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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-17 15:29:54
作者：zixi
阅读量：204
文章目录
在数字化浪潮席卷全球的今天，金融行业正经历着从传统服务模式向智能化、合规化转型的关键阶段。无论是银行、保险、证券还是信托机构，如何在保障业务合规的同时提升服务效率、优化客户体验，成为企业制胜市场的核心课题。得助智能双录系统，凭借其创新的技术架构与丰富的行业实践经验，正成为300+金融机构数字化转型的首选工具，助力企业实现合规与效率的双重突破。
效率低下：传统双录依赖人工操作，流程繁琐且耗时，客户需多次往返网点，体验差；人工质检滞后，导致业务处理周期长。
合规风险高：纸质文件易丢失，人工录入易出错，监管审查时难追溯，稍有不慎便可能面临罚款或声誉损失。
成本压力大：人力、场地、设备投入高昂，尤其面对海量业务时，资源消耗成倍增长。
得助智能双录系统直击这些痛点，通过“AI+音视频”技术重构业务流程，为金融机构打造了从风险防控到客户体验优化的全链路解决方案。
1. 全流程智能化，业务效率提升150%
远程视频面签：客户无需亲临网点，通过手机、电脑即可完成理财签约、贷款面签等操作，业务办理时间缩短70%。
AI语音播报与智能引导：系统自动播报风险提示、合同条款，支持多方言识别，避免人工口误，一次性通过率提升90%。
边录边审，问题秒发现：实时质检功能在录制过程中即时监测身份核验、签名合规性等，0延时预警，减少补录次数。
2. 合规性100%达标，筑牢安全防线
生物识别技术：集成人脸识别、声纹验证、防翻拍检测，确保客户身份真实，杜绝冒名顶替风险。
全链路数据加密：从录制到存储均采用国密级加密技术，满足银保监会等监管机构的留痕要求，审计时一键调取完整记录。
智能报告生成：AI自动生成质检报告，标记风险点，人工复核效率提升60%，轻松应对监管抽查。
3. 场景化灵活适配，覆盖多元业务需求
金融全场景支持：无论是银行理财、保险销售、信托签约，还是车贷面签，系统均提供定制化流程组件，如风险告知弹窗、电子签名板等，适配不同业务规则。
多渠道无缝接入：支持PC端、移动APP、微信小程序等多终端操作，满足线下网点、远程服务、外拓营销等多种场景。
案例1：某国有大行线上业务办理率提升150%
该银行引入得助智能双录系统后，打造了银保代销远程双录与车贷线上化面签平台。通过“边录边审”功能，质检效率提升80%，客户因信息误解导致的投诉下降90%，人力成本削减60%，线上业务规模显著扩大。
案例2：中海信托风险管控全面升级
信托业务复杂度高，传统双录易遗漏关键信息。得助系统通过自动风险揭示、证件信息OCR识别等功能，将业务办理时长缩短50%，一次性通过率达98%，合规性与客户满意度双提升。
案例3：保险销售从“耗时”到“高效”的蜕变
某知名保险公司利用得助系统实现移动端双录，销售顾问可随时随地为客户讲解产品。AI语音转写功能自动生成沟通纪要，后续纠纷处理效率提升70%，成单率提高40%。
多模态AI融合：TTS语音合成、ASR语音识别、OCR文字提取等技术无缝协作，实现“能听、会说、会看”的智能交互。
高并发稳定架构：支持万人同时在线录制，系统崩溃率为0，保障高峰期的业务连续性25。
私有化部署+定制开发：可根据企业需求灵活调整功能模块，无缝对接现有ERP、CRM系统，避免“数据孤岛”。
随着AI技术的迭代与监管政策的完善，得助智能双录系统将持续进化：
更智能的语义分析：通过自然语言处理（NLP），自动识别销售误导话术，提前拦截风险。
跨行业拓展：从金融向医疗、政务、零售等领域延伸，成为全行业合规服务的标配工具。
元宇宙级交互体验：结合VR/AR技术，打造沉浸式远程面签场景，进一步提升客户参与感。
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