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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-03-19 11:38:39
作者：zixi
阅读量：372
文章目录
智慧双录是什么？双录是监管要求的“紧箍咒”，指金融机构在销售高风险业务（如理财、保险、贷款）时，需全程录音录像以保障客户知情权。而智能双录系统通过AI技术，将传统“人工盯、手动录、事后查”的流程升级为“自动引导、实时质检、远程办理”的智能模式，实现合规与效率的双赢。
1. 传统双录的三大“死穴”
效率黑洞：客户跑网点、填表半小时，人工质检耗时3小时，业务周期拖成“马拉松”。
合规漏洞：纸质文件易篡改、冒名代签难防范，纠纷处理无据可依。
成本高企：人力、设备投入高昂，线上业务拓展举步维艰。
2.智能双录的破局公式：
✅ 远程化：躺沙发上点手机，5分钟搞定投保，客户流失率直降60%。
✅ AI质检：实时监测销售话术，问题秒拦截，质检效率飙升90%。
✅ 生物核验：人脸+声纹+防翻拍，骗子想造假？系统直接“红牌罚下”。
市面上双录系统五花八门，但得助智能双录系统凭借三大“杀手锏”稳居头牌：
1. 全流程AI化：从“人工苦力”到“智能管家”
虚拟数字人引导：AI助手用方言播报条款，高亮提示签字区域，老年人也能自助完成，一次性通过率95%。
边录边审黑科技：录制中实时监测“是否漏读风险提示”“签字位置错误”，问题秒预警，补录率直降80%。
情绪识别预警：AI捕捉客户皱眉、犹豫，自动提醒销售调整话术，投诉率减少60%。
2. 合规与体验的“双料冠军”
生物识别三件套：人脸识别防冒名、声纹验证防代签、防翻拍检测防录屏，安全级别堪比银行金库。
全链路加密存证：国密级加密+区块链存证，审计时一键调取完整记录，监管检查“零压力”。
多终端无缝适配：APP、小程序、智能柜台全支持，疫情封控、外拓营销都能“远程面签”。
3. 对比竞品：为何得助更胜一筹？
VS FICO Falcon：专注欺诈管理，但双录基础功能单薄，操作复杂。
VS NICE Actimize：合规把控强，但系统集成难度高，学习成本大。
得助智能：功能全面性+操作便捷性+行业适配度，真正实现“开箱即用”。
案例1：某寿险巨头线上签单率暴涨150%
背景痛点：
传统双录需客户多次跑网点，流失率40%；
人工质检覆盖率不足10%，纠纷处理周期长。
解决方案：
远程视频面签：客户扫码自助完成，AI语音播报条款，老年客户轻松上手；
实时AI质检：敏感词监测（如“保本保息”）+语义分析，问题单自动拦截。
成效亮点：
线上业务占比从30%飙至85%，人力成本砍半；
纠纷率下降80%，客户评价：“以前办业务像考试，现在点几下就搞定！”。
案例2：某大型保险集团破解“多APP困局”
背景痛点：
代理人需安装多个保险公司APP，操作繁琐；
人工质检延迟，30%订单需返工，客户体验差。
解决方案：
H5嵌入式双录：无需单独APP，直接嵌入微信、支付宝等渠道；
AI智能引导：TTS语音合成+ASR识别，流程分解为简单节点，销售无需死记硬背。
成效亮点：
双录一次性通过率从70%跃升至95%，成单率提升35%；
代理人培训时间缩短50%，客户满意度提升25%。
多模态AI融合：语音识别+图像分析+语义理解，系统比人类更“耳聪目明”。
万人并发不卡顿：618大促级流量？系统稳如泰山，崩溃率为。
信创生态全兼容：适配鸿蒙、麒麟等国产系统，政府国企也能放心用。
乐高式灵活配置：拖拽模块即可调整流程，新业务上线快至1天。
元宇宙级体验：VR虚拟柜台、AR合同展示，远程服务“身临其境”。
自研领域大模型：专为金融场景训练，语义分析准确率比通用模型高30%。
智慧双录借助 AI 技术，成功升级了传统双录模式，把曾经让金融机构感到束缚的监管要求，转变为实现合规与效率双赢的有力工具。从传统的 “人工盯、手动录、事后查”，到如今的 “自动引导、实时质检、远程办理”，这种智能模式不仅满足了监管机构对金融机构销售高风险业务时保障客户知情权的严格要求，更极大地提升了业务办理的效率，优化了客户体验。
传统以人为方式进行的双录模式早就力不从心了，其流程繁杂琐碎，消耗时间且耗费精力，检查疏漏经常出现，已经成为业务扩展最大的阻碍。得助金融远程双录系统凭借自主研发的AI加上RTC实时音视频技术，将智能质检、深度防伪、反欺诈以及流程控制融合为一体，为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融等行业构建一站式全场景智能双录平台，助力你合规开展业务、效率得到提升。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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