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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-18 16:44:27
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
当下，数字金融浪潮席卷保险行业，传统保全业务的堵点正被科技彻底打通，百年人寿视频保全业务经全面升级，依托得助智能双录系统的技术支撑，真正实现便民目标，即“指尖办业务、足不出户享服务”，为行业数字化转型打造全新样板。
具体来讲，在该视频保全服务正式推出以前，传统保险保全办理一直存在着诸多阻碍。先是时间成本特别高，就拿一笔涉及多方参与者的保单变更业务举例，通常得花费数周去沟通协调；传统面签场景下，单笔双录业务平均要用时大约1小时，而且一次性通过率不到50%，客户反复前往网点，这直接致使流失率升高。从合规质检方面来看，传统人工事后抽检模式不但审核效率低，而且还存在判定标准不一致、有风险遗漏等状况，业务全流程周期漫长，一旦检查出问题，就需要客户重新配合录制，负担显著加重。百年人寿毅然决然把视频保全服务当作数字化破局的关键突破口，把线下保全流程全方位迁移至云端，凭借技术去根治原本流程僵化，以及客户办理存在不便，还有合规管控滞后的行业顽固病症。
得助智能双录系统深度融合了AI与RTC实时音视频技术，构建出了高可靠的“云端视频会客厅”能力，支持预约机制，让投保人、被保人、受益人等分散在多地的参与者，无需齐聚物理网点，通过手机APP或小程序登录，就能实现多人线上同框实时互动，系统采用了微服务架构，搭载H.265编码音视频处理体系，保障多方影像声音实时稳定同步，从根源上解决了传统业务中多方时间难以协调、地域受限的核心痛点。这种系统覆盖多样化接入方式，像APP、微信支付宝小程序、H5、Web、还有智能柜台等。
它能适配有着不同操作习惯的客户，让他们随时都可以发起申请。系统内部设置了标准化双录场景模板，这个模板是可拖拉拽、能灵活配置的。它还会自动播报规范话术，如此一来就把业务人员重复操作的负担大幅减轻了，使得双录办理效率提高到原来的200%。
当下该系统已经覆盖超过16种复杂金融业务场景，比如理财险、健康险、信贷面签等。仅仅一套系统就能满足保险机构全品类业务的智能化双录需求。把分散于各不相同网点的保全业务，归集到线上服务中心进行集约处理，通过统筹调度服务资源达成人力均衡分配，将网点间忙闲不均的问题彻底消除，切实有效地减少实体网点的人员投入以及运营成本，业务成本降低幅度超过60%。依靠十余种自己研发的AI算法，达成双录业务“边录边审”的智能化管控，形成“AI实时质检”“系统自动报告”“人工精准抽检”的三重合规保障体系，构造事中能进行干预、事后可溯源、全程都留痕的合规闭环，从根源处规避人工主观判定所带来的合规风险。相关业务效能对比见下表：
| 指标维度 | 传统双录模式 | 得助智能双录系统模式 |
|---|---|---|
| 单笔平均办理时长 | 60分钟 | 10分钟 |
| 双录一次性通过率 | <50%/65% | 92% |
| 质检人员工作量 | 全额人工负载 | 降低70% |
| 整体合规效率 | 低效事后审核 | 提升超过三倍 |
| 综合运营成本 | 高投入线下支撑 | 降低60% |
视频质检、客服审核权限被该系统集中于线上后台调度，分支机构人员配置得到大幅优化，上线后客户满意度提升到90%以上，真正践行了金融为民的核心服务理念。
百年人寿此次视频保全服务进行了全然的升级，这实属保险业里数字化转型前行过程当中的典型实例，得助智能双录系统依靠RTC、AI以及RPA这三大项核心技术所具备的优势，能够开展拓展覆盖，从投保开始，历经保全，再到核保，直至理赔，贯穿全保险生命周期的智能化的音视频服务各类场景。伴随着AI技术在后续阶段持续地迭代演进着，此体系会在语义识别精度这个方面，以及客户情感感知这个方面，还有业务流程全自动化这个方面等多个维度不断地进行突破升级，进而推动保险智能音视频双录从“AI辅助人工”朝着“AI主动服务”这个更高的发展阶段大步迈进，从而为更多的金融保险机构在数字化降本方面，在合规提效方面，在服务增值方面提供坚实的技术底座。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
随着出行需求的持续升级，汽车租赁行业迎来规模化发展机遇，但高速增长背后，隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加，成为制约企业盈利与发展的关键，不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下，高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手，以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。
当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级，保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具，然而，传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题，急需智能化解决方案来打破困局，得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术，为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台，助力达到合规与效率的双重提升。
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