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随着移动互联网和5G技术的飞速发展，企业与客户的交互方式正迎来深刻的变革。特别是在金融领域，线上业务的安全合规性成为保障消费者权益的重要一环。为此，构建高效、智能且合规的音视频服务能力，成为金融企业创新发展的关键。中关村科金得助凭借其领先的对话式AI技术解决方案，在智能音视频领域取得显著成果，为金融行业音视频双录与视频风控提供了全新解决方案。
传统金融行业中，音视频双录与视频风控面临着诸多痛点。一方面，传统双录流程复杂，不仅增加了企业的培训成本和沟通成本，也影响了用户体验。另一方面，视频内容的风险控制面临政策合规、社区氛围维护和用户安全保护等多重挑战。
针对这些痛点，中关村科金得助推出了智能音视频解决方案。该方案通过人工智能技术，将复杂的双录流程划分为简洁易懂的节点，并通过数据可视化管理界面智能引导学生客户逐步办理，极大地提升了易用性。同时，利用RTC实时音视频通信网络技术提高管理系统对抗弱网情况下音视频质量，确保数据符合市场监管法律规定。AI实时质检、实时纠偏处理技术的应用，将事后质检转变为事前、事中监督，有效规避了业务风险。
此外，中关村科金得助的智能音视频解决方案还具备强大的视频风控能力。通过人脸识别、OCR、NLP等AI技术，结合RPA机器人流程自动化，实现了对视频内容的实时分析与监控，有效防范了政策违规、负能量内容以及用户安全等问题。
在具体应用中，中关村科金得助的智能音视频解决方案已经成功应用于金融行业的远程银行、智慧双录、直播等场景，并在政务等领域的远程业务办理场景中落地实施。其打造的得助智慧视频中台MetaIV，具备网络低延迟、低丢包率等特点，支持多种SDK及能力调用，能够满足远程业务办理、线上培训、远程医疗、视频会议、娱乐直播等全场景需求。
以某国有六大行之一的音视频客户服务项目为例，中关村科金得助与其共同打造的新一代全媒体智慧音视频平台，实现了国内首个音视频平台最大规模的私有云实践。该项目的成功实施，不仅大幅提升了银行客户服务响应速度，降低了投诉率，提升了客户满意度，还显著降低了客户服务的人力成本。
得助智能音视频解决方案，正以其领先的技术优势和广泛的应用场景，成为金融、政务、司法等领域实现全渠道、全场景、全触达的音视频服务能力的有力支撑。未来，中关村科金得助将继续深耕智能音视频领域，推动行业创新发展，为企业和消费者创造更多价值。
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