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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-05-08 15:13:51
作者：admin
阅读量：1208
文章目录
随着5G、云计算、实时音视频、多模态、大模型、数字人等前沿技术的发展，企业与客户的交互方式正加速趋于移动化、视频化。
国家有关部门也相继出台系列政策法规，确保线上业务安全合规，以保障消费者权益。如，针对保险、银行、证券等金融行业的业务办理，国家金融监督管理总局近期发布新规，明确要求远程开户，客户线上购买理财、保险，电子面签等场景，必须录音录像，核实真人身份，或增加电子（视频）调查途径等。
因此，构建体验更好、安全合规、高效智能的，能覆盖各类业务场景的音视频服务能力，成为企业创新发展的新基础。
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金一直以来持续深耕智慧音视频解决方案，在音视频领域获得百项产品和技术专利，依托自研的人脸识别、OCR、NLP、ASR、大模型、多模态数据分析等领先的AI技术，创新融合RTC实时音视频通信、RPA机器人流程自动化等前沿技术，不断升级迭代【得助音视频平台】，帮助企业构建全渠道、全场景、全触达的音视频解决方案。
【得助音视频平台】具备能力可复用、场景快构建、多模态数据全分析及AI技术深融合四大技术特性，同时引入大模型能力，提升各层技术间的协作，不断提升平台的技术先进性、稳定性和可靠性。
【得助音视频平台】提供轻量级平台SDK，支持全渠道（iOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙）客户端服务接入需求，可快速对接企业业务系统及账号平台，并具备全渠道智能排队能力。
【得助音视频平台】通过将技术能力和业务场景流程分离，首创自定义业务场景编排功能。仅需简单4步，5分钟，即可定制上线新的业务场景流程，灵活满足企业个性化业务场景流程定制。
【得助音视频平台】可无缝对接各类业务作业平台，为工作人员提供实时智能辅助、预警纠偏能力，保障业务开展流程安全合规。
对于海量未经有效利用的音视频数据，中关村科金利用大模型技术辅助进行视频内容分析打标、视频质量检测，并提供视频分析报告，从而通过主动预警、自动生成质检任务、辅助人工质检进行合理化的任务分配。
【得助音视频平台】打造了高性能，高可靠的技术架构，具备金融级安全系统标准，超高清音视频质量AI处理输出，互联网+电话网的融合保证通信高到达。
中关村科金与某大型国有银行携手，共同打造新一代全媒体智慧音视频平台，实现了国内首个音视频平台最大规模的私有云实践。根据企业需求实现动态弹性扩缩容，全方位保障银行业务的数万级高并发，动态保障业务的波峰波谷变动，跑出了数字金融“加速度”。
经过持续地技术创新与业务实践，项目取得了喜人的成果。同一场景下，服务响应速度提升98%，投诉率降低81%，客户满意度提升至99.5%，客户服务人力成本降低超53%。
由此可见，信息化建设可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。中关村科金基于大模型+音视频的多模态理解和生成能力，打造了新一代全媒体智慧音视频平台基础设施，具备灵活支撑多业务场景，首创流程模块个性化配置等功能，可帮助企业实现三大效益突破。
支持业务系统接口标准化对接，轻便无缝融入业务作业平台，并实现全渠道智能排队，确保服务的顺畅进行。
依托大模型技术，实现多模态智能分析，利用实时智能辅助、预警纠偏等多种功能应用，综合保障业务的安全性和合规性，大幅降低企业运营成本。
首创自定义业务场景编排功能，仅需简单几步即可定制上线新的业务流程，快速覆盖企业个性化场景，为不同企业的各样客户群体提供更个性化的服务。
自成立以来，中关村科金专注AI音视频技术创新与应用，为客户提供全面、先进的音视频基础设施解决方案，目前【得助音视频平台】已深度服务300余家行业客户，覆盖100多个业务场景，为3.4亿用户提供专业、便捷的服务。通过新一代音视频平台架构，中关村科金致力为客户打造一次构建、可无限拓展的统一音视频基础设施，帮助企业节省技术升级成本，为数字化转型提供强有力的技术支撑。
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汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节，仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术，稍有不留意就必须重新录制；客户在4S店等待许久，最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头？如今，答案出现了：得助智能双录系统，借助AI把这件事情彻底解决了。
“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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