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手机网站在线客服-灵活扩展-个性化设置

成功案例

2022-10-26 11:11:58

作者：晓得

阅读量：1086

文章目录

文章摘要：智能手机网站在线客服系统是指企业通过互联网使用电话进行客户服务的软件。它不需要购买昂贵的硬件，只需要按需付费即可，这也就符合很多公司的运营模式。在目前市场上，呼叫中心系统的排名一直靠后。

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智能手机网站在线客服系统是指企业通过互联网使用电话进行客户服务的软件。它不需要购买昂贵的硬件，只需要按需付费即可，这也就符合很多公司的运营模式。在目前市场上，呼叫中心系统的排名一直靠后。

一、手机网站在线客服的优势

1、我们的智能手机网站在线客服采取多种收费方法：公有云部署和私有化部署相结合，更好地实现内部信息流和物理设备的本地化；混合云部署适合于大型企业和政府机构；混合云部署成本低，快速灵活，维护安全稳定，价格便宜，并且可以根据坐席数量灵活开立账号密码，无需建立it基础设施；私有云部署则适应于对各种终端资源综合利用的企事业单位及政府管控范围较广的企业（金融保险、房地产等行业）；

2、民间投资回报高，能够给企业带来巨大的经济效益，特别是电子商务零售行业，他们将为企业提供新零售领域的整改提议；

3、降低企业成本，增强企业竞争力。同时，如果你拥有先进的科学技术和人才，那么你将受益于帮助企业创造核心竞争力，从而减少运营成本。

二、我们的手机网站在线客服系统如何帮助企业实现

1、智慧分析：利用大数据技术进行外呼，实时记录意向客户的信息。通过对话识别出高净值客户，然后根据客户的性别、年龄等资料，准确分类并保存在您自身库中，从而避免因客户回访带来的客户关系中断和客户流失问题。

2、智能沟通：通过ivr语音导航+acd话务分配，帮助企业最终达到省时省力省钱的目的。

3、智能管理：将企业庞杂且分散的各种信息按照abcd归纳整理，形成一张报表，上面有回复速度、会话时长、用户评价的各类数据，让每一次聊天交互都有迹可循。

4、智能监控：管理者可以随时查看客服坐席的工作状态以及接听的电话数量。并且生成详细的报告，包括客服工作量统计、满意度统计、座位移动情况等，辅助管理人员日常考核销售人员工作情况。

5、智能crm：我们的手机网站在线客服系统具有强大的crm客户管理功能。可以与企业内部其他系统无缝集成，方便企业管理者对客户进行积累管理；同时也方便财务人员对客户信息进行管理，充分挖掘潜在客户；

6、全渠道覆盖：支持网页、微信、app、h5、小程序、抖音等全渠道来源。

三、免费手机网站在线客服系统是什么意思

免费手机网站在线客服系统是指企业可以使用的免费电话呼叫系统，通常被称为免费网络电话或者免费手机。

一个完整高质量的免费电话呼叫系统必须有良好的防护功能和稳定的线路供应商环境。

在选择免费呼叫系统时，最好先了解公司提供的服务情况，根据自己的实际需求来选择。

四、手机网站在线客服的功能

1、智能语音导航：客户呼入电话按钮可设置自动语音播报，如按键转接和人工坐席预览；

2、监控录音：所有5秒以上的通话都会被记录，管理层收听通话录音后可方便对相关人员进行评估。

3、多种外显号码：全国各地显示固定归属地的手机号、95/96开头的11位移动手机号；

4、通话自动摘要:与客户通话后，自动摘要下载该段录音文件;

5、短信模板：向客户发送祝福语、产品详情等材料，并支持下载。

6、统计报表:主要包括销售明细、拨款明细和通话趋势(通话时长、次数、连接率)。

这些数据直观地反映出企业当前经营状态和未来潜力，帮助决策人准备更周到的活动和招聘培训。

五、手机网站在线客服系统优化提升企业形象

打造私域流量池随着互联网技术的快速发展，企业之间的竞争也日渐激烈。不仅要满足客户本身的购买欲望，还要满足客户对产品及配套服务的期待。在建立私域流量池的同时，企业还需注重提升客户满意度，留住客户。我们的智能的手机网站在线客服系统软件就可以很好地解决企业建设手机网站在线客服系统平台+云服务的传统搭建模式。

1、云端部署：企业只需轻松开放接口即可接入。目前市面上很多saas型呼叫中心系统无法承担这个昂贵的成本，而我们的智能云呼叫系统只需要开通账号，就可以登陆到网站上使用。

2、saas版本：采用saas版本构建在云端部署的呼叫中心，无需硬件投资，无需专业运维和维护。企业不受时间和空间的限制，可灵活地在任何地点使用。

3、混合云（paas）：适合大多数金融保险行业的标准版，基于cti服务器、交换机、电脑耳麦、电话集成等。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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