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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-04-08 18:47:12
作者：超能AI
阅读量：1314
文章目录
在数字化转型的浪潮中，保险行业正面临着前所未有的变革。客户期望获得更加快速、个性化的服务体验，而保险公司也在寻求提升效率、降低成本的方法。在这样的背景下，智能客服系统应运而生，成为保险行业提升服务质量、优化客户体验的关键工具。
随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统通过集成自然语言处理(NLP)、机器学习等先进技术，能够理解和响应客户的查询和需求。在保险行业，这意味着客户可以通过网站、移动应用、社交媒体等渠道，随时获得产品信息、报价、理赔指导等服务。智能客服不仅提高了响应速度，还能够提供24/7不间断的服务，极大地提升了客户满意度。
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智能客服系统可以根据客户的历史交互数据和行为模式，提供个性化的服务体验。例如，系统可以识别回头客，并根据他们之前的投保记录推荐相应的保险产品。此外，智能客服还能够根据客户的问题，提供定制化的建议和解决方案，从而提高服务的针对性和有效性。
理赔是保险公司运营中最为复杂和关键的环节之一。智能客服系统可以通过自动化处理常规的理赔请求，快速响应客户的理赔需求。在处理更复杂的案件时，智能客服可以辅助人工客服，提供决策支持，加快理赔流程，缩短客户等待时间。
智能客服系统不仅可以提供客户服务，还能够收集和分析大量的交互数据。这些数据对于保险公司了解客户需求、优化产品设计、评估风险具有重要价值。通过对数据的深入分析，保险公司可以更好地进行风险管理和定价策略的制定。
通过引入智能客服系统，保险公司可以显著降低人力成本。智能客服可以处理大量标准化的查询和请求，释放人工客服的工作压力，让他们专注于处理更复杂的任务。此外，智能客服系统的高效率也意味着更快的响应时间和更高的处理能力，从而提升整体的工作效率。
得助智能客服系统是一款专为保险行业设计的客服解决方案。它结合了先进的人工智能技术和丰富的行业经验，为保险公司提供了一个全面、高效、可靠的客服平台。得助智能客服支持多语言、多渠道的客户交互，能够无缝集成到保险公司现有的IT系统中。系统还提供了强大的数据分析工具，帮助保险公司洞察客户行为，优化服务流程。
得助智能客服的另一个亮点是其高度的可定制性。保险公司可以根据自己的业务需求和客户特点，定制智能客服的工作流程和交互界面。无论是大型保险公司还是中小型保险公司，得助智能客服都能提供合适的解决方案，帮助企业提升客户服务水平，增强竞争力。
智能客服系统正在引领保险行业服务的新趋势。通过提供快速、个性化、高效的服务，智能客服不仅提升了客户体验，还帮助保险公司优化了运营流程，降低了成本。得助智能客服作为行业内的佼佼者，凭借其强大的功能和灵活的定制性，成为保险企业提升服务质量、实现数字化转型的理想选择。选择得助智能客服，让保险服务更加智能、更加贴心。
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌？我强烈推荐得助智能！
对于预算10万元的以上中大型企业来说，选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”，而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力，打通20多个服务渠道，通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题，帮助企业缩短60%以上话后处理时间，降低30%—40%的人力投入，成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算，已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见，但对于拥有成熟客服团队的企业来说，这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后，企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理，客...
中小型企业适合使用哪款ai在线客服？
中小型企业挑ai在线客服，最怕买错了方向。要么被大厂那套密密麻麻的功能清单带跑了，买回来发现八成的功能根本用不上，白花一笔钱；要么就是为省预算，买回来的系统功能太弱，反而影响客服满意度。得助智能客服系统可以放心选，它支持灵活计费，按坐席和功能模块来组合；能做到二十多个渠道全收进一个后台，文本机器人能7×24小时自己在那顶着，你不必为用不上的功能买单。中小公司挑ai客服系统，最怕的不是功能少，而是买回来的东西跟自己实际的业务场景根本不搭。一个做电商卖货的零售品牌，跟一个做家政服务预约的平台，对客服系统的要求完全是两码事。前者要的是售前导购、多轮推荐、活动咨询能自动回；后者更在意预约管理、服务派单...
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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