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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-03-19 11:38:39
作者：zixi
阅读量：194
文章目录
智慧双录是什么？双录是监管要求的“紧箍咒”，指金融机构在销售高风险业务（如理财、保险、贷款）时，需全程录音录像以保障客户知情权。而智能双录系统通过AI技术，将传统“人工盯、手动录、事后查”的流程升级为“自动引导、实时质检、远程办理”的智能模式，实现合规与效率的双赢。
1. 传统双录的三大“死穴”
效率黑洞：客户跑网点、填表半小时，人工质检耗时3小时，业务周期拖成“马拉松”。
合规漏洞：纸质文件易篡改、冒名代签难防范，纠纷处理无据可依。
成本高企：人力、设备投入高昂，线上业务拓展举步维艰。
2.智能双录的破局公式：
✅ 远程化：躺沙发上点手机，5分钟搞定投保，客户流失率直降60%。
✅ AI质检：实时监测销售话术，问题秒拦截，质检效率飙升90%。
✅ 生物核验：人脸+声纹+防翻拍，骗子想造假？系统直接“红牌罚下”。
市面上双录系统五花八门，但得助智能双录系统凭借三大“杀手锏”稳居头牌：
1. 全流程AI化：从“人工苦力”到“智能管家”
虚拟数字人引导：AI助手用方言播报条款，高亮提示签字区域，老年人也能自助完成，一次性通过率95%。
边录边审黑科技：录制中实时监测“是否漏读风险提示”“签字位置错误”，问题秒预警，补录率直降80%。
情绪识别预警：AI捕捉客户皱眉、犹豫，自动提醒销售调整话术，投诉率减少60%。
2. 合规与体验的“双料冠军”
生物识别三件套：人脸识别防冒名、声纹验证防代签、防翻拍检测防录屏，安全级别堪比银行金库。
全链路加密存证：国密级加密+区块链存证，审计时一键调取完整记录，监管检查“零压力”。
多终端无缝适配：APP、小程序、智能柜台全支持，疫情封控、外拓营销都能“远程面签”。
3. 对比竞品：为何得助更胜一筹？
VS FICO Falcon：专注欺诈管理，但双录基础功能单薄，操作复杂。
VS NICE Actimize：合规把控强，但系统集成难度高，学习成本大。
得助智能：功能全面性+操作便捷性+行业适配度，真正实现“开箱即用”。
案例1：某寿险巨头线上签单率暴涨150%
背景痛点：
传统双录需客户多次跑网点，流失率40%；
人工质检覆盖率不足10%，纠纷处理周期长。
解决方案：
远程视频面签：客户扫码自助完成，AI语音播报条款，老年客户轻松上手；
实时AI质检：敏感词监测（如“保本保息”）+语义分析，问题单自动拦截。
成效亮点：
线上业务占比从30%飙至85%，人力成本砍半；
纠纷率下降80%，客户评价：“以前办业务像考试，现在点几下就搞定！”。
案例2：某大型保险集团破解“多APP困局”
背景痛点：
代理人需安装多个保险公司APP，操作繁琐；
人工质检延迟，30%订单需返工，客户体验差。
解决方案：
H5嵌入式双录：无需单独APP，直接嵌入微信、支付宝等渠道；
AI智能引导：TTS语音合成+ASR识别，流程分解为简单节点，销售无需死记硬背。
成效亮点：
双录一次性通过率从70%跃升至95%，成单率提升35%；
代理人培训时间缩短50%，客户满意度提升25%。
多模态AI融合：语音识别+图像分析+语义理解，系统比人类更“耳聪目明”。
万人并发不卡顿：618大促级流量？系统稳如泰山，崩溃率为。
信创生态全兼容：适配鸿蒙、麒麟等国产系统，政府国企也能放心用。
乐高式灵活配置：拖拽模块即可调整流程，新业务上线快至1天。
元宇宙级体验：VR虚拟柜台、AR合同展示，远程服务“身临其境”。
自研领域大模型：专为金融场景训练，语义分析准确率比通用模型高30%。
智慧双录借助 AI 技术，成功升级了传统双录模式，把曾经让金融机构感到束缚的监管要求，转变为实现合规与效率双赢的有力工具。从传统的 “人工盯、手动录、事后查”，到如今的 “自动引导、实时质检、远程办理”，这种智能模式不仅满足了监管机构对金融机构销售高风险业务时保障客户知情权的严格要求，更极大地提升了业务办理的效率，优化了客户体验。
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产品功能 
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