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【大模型+专栏】新一代智慧音视频平台,企业必备新基建

产品功能

2024-05-08 17:07:49

作者:admin

阅读量:287

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文章摘要:中关村科金一直以来持续深耕智慧音视频解决方案,在音视频领域获得百项产品和技术专利,依托自研的人脸识别、OCR、NLP、ASR、大模型、多模态数据分析等领先的AI技术,创新融合RTC实时音视频通信、RPA机器人流程自动化等前沿技术,不断升级迭代【得助音视频平台】,帮助企业构建全渠道、全场景、全触达的音视频解决方案。

随着5G、云计算、实时音视频、多模态、大模型、数字人等前沿技术的发展,企业与客户的交互方式正加速趋于移动化、视频化。


国家有关部门也相继出台系列政策法规,确保线上业务安全合规,以保障消费者权益。如,针对保险、银行、证券等金融行业的业务办理,国家金融监督管理总局近期发布新规,明确要求远程开户,客户线上购买理财、保险,电子面签等场景,必须录音录像,核实真人身份,或增加电子(视频)调查途径等。


因此,构建体验更好、安全合规、高效智能的,能覆盖各类业务场景的音视频服务能力,成为企业创新发展的新基础。

一站式智能音视频解决方案,企业线上服务能力全面升级


作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金一直以来持续深耕智慧音视频解决方案,在音视频领域获得百项产品和技术专利,依托自研的人脸识别、OCR、NLP、ASR、大模型、多模态数据分析等领先的AI技术,创新融合RTC实时音视频通信、RPA机器人流程自动化等前沿技术,不断升级迭代【得助音视频平台】,帮助企业构建全渠道、全场景、全触达的音视频解决方案。


【得助音视频平台】具备能力可复用、场景快构建、多模态数据全分析及AI技术深融合四大技术特性,同时引入大模型能力,提升各层技术间的协作,不断提升平台的技术先进性、稳定性和可靠性。

全渠道

无缝对接,加快服务响应速度


【得助音视频平台】提供轻量级平台SDK,支持全渠道(iOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙)客户端服务接入需求,可快速对接企业业务系统及账号平台,并具备全渠道智能排队能力。

全场景

灵活编排,快速构建定制化业务场景


【得助音视频平台】通过将技术能力和业务场景流程分离,首创自定义业务场景编排功能。仅需简单4步,5分钟,即可定制上线新的业务场景流程,灵活满足企业个性化业务场景流程定制。

全触达

智能辅助,护航业务安全合规


【得助音视频平台】可无缝对接各类业务作业平台,为工作人员提供实时智能辅助、预警纠偏能力,保障业务开展流程安全合规。

大模型+辅助

多模态数据智能分析,提升数据利用质效


对于海量未经有效利用的音视频数据,中关村科金利用大模型技术辅助进行视频内容分析打标、视频质量检测,并提供视频分析报告,从而通过主动预警、自动生成质检任务、辅助人工质检进行合理化的任务分配。


金融级系统架构

高可用性,强安全性保障


【得助音视频平台】打造了高性能,高可靠的技术架构,具备金融级安全系统标准,超高清音视频质量AI处理输出,互联网+电话网的融合保证通信高到达。

智能音视频应用,企业数字化转型升级典范


中关村科金与某大型国有银行携手,共同打造新一代全媒体智慧音视频平台,实现了国内首个音视频平台最大规模的私有云实践。根据企业需求实现动态弹性扩缩容,全方位保障银行业务的数万级高并发,动态保障业务的波峰波谷变动,跑出了数字金融“加速度”。


经过持续地技术创新与业务实践,项目取得了喜人的成果。同一场景下,服务响应速度提升98%,投诉率降低81%,客户满意度提升至99.5%,客户服务人力成本降低超53%。


由此可见,信息化建设可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。中关村科金基于大模型+音视频的多模态理解和生成能力,打造了新一代全媒体智慧音视频平台基础设施,具备灵活支撑多业务场景,首创流程模块个性化配置等功能,可帮助企业实现三大效益突破。


业务效率与客户体验提升


支持业务系统接口标准化对接,轻便无缝融入业务作业平台,并实现全渠道智能排队,确保服务的顺畅进行。


安全性及合规性智能提效


依托大模型技术,实现多模态智能分析,利用实时智能辅助、预警纠偏等多种功能应用,综合保障业务的安全性和合规性,大幅降低企业运营成本。


个性化与自主化服务促进


首创自定义业务场景编排功能,仅需简单几步即可定制上线新的业务流程,快速覆盖企业个性化场景,为不同企业的各样客户群体提供更个性化的服务。


自成立以来,中关村科金专注AI音视频技术创新与应用,为客户提供全面、先进的音视频基础设施解决方案,目前【得助音视频平台】已深度服务300余家行业客户,覆盖100多个业务场景,为3.4亿用户提供专业、便捷的服务。通过新一代音视频平台架构,中关村科金致力为客户打造一次构建、可无限拓展的统一音视频基础设施,帮助企业节省技术升级成本,为数字化转型提供强有力的技术支撑。

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