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中关村科金得助智能-小得
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2025-12-11 11:29:32
作者：haolin
阅读量：51
文章目录
双录对金融机构来说是再熟悉不过的词语。作为业务合规的必修课，它早已渗透到保险产品销售、银行理财签约、信托业务办理等各个环节。传统的双录系统依赖人工操作，不仅耗时耗力，还常常因为操作繁琐导致客户满意度下降。得助智能双录系统深度融合了AI能力，旨在将传统繁琐、被动、高成本的双录合规流程，转变为一种智能、流畅且能创造业务价值的客户交互体验。
当我们去查看近几年金融机构的违规案例，会发现不少问题都是源于没有执行合规的双录。监管机构对于金融合规双录的要求不断收紧，但传统的双录模式已经明显无法适应现代金融业务的需求。
传统双录存在着几个致命的痛点：依赖人工质检员，无法保证效率和抽检的准确率，高峰期难以处理各方需求；系统独立、信息不同步；客户需要提前预约，效率低下……这些问题直接影响了客户体验和服务效率。
面对这些特点，得助智能音视频平台推出的音视频双录解决方案，直击问题的根源，将高清的音视频双录与AI技术深度绑定融合，在每一次双录的交互中保证合规和效率。
面对金融行业对双录的多样化需求，得助智能双录平台通过技术创新提供了全面解决方案。得助智能音视频双录采用了RTC+AI+RPA三大自研核心技术的深度融合，形成了强大的技术底座。这种融合让双录从被动记录转变为智能辅助，真正做到了“会思考、能引导、强保障”。
智能双录平台具备多项创新功能，可以实时语音识别与质检，在录制过程中自动检测关键业务术语和标准话术流程；人脸识别与身份核验确保人证合一；AI情感分析实时识别客户情绪状态。
平台还支持多种终端接入方式，包括PC电脑、手机APP、小程序、H5页面等，客户无需下载额外应用即可快速进入双录流程。即使在网络波动的环境中，也能通过智能降噪、回声消除等技术保障画面清晰、语音流畅。
得助智能音视频双录平台针对保险、银行理财和信托产品三大领域，提供了深度定制化的解决方案。
在保险行业，销售误导风险和客户信任度低是核心痛点。得助智能双录平台通过智能引导和实时质检功能，在保险产品推介、保单签署及电话回访等关键环节，为销售人员提供标准化的话术提示与流程导航。系统集成的身份核验与电子签名功能，确保整个销售过程真实、合规、可追溯，有效防范了销售误导，提升了客户信任度与操作便捷性。
对于银行理财业务，传统双录效率低下和客户体验差的问题尤为突出。无论是理财销售、信用卡面签还是贷款面审，得助智能的AI实时质检与多级纠偏功能都能大显身手。系统能在录制过程中即时提示纠错，大幅减少事后重录。结合自动报告生成与全渠道接入能力，银行不仅提升了业务办理效率，更为客户提供了流畅、专业的远程服务体验，让合规操作不再成为业务拓展的绊脚石。
面对流程复杂、高度依赖人员与场地的信托产品双录场景，得助智能的远程解决方案高效便捷。无论是远程信托购买、自助双录，还是涉及多被保险人的复杂场景，平台的智能流程引导与7×24小时服务能力都能轻松应对。事中实时质检确保了复杂条款告知的完整性，自助双录模式则彻底解放了客户经理的生产力，让高净值客户能够随时随地、安全便捷地完成认购流程。
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在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。今天就来讲讲远程双录的具体流程以及系统平台推荐。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
在企业经营过程中，法律纠纷如同潜藏的“绊脚石”，一旦爆发，不仅会消耗大量时间、人力与资金成本，还可能影响企业正常运营节奏。而如今，得助智能远程视频完成法律纠纷调解的出现，为企业解决这一难题提供了高效、便捷的全新路径，依托中关村科金得助智能音视频服务平台，企业无需再受地域、时间限制，轻松实现法律纠纷的快速化解。
得助智能RTC音视频服务平台通过AI+RTC技术，为金融行业提供智能双录、远程面签等全场景服务，实现实时质检、深度防伪和反欺诈，大幅提升合规效率与用户体验。案例显示，某银行应用后业务耗时从2小时降至5-10分钟，质检效率提升85%。
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