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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-18 21:16:25
阅读量：1751
文章目录
很多人都在利用智能客服系统做新零售、网店运营、微信公众号、微信小程序，且已走上了发家致富、迎娶白富美的道路，您却还停在对在线客服系统的认识前期？过来！让小编给您介绍对客服系统可能存在的误解。
在线客服服务系统的基本功能确实是用来与客户在线交流的，但功能又远不止！
现在的研发技术人员在最基本的功能上是下了很大功夫的，例如得助智能的客服系统就能够实现文本、图片、语音、视频、文档等多种交流方法。
得助智能的智能机器人客服的功能：高精度的智能机器人，可设置对话内容自动记录，当人工客服和机器人在聊天的过程中，知识库可根据以往的历史聊天内容自动弹出客服想说的话，无需手动输入。
当人工客户不在线时，可设置机器人在线工作，此时智能客服机器人可灵活自如地接待客户的咨询，全面实现人工客服不需要三班倒或两班倒。
2、企业只把在线客服系统拿来充当门面
不！要是这样，企业引用客服系统就是屈才了。一个优质的客服系统能使企业在竞争激烈的市场环境中如鱼得水。
首先，该智能客服系统能第一时间抓取顾客数据、历史浏览信息，可以为企业判断客户的品质、来源，并可以边接待客户边做记录。
其次，该系统可进行流量分析、流量统计，可以帮助企业分析运营策略的正确性，作出建设性的判断，并对客服的工作表现做出评价。
3、在线客服系统研发简单，但是价格非常昂贵
不对！在线客服系统的研发一点都不简单，首先涉及到整合多渠道、兼容多浏览器、多设备登录、多设备消息同步、各个功能的全面性、细节化。同时，系统是否稳定、是否兼容、数据是否安全、消息是否即时、功能是否齐全，以上都是对研发团队的技术考验。客服系统能同时高质量地满足上述要求，是需要研发团队花费大量时间、经验积累来完成的。
这种巨大投入的项目，就足以证明客服系统的实用性和研发艰难性，但是从很多方面来看，目前市场上的客服系统真的说不上贵，得助智能在这方面就非常的实惠，而且可以免费试用。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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