400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能客服系统 智能客服系统如何搭建

智能客服系统如何搭建

产品功能

2022-03-22 19:27:41

阅读量:2016

文章目录

文章摘要:智能客服系统如何搭建,企业在搭建智能客服系统时有三种搭建方案。公有云、私有云、混合云等方案。搭建时也要注意系统的稳定性、扩容性、搭建成本、学习能力、厂家实力等几个方面都要注意。
       
智能客服系统如何搭建,企业在搭建智能客服系统时有三种搭建方案。公有云、私有云、混合云等方案。搭建时也要注意系统的稳定性、扩容性、搭建成本、学习能力、厂家实力等几个方面都要注意。


        一、搭建客服系统时要注意的地方

       1、智能客服系统的稳定性
        一般呼叫中心系统的稳定性主要是由其系统核心交换的部分决定,同时也受软硬件设备的性能影响。稳定性是首要考量的一个因素,也是搭建客服系统最重要的一个因素,因为一个不稳定的呼叫系统,即使价格再便宜,也无法满足企业搭建智能客服系统的初衷。
       2、智能客服系统的扩容性
       在服务商给出自己的呼叫中心搭建方案时,也需要注意考场方案的扩容性,提前弄清楚该服务商的方案能否便捷地针对座席数进行扩容,这一点对于自身业务发展较快的企业来说尤为重要。随着企业的业务规模扩展,未来极有可能会面临呼叫中心系统功能需要扩容的问题。

智能客服系统如何搭建


       3、智能客服系统搭建成本
       成本预算是很多企业搭建呼叫中心时着重考虑的一部分,因此,对企业来说还需考虑间接成本,比如个性化定制成本、业务的二次开发成本、搭建呼叫中心时的时间和人力成本、运营过程中的系统维护成本等,同时还包括后期扩容和更新的成本。因此为了就做出一个完善的呼叫中心搭建方案,选择合适的搭建方式,明确配套的软硬件品牌和数量,这样才好进行成本预算。
        4、智能客服系统学习能力
        既然是智能客服,那么就需要够智能,在实践中不断的学习改善自己。对于重要的请求,需要明确的显性确认,而对于低风险的任务,可以采用隐形的确认,把它转变为一种提供有价值(自然)的互动的机会,让机器像人一样在交流中学习。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

智能客服系统如何搭建


上一篇 客服系统都有哪些功能 下一篇 智能客服系统软件的优势

相关文章推荐

服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入
服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入

服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求,传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上,使得服务水平高低不一,售后处理周期平均是3到5天,其中30%的时间都浪费在信息核对上面,得助智能客服系统,凭借领先的技术架构和丰富的行业实践,为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。

智能客服的费用是不是比人工便宜?答案是肯定的!
智能客服的费用是不是比人工便宜?答案是肯定的!

智能客服的费用是不是比人工便宜? 答案是肯定的。一线城市单个客服坐席年综合成本超过10万元,而部署智能客服系统后,单次服务成本可降至人工的1/5至1/3,在规模化场景中甚至低至1/10-。这正是越来越多企业加速智能化转型的核心原因。本文会从成本对比、功能优势、行业实践这三个维度,为您全面剖析智能客服降低成本的方法。

和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗?——得助智能用国家级安全认证给出答案
和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗?——得助智能用国家级安全认证给出答案

伴随AI大模型跟智能客服的深度交融,无数企业因7×24小时自动化服务所带来的效率红利而受益。然而,用户心中始终悬着一个问题:和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗? 答案并非一刀切。安全与否,取决于企业选择什么样的智能客服系统。当对话涉及身份证号、银行卡、消费记录等敏感信息时,系统是否具备足够的安全防护能力,直接决定了用户隐私的安危。得助智能客服系统,以国家级安全认证、五重安全防护体系和全链路数据安全保障,为用户和企业筑起了一道坚不可摧的隐私安全防线。

教育行业数字化转型的得力助手:得助智能ai客服软件赋能智慧校园
教育行业数字化转型的得力助手:得助智能ai客服软件赋能智慧校园

教育行业中从高校招生咨询、在线教务答疑到继续教育学员服务,校园内外每天都有海量重复性、高频次的沟通需求。如何在不增加人力成本的前提下,实现7x24小时精准响应,成为教育机构提升服务质量和运营效率的关键。ai客服软件正成为破局的核心工具。中关村科金旗下的得助智能客服系统,凭借全渠道接入、智能分配与丰富的功能模块,为教育行业构建起一个高效、稳定、有温度的智慧服务平台,帮助院校和教培机构在数字化升级中实现服务效率与满意度的双提升。

航空公司引入ai人工智能客服系统开启无感出行新时代
航空公司引入ai人工智能客服系统开启无感出行新时代

出行若担忧航班出现延误状况,航空公司可借助人工智能技术处理问题的客服已然上线——由中关村科金旗下得助智能客服系统提供全流程支撑,从此能够告别那种拨打客服热线却始终无法接通而增添的焦虑情绪,进而使得您在出行方面的效率得以提升50%!

家居家装营销突围:得助智能工作台提供整体营销方案完成业绩增长目标
家居家装营销突围:得助智能工作台提供整体营销方案完成业绩增长目标

在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不好;想搞点活动提升客户活跃度,效果却平平;数据分析更是慢得像蜗牛,决策全靠“拍脑袋”。不过,得助智能工作台赋能家居家装业务,提供整体营销方案完成业绩增长目标,一起来看看吧。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能客服系统如何搭建-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能客服系统如何搭建-得助智能-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》