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智能双录系统厂家引领银行金融业数字化转型，重塑客户体验

选型指南

2024-07-09 16:01:03

作者：超能AI

阅读量：503

文章目录

文章摘要：实施智能双录系统后，该国有银行在多个方面获得了显著的收益。以车贷意愿面签业务为例，线上业务办理率提升了150%，大幅拓展了获客渠道。2024年元旦开门红活动期间，远程双录成功交易量达到45.2万笔，活跃网点超过3万个，活跃理财经理达4.5万余人，累计服务客户超过30万。业务成功率达到90%以上，同时AI算法识别减少了违规操作风险，降低了人工质检压力，机构人力成本减少了60%。

在数字化浪潮的推动下，银行金融业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了应对用户行为变化，更好地为客户提供无接触式面对面有温度的服务，同时满足监管部门对业务的合规性要求，某知名国有银行基于“十四五”IT规划的融合通信与远程银行设计原则，提出了建设远程服务中心系统的构想。在这一背景下，得助智能双录系统以其技术和解决方案，为银行金融业的数字化转型提供了强有力的支撑。

业务挑战

银行金融业面临的主要挑战包括获客渠道僵化、成本高昂，用户数据分散难以利用，以及客户流失率逐渐上升等。这些问题严重制约了银行的服务效率和客户满意度，亟需通过技术创新来解决。

得助解决方案

得助智能双录系统提供了一套基于AI能力驱动的企业级音视频底座平台，通过业务流程模板支撑多业务场景应用。这一解决方案的核心优势在于：

1.业务流程可配置：快速助力多元场景应用，客户仅需使用手机银行，即可开启“面对面”合规双录、直播营销、视频客服等专属服务，如智能音视频沟通、电子合同展示、线上电子签名、远程视频产品推介、LBS位置检测等，打造高效、便捷、有温度的数字服务体验。

2.AI能力深度融合：以数十项AI算法协同驱动，实现AI秒级人证合一校验、话术语音播报、语音确认、实时全量质检，保障服务全程合规、安全、可追溯。

3.音视频能力底座：基于先进编解码、网络传输和WebRTC技术，提供稳定通讯、直播能力底座，以及高质量音视频传输服务。

客户收益

实施智能双录系统后，该国有银行在多个方面获得了显著的收益。以车贷意愿面签业务为例，线上业务办理率提升了150%，大幅拓展了获客渠道。2024年元旦开门红活动期间，远程双录成功交易量达到45.2万笔，活跃网点超过3万个，活跃理财经理达4.5万余人，累计服务客户超过30万。业务成功率达到90%以上，同时AI算法识别减少了违规操作风险，降低了人工质检压力，机构人力成本减少了60%。