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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-03 17:37:16
作者：JIfan
阅读量：238
文章目录
如今企业运营的合规性与服务质量越来越重要了，双录视频系统应运而生。它能在业务办理时同步录音录像，从金融行业起步，现已拓展至多领域。其具备合规保障、风险防控、提升服务等诸多优势，还融合前沿科技。像得助智能双录系统，功能强大且应用广泛。下面就来深入聊聊双录视频系统的定义、优势、推荐品牌及实际案例。
双录视频系统，简而言之，就是在业务办理过程中，同时进行录音和录像的系统。这一系统最初多应用于金融领域，特别是银行和保险等行业，以满足监管对于业务办理透明化、可回溯性的要求。随着技术的不断发展，双录视频系统逐渐拓展到更多领域，成为企业提升服务质量和风险管理水平的重要工具。
双录视频系统之所以受到广泛欢迎，主要得益于其一系列显著的功能优势：
合规性保障：双录视频系统能够确保业务办理过程中的每一句话、每一个动作都被完整记录，从而满足监管机构的合规性要求。这对于金融机构来说尤为重要，因为任何违规行为都可能引发严重的法律后果。
风险防控：通过录音录像，企业可以及时发现并纠正业务办理过程中的不当行为，有效防范欺诈、误导等风险。同时，这些记录还可以作为法律证据，在必要时保护企业的合法权益。
服务质量提升：双录视频系统不仅记录了业务办理的过程，还记录了客户的反馈和意见。企业可以通过分析这些记录，了解客户的需求和期望，进而优化服务流程，提升服务质量。
智能化辅助：现代双录视频系统往往融合了人脸识别、AI质检等前沿技术。这些技术能够自动识别客户身份、检测业务办理过程中的违规行为，大大提升了系统的智能化水平和操作便捷性。
全渠道覆盖：为了满足不同场景下的需求，双录视频系统通常支持多种渠道和终端。无论是PC、APP、小程序还是H5页面，无论是电脑、手机、平台还是智能柜台，都能实现无缝对接和全程录音录像。
得助智能双录系统以其强大的功能和显著的优势，在业界赢得了广泛好评。该系统不仅满足了监管规定的录音录像和可回溯要求，还赋能银行数智化转型，实现了业务办理过程的全程留痕。它覆盖专区双录、远程双录、自助双录等多种形式，支持全渠道和全终端接入，极大地方便了企业和客户的使用。同时，得助智能双录系统融入了人脸识别、AI质检、AI核身、防翻拍等前沿科技，有效保障了交易的真实性和客户的真实购买意图，全程规避欺诈和务风险点。
1全渠道接入：得助智能双录系统支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“电脑、手机、平台、智能柜台”全终端接入。这意味着无论客户身处何地，使用何种设备，都能轻松完成业务办理和录音录像。
2多种形式双录：系统提供专区双录、远程双录、自助双录等多种形式，满足不同场景下的需求。专区双录适用于柜面业务办理；远程双录则方便客户远程视频连线办理业务；自助双录则让客户可以自主操作完成录音录像。
3前沿科技融合：得助智能双录系统融入了多项前沿科技，如人脸识别、AI质检等。人脸识别技术能够自动识别客户身份，确保交易的安全性；AI质检则能够实时监测业务办理过程中的违规行为，及时提醒并纠正。
4智能化辅助：系统还具备AI核身、防翻拍等功能。AI核身通过深度学习算法，进一步验证客户身份的真实性；防翻拍功能则能够识别并防止客户使用翻拍手段进行欺诈。
全程留痕与风险防控：得助智能双录系统实现了业务办理过程的全程留痕，无论是语音还是视频都能被完整记录。这些记录不仅有助于企业优化服务流程，还能作为法律证据，在必要时保护企业的合法权益。同时，系统通过智能化手段有效防控风险点，确保业务办理的合规性和安全性。
山西某银行作为得助智能双录系统的忠实用户，深刻体会到了该系统带来的变革与提升。
1背景介绍：
该银行在业务办理过程中一直面临着合规性、风险防控和服务质量提升等方面的挑战。为了应对这些挑战，该行积极寻求智能化解决方案，并最终选择了得助智能双录系统。
2实施过程：
在实施得助智能双录系统的过程中，该行与得助智能团队紧密合作，共同完成了系统的部署、调试和优化工作。通过培训和技术支持，该行员工迅速掌握了系统的使用方法和操作技巧。
3应用效果：
自系统上线以来，该银行取得了显著的应用效果：
合规性得到保障：得助智能双录系统确保了业务办理过程的全程录音录像和可回溯性，有效满足了监管机构的合规性要求。
风险防控能力增强：系统通过人脸识别、AI质检等前沿技术，及时发现并纠正了业务办理过程中的不当行为，有效防范了欺诈、误导等风险。同时，这些记录还作为法律证据，在必要时保护了银行的合法权益。
服务质量提升：通过分析录音录像记录，该行了解了客户的需求和期望，进而对服务流程进行了优化。这不仅提升了客户的满意度和忠诚度，还增强了银行的品牌形象和市场竞争力。
智能化水平提升：得助智能双录系统的智能化辅助功能大大提升了银行的业务办理效率和风险管理水平。员工可以更加专注于核心业务，而无需花费大量时间和精力在合规性检查和风险防控上。
4客户反馈：
该行员工和客户对得助智能双录系统给予了高度评价。员工表示，系统操作简便、功能强大，极大地方便了业务办理和风险管理；客户则表示，系统的智能化水平和安全性让他们更加信任和满意该银行的服务。
得助智能双录系统在山西某银行的成功应用，不仅证明了该系统在合规性、风险防控和服务质量提升等方面的显著优势，还为该行数智化转型提供了有力支撑。未来，该行将继续深化与得助智能的合作，探索更多智能化应用场景和解决方案，共同推动银行业务的数字化转型和高质量发展。
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