400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 全媒体呼叫中心 呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率

呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率

成功案例

2021-06-07 18:17:19

阅读量:3931

文章目录

文章摘要:随着市场竞争的变化,企业对用户数据的需求更加迫切,对呼叫中心的要求已从进行用户沟通,变成强调差异化服务,提升用户体验满意度

随着市场竞争的变化,企业对用户数据的需求更加迫切,对呼叫中心的要求已从进行用户沟通,变成强调差异化服务,提升用户体验满意度。这就需要呼叫中心具备数据统计、用户分析等能力,但很多企业的呼叫中心功能单一,甚至不能导出更多的用户数据。呼叫中心系统为什么导不出更多用户信息,无法对用户进行分析,完成相应的用户数据画像。


通过分析,此类呼叫中心大多为单一的用户沟通平台,仅具备用户交流、基础信息收集分析等功能,无法深度挖掘用户需求,建立完善的用户画像模型,有效促进用户转化。


呼叫中心作为企业与用户之间的沟通桥梁,在满足基本的交流需求之上,能在服务过程中,深度分析用户数据,建立用户行为画像,为用户提供个性差异化服务。具体来讲,在呼叫中心系统中增加CRM、工单管理等模块,充分发挥数据收集、分析、流转等作用,完成企业对用户的管理。


通过坐席与客户的全面接触,收集相关信息,建立统一的客户信息管理中心。能对用户的基本信息、等级、需求等数据进行分析,找到促进用户转化,提升服务效果的重点。同时,还能将售前、市场、销售、售后等各个渠道结合起来,形成以市场为中心、客户需求为导向的一体化服务平台,围绕同一目标,保证数据的高度流转,提高内部协作效率,有效满足用户的个性需求。


得助智能交互深度分析用户服务痛点,构建了围绕用户沟通、用户运营、用户管理等为一体的云呼叫中心系统。通过呼叫中心、CRM管理、工单管理等服务,实现业务操作管理、用户服务管理、数据分析管理的高效内部协同,提升信息传递效率,降低企业运行成本。基于一体化智能化服务,能快速捕获用户数据、发掘用户需求,针对性实施服务策略,从而满足用户的个性需求、提升用户的满意度及忠诚度。

 

上一篇 IVR为什么是呼叫中心最早出现的功能,其作用何在? 下一篇 外呼系统哪家好,得助智能外呼系统满足你的电销需求
产品专题:

相关文章推荐

中关村科金得助智能大模型质检赋...
中关村科金得助智能大模型质检赋...

如今国内对金融监管更加严格,证券公司也需要更好的数字化工具提升合规管理。在此背景下华福证券与中关村科...

ai陪练助力物流集团提升员工能...
ai陪练助力物流集团提升员工能...

在物流行业,市场竞争日益激烈,员工培训至关重要。然而,传统培训模式往往面临成本高、周期长、难以贴合实...

得助智能全语种客服:日触达10...
得助智能全语种客服:日触达10...

一家领先的跨境B2B电商平台正面临增长瓶颈。尽管平台拥有大量国际买家资源,但营销团队却陷入了这样的困...

​大模型企业应用案例:构建“人...
​大模型企业应用案例:构建“人...

在人工智能技术加速渗透实体经济的当下,“人工智能+”已经成为驱动产业升级的核心引擎。在沙利文发布的《...

金融行业必看:智能客服、营销、...
金融行业必看:智能客服、营销、...

不少消费金融企业正面临这样的管理难题:多条线系统独立、数据不通、流程断点。客服、营销、催收、消保各干...

响应“人工智能+”的号召!中关...
响应“人工智能+”的号召!中关...

当前,人工智能已成为推动产业变革、提升社会效能的核心驱动力,而国家政策则是引导行业高质量发展的“指挥...

精选案例
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过部署得助智能通知系统,大连西太平洋石化实现了通知效率提升40%,人力成本降低30%,生产连续性保障显著增强。

查看详情 >
华北石油电力携手得助智能外呼系统案例:通知效率提升超50%,人力成本节省30%

华北石油电力携手得助智能外呼系统案例:通知效率提升超50%,人力成本节省30%

查看详情 >
基恩士合作得助智能外呼机器人案例:日外呼800,效率较人工提升4倍

世界制造巨头“基恩士”,以AI开启营销服务数字化,外呼机器人单日外呼800,效率是人工4倍

查看详情 >
开心麻花+智能外呼营销系统案例

得助智能携手开心麻花,构建私域营销体系,提升用户粘性

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
兴业银行+智能外呼系统案例

得助智能外呼系统助力兴业银行触达80%长尾客户

查看详情 >
路特斯+云呼叫中心系统案例

拥抱数智化,云呼叫中心系统助力路特斯科技提升服务质效

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率-得助智能
呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率-得助智能
    呼叫中心如何做好用户管理,提升服务转化率-得助智能