，在手机上就可以完成整个产品的浏览和投保签约过程。某中型保险公司的接入之后，线上投保转化率提高了20%以上，单笔签约的时间由原来的25-30分钟缩短到了现在的5-10分钟。
银保渠道：双录嵌入到银行端，在不同机构之间进行协作
保险公司的银保渠道要到合作银行的终端进行双录。得助智能双录可以和银行的核心系统API进行对接，在银行柜台终端以及手机银行APP里面直接集成双录功能——保险公司不需要在银行端重新安装系统，达到“一个平台、两处使用”的效果。
四、无纸化双录带来的效率数据
接入得助智能双录之后，保险行业的无纸化签约典型效果是：投保签约时间由原来的25-30分钟缩短到了现在的5-10分钟之间，双录一次通过率达到92%以上，合规质检人员的人力成本降低了80%以上，纸质材料的存储与调用费用几乎为零，由于签约流程复杂而引起的客户投诉率明显减少。某家保险公司接入得助智能双录的第一年就实现了100%的无纸化覆盖，并且当年节约了数10万元的纸质材料以及归档的成本。
五、常问的问题
电子签名在保险双录中有无法律效力？
具备。根据《中华人民共和国电子签名法》的规定，可靠的电子签名和手写签名或者盖章一样有同等的法律效力。得助智能双录采用电子签名、音视频存证以及时间戳三重保护，在多次监管检查以及客户的纠纷中都证明了自己的证据效力，并且完全符合《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的要求。
已经有线下双录流程的保险公司怎样进行平稳过渡？
不需要重新建设。得助智能双录可以实现线上线下混合模式的过渡——先在部分区域或者产品上进行无纸化双录的试点，通过流程验证和坐席适应之后再全面铺开至所有渠道和产品。SaaS模式可以马上使用，完整的上线周期为2-4周，并不会影响到原有的业务正常运行。
总结一下就是
保险业无纸化签约，并不是把纸质表格变成PDF文件就可以完成的。双录系统的实现方式就是通过AI把身份核验、条款确认、电子签名、音视频存证这四个环节串起来形成一个闭环：使得签约过程更加迅速、合法并且可以被追溯。得助智能双录在保险行业中已经积累了大量的落地经验，并且可以覆盖到所有的人身险、理财险以及银保渠道等场景中去。想要了解保险行业的专属无纸化双录方案或者申请免费试用，请拨打15701358274，也可以登录www.51ima.com进行预约。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
资料来源为：
1.智能双录系统产品介绍，得助智能官网（www.51ima.com/spsl.html）
2.《中华人民共和国电子签名法》（2019年修正）
3.《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发〔2017〕54号）
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